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UX Research
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| Publication Date | 2017/12/28 |
| Pages/Weight/Size | 188*257*20mm |
| ISBN | 9788947282239 |
| Categories | 사회 정치 > 사회학 |
Description
이 책의 가정 Assumptions This Book Makes 이 책의 대상 독자는 사용자 경험 실무자, 디자이너, 제품 리서치를 수행해야 하는 관리자이다. 리서치에 대해 의논하고 추천하기 위한 공통 언어를 찾는 관리자는 물론이고 리서치를 앞두고 이론적 근거와 프로세스의 간단한 참고 서적이 필요한 개인을 위한 책이기도 하다.
제품 리서치에는 흔히 비밀스러움과 통찰을 모으려면 일종의 도사가 되어야 한다는 가정이 존재한다. 이 책의 목적은 그 가정의 장막을 거두는 것이다. 누구든지 제품 리서치를 실시할 수 있다. 어떤 것도 연습과 경험을 대신할 수 없으나 이 책을 읽는 독자라면 정보에 근거해서 생산적인 방식으로 리서치를 실시할 공통 언어와 일련의 도구라는 무기를 얻을 것이다.
제품 리서치에는 흔히 비밀스러움과 통찰을 모으려면 일종의 도사가 되어야 한다는 가정이 존재한다. 이 책의 목적은 그 가정의 장막을 거두는 것이다. 누구든지 제품 리서치를 실시할 수 있다. 어떤 것도 연습과 경험을 대신할 수 없으나 이 책을 읽는 독자라면 정보에 근거해서 생산적인 방식으로 리서치를 실시할 공통 언어와 일련의 도구라는 무기를 얻을 것이다.
Contents
1장 리서치의 역사 _ 22
제조 분야의 리서치 _ 22
휴먼 팩터 _ 25
분석과 실험실 가운 _ 26
컴퓨터와 웹, 그리고 오늘 _ 35
현지 리서치가 뿌리를 내리다 _ 37
맺음말 _ 38
2장 훌륭한 리서치는 훌륭한 질문으로 시작한다 _ 40
훌륭한 질문이 왜 그렇게 어려운가? _ 40
질문의 기본 구조 _ 44
질문 작성하기 _ 45
다양한 유형의 질문 이용하는 법 _ 49
질문 연습법 _ 50
실습: 질문 브레인스토밍 _ 51
3장 양적 연구 방법 _ 55
수치를 바탕으로 한 양적 연구 _ 55
리서치의 세 초점 _ 58
리서치 방법의 유형 _ 59
양적 방법: 언제 어디서 _ 67
양적 방법: 피해야 할 때 _ 67
실습: 양적 연구 이해하기 _ 70
맺음말 _ 71
4장 질적 연구 방법 _ 72
질적 연구: 느낄 수 있는가? _ 72
리서치의 세 초점, 재고(再考) _ 74
질적 방법: 언제 어디서 _ 88
질적 연구: 피해야 할 때 _ 88
질적 연구와 양적 연구: 천생연분 _ 88
실습: 질적 연구에 익숙해지기 _ 90
맺음말 _ 91
5장 방법 선택하기 _ 92
양적 연구와 질적 연구: 선택법 _ 92
방법 짜 맞추기 _ 95
실습: 효과적인 방법 선택하기 _ 99
맺음말 _ 100
6장 로지스틱 _ 101
세션 로지스틱 계획하기 _ 101
지원 서류 _ 106
사례 _ 116
맺음말 _ 117
7장 리크루팅 _ 118
참가자 확인 _ 118
리크루팅 스크리너 _ 121
리크루팅 방법 _ 127
리크루팅 도전 _ 137
실습: 스크리너 준비하기 _ 138
맺음말 _ 139
제3부
리서치 퍼실리테이션 _ 141
8장 리서치 가능케 하기 _ 142
행동 규칙 _ 142
총연습 _ 146
세션 흐름과 퍼실리테이션 _ 147
실습: 회의 준비 _ 153
맺음말 _ 154
9장 리서치 과정에 사람 관리하기 _ 155
주인과 손님의 규범 _ 155
문화적 고려사항 _ 157
스몰토크가 중요하다 _ 161
실습: 스몰토크 하기 _ 163
맺음말 _ 164
10장 리서치의 애드리브 _ 165
즉흥극(애드리브)이란 무엇인가? _ 165
즉흥극의 규칙 _ 166
즉흥극의 실용적인 용도 _ 176
실습: 애드리브를 통해 단순화하기 _ 182
맺음말 _ 183
11장 리서치 퍼실리테이션 _ 184
소프트 기술은 소프트하지 않다 _ 184
보디랭귀지 _ 186
미세표정 _ 192
문화적 영향 _ 195
실습: 비언어적인 커뮤니케이션 읽기 _ 195
맺음말 _ 196
12장 디브리프 세션 _ 197
디브리프 세션이란 무엇인가? _ 197
왜 디브리프하는가? _ 198
디브리프가 반복에 정보를 제공한다 _ 209
실습: 관찰 결과 의논하기 _ 210
맺음말 _ 211
제4부
분석과 보고 _ 213
13장 혼란 이해하기 _ 214
왜 굳이 분석하는가? _ 214 제품 디자인의 분석 _ 216
분석 방법 _ 223
통찰이 디자인 프로세스에 정보를 제공한다 _ 229
실습: 캔디랜드 분석 수행하기 _ 230
맺음말 _ 230
14장 통찰 전달하기 _ 232
발표 방식 _ 232
다양한 방식의 중요성 _ 244
아티팩트 사용하기 _ 245
실습: 리서치 보고서 구성하기 _ 248
맺음말 _ 249
15장 리서치 최대한 활용하기 _ 250
리서치는 질문으로 시작한다 _ 250
리서치는 계속된다 _ 252
맺음말 _ 257
찾아보기 _ 258
작가소개 _ 270
제조 분야의 리서치 _ 22
휴먼 팩터 _ 25
분석과 실험실 가운 _ 26
컴퓨터와 웹, 그리고 오늘 _ 35
현지 리서치가 뿌리를 내리다 _ 37
맺음말 _ 38
2장 훌륭한 리서치는 훌륭한 질문으로 시작한다 _ 40
훌륭한 질문이 왜 그렇게 어려운가? _ 40
질문의 기본 구조 _ 44
질문 작성하기 _ 45
다양한 유형의 질문 이용하는 법 _ 49
질문 연습법 _ 50
실습: 질문 브레인스토밍 _ 51
3장 양적 연구 방법 _ 55
수치를 바탕으로 한 양적 연구 _ 55
리서치의 세 초점 _ 58
리서치 방법의 유형 _ 59
양적 방법: 언제 어디서 _ 67
양적 방법: 피해야 할 때 _ 67
실습: 양적 연구 이해하기 _ 70
맺음말 _ 71
4장 질적 연구 방법 _ 72
질적 연구: 느낄 수 있는가? _ 72
리서치의 세 초점, 재고(再考) _ 74
질적 방법: 언제 어디서 _ 88
질적 연구: 피해야 할 때 _ 88
질적 연구와 양적 연구: 천생연분 _ 88
실습: 질적 연구에 익숙해지기 _ 90
맺음말 _ 91
5장 방법 선택하기 _ 92
양적 연구와 질적 연구: 선택법 _ 92
방법 짜 맞추기 _ 95
실습: 효과적인 방법 선택하기 _ 99
맺음말 _ 100
6장 로지스틱 _ 101
세션 로지스틱 계획하기 _ 101
지원 서류 _ 106
사례 _ 116
맺음말 _ 117
7장 리크루팅 _ 118
참가자 확인 _ 118
리크루팅 스크리너 _ 121
리크루팅 방법 _ 127
리크루팅 도전 _ 137
실습: 스크리너 준비하기 _ 138
맺음말 _ 139
제3부
리서치 퍼실리테이션 _ 141
8장 리서치 가능케 하기 _ 142
행동 규칙 _ 142
총연습 _ 146
세션 흐름과 퍼실리테이션 _ 147
실습: 회의 준비 _ 153
맺음말 _ 154
9장 리서치 과정에 사람 관리하기 _ 155
주인과 손님의 규범 _ 155
문화적 고려사항 _ 157
스몰토크가 중요하다 _ 161
실습: 스몰토크 하기 _ 163
맺음말 _ 164
10장 리서치의 애드리브 _ 165
즉흥극(애드리브)이란 무엇인가? _ 165
즉흥극의 규칙 _ 166
즉흥극의 실용적인 용도 _ 176
실습: 애드리브를 통해 단순화하기 _ 182
맺음말 _ 183
11장 리서치 퍼실리테이션 _ 184
소프트 기술은 소프트하지 않다 _ 184
보디랭귀지 _ 186
미세표정 _ 192
문화적 영향 _ 195
실습: 비언어적인 커뮤니케이션 읽기 _ 195
맺음말 _ 196
12장 디브리프 세션 _ 197
디브리프 세션이란 무엇인가? _ 197
왜 디브리프하는가? _ 198
디브리프가 반복에 정보를 제공한다 _ 209
실습: 관찰 결과 의논하기 _ 210
맺음말 _ 211
제4부
분석과 보고 _ 213
13장 혼란 이해하기 _ 214
왜 굳이 분석하는가? _ 214 제품 디자인의 분석 _ 216
분석 방법 _ 223
통찰이 디자인 프로세스에 정보를 제공한다 _ 229
실습: 캔디랜드 분석 수행하기 _ 230
맺음말 _ 230
14장 통찰 전달하기 _ 232
발표 방식 _ 232
다양한 방식의 중요성 _ 244
아티팩트 사용하기 _ 245
실습: 리서치 보고서 구성하기 _ 248
맺음말 _ 249
15장 리서치 최대한 활용하기 _ 250
리서치는 질문으로 시작한다 _ 250
리서치는 계속된다 _ 252
맺음말 _ 257
찾아보기 _ 258
작가소개 _ 270