TAP 탭

어떻게 모바일 시장에서 압도적으로 성공할 것인가?
비즈니스의 미래지도를 바꿀 모바일 마케팅의 세계

뉴욕대 스턴경영대학원 마케팅 분야의 젊은 석좌교수 아닌디야 고즈. 그는 현재 세계가 주목하는 젊은 경영 사상가 중 한 사람이다. 이 책 『탭 TAP』에는 고즈 교수가 그동안 삼성 애플 알리바바 SK 구글 페이스북 코카콜라 등과 공유하며 조언해온 모바일 연구의 결과들과 통찰이 고스란히 담겨 있다. 책 제목인 '탭 TAP'은 이중적 의미를 띤다. 소비자는 스마트폰 화면을 손가락으로 톡톡 두드리는(tap) 과정에서 데이터의 자취를 남기고, 기업은 이 자취를 활용하여(tap) 소비자의 선호도를 예측한다.

이 책에서는 효과적인 모바일 마케팅을 위해 우리가 반드시 알아야 할 원칙들에 대해 다룬다. 2009년부터 2016년까지 진행된 연구에서, 고즈 교수는 소비자들이 스마트폰으로 뭘 하는지를 분석했고, 이 같은 통찰을 기업들이 어떻게 활용해야 하는지 탐구했다. 2020년 스마트폰 사용자가 80억 명에 달할 것이라는 전망이 나온 이때, 비즈니스의 미래지도를 바꿀 모바일 마케팅의 세계에서 수익을 창출하기를 바라는 이들에게 이 책은 반드시 읽어야 할 필독서가 될 것이다.

추천의 글 / TAP! 두드려라, 그러면 열릴 것이다
머리말 / 우리가 원하는 미래를 만들어가려면

1부 인간 행동과 휴대전화의 진화
01장 휴대전화, 진정으로 혁명적인 기술
02장 스마트폰은 우리 삶을 어떻게 바꿨나
03장 균형을 잡아라

2부 모바일 경제에 영향을 끼치는 아홉 가지 포스

04장 맥락: 무슨 일이 벌어지고 있는가
‘모드’와 ‘무드’를 파고들어라 / 그 고객은 왜 거기 있는가
그 고객이 지금 원하는 것은 무엇인가 / 그 고객의 지금 기분은 어떤가
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

05장 위치: 어디에 있는가
위치를 어떻게 정의할 것인가 / 위치 파악, 모든 광고 전략의 근본
거리와 할인의 관계 / 할인이 거리로 인한 불이익을 항상 상쇄할 수 있을까
고정 고객으로부터 매출 극대화하기
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

06장 시간: 언제가 좋은가
마이크로 모멘트 시대, 광고는 더욱 세밀하게
시간적 ? 지리적 거리가 짧을수록 효과적
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

07장 부각성: 지금 내가 보이는가
랭킹이 중요하다 / 거리와 할인 정보에 따라 랭킹을 다르게 매기면
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

08장 혼잡도: 비좁은 공간이 의미 있는 이유
혼잡도에 대한 통념 / 혼잡도가 구매에 미치는 영향
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

09장 이동궤적: 지금 어디로 걸어가고 있는가
이동궤적을 측정하려면 어떤 정보를 활용해야 할까
이동궤적의 잠재력: 모바일 마케팅에 끼치는 변화
이동궤적 기반 광고는 정말 우리의 행동을 변화시킬 수 있을까
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

10장 사회적 역학관계: 누구와 함께 있는가
사회적 맥락의 영향력
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

11장 날씨: ‘퍼펙트 스톰’을 일으킬 수 있는 환경 변수
날씨가 우리 기분에 영향을 미칠까 / 날씨는 든든한 지원군이다
미세기후, 감춰져 있던 소중한 정보의 보고
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

12장 테크놀로지 믹스 : ‘워너메이커의 수수께끼’를 풀 수 있는 솔루션
모바일 생태계에서 디바이스 간 상호의존성
디지털 광고 성과 측정 / 디지털 생태계에서 상호의존성
모바일과 PC 채널의 차이 / 워너메이커의 수수께끼 풀기
모바일 광고 포맷 역시 중요하다 / 네이티브 광고의 커다란 잠재력
앱과 모바일 웹사이트, 무엇을 선택할 것인가
생각할 거리 / 기업을 위한 시사점

3부 차세대 기술 포스
13장 더욱 친밀해지는 인간과 기기
14장 차세대 기술들
웨어러블 테크놀로지 / 인공지능
인스턴트 메시징 서비스와 앱 전쟁 / 스마트홈과 커넥티드 카
오프라인과 온라인 세계를 한데 묶어주는 기술

맺음말 모바일 경제가 주도하는 미래 세상
감사의 말
주

아닌디야 고즈,이방식

뉴욕대 스턴경영대학원 정보·오퍼레이션·경영과학 및 마케팅 분야 석좌교수다. 2014년 MBA 종합정보 웹사이트 ‘포이츠 앤드 퀀츠(Poets & Quants)’가 뽑은 마흔 살 이하 세계 40대 경영학 교수 중 한 명으로 이름을 올렸다. 2017년엔 세계적인 경영 사상가 순위를 발표하는 ‘싱커스 50(Thinkers 50)’으로부터 향후 조직 관리 및 통솔 방식의 미래를 만들어갈 30인의 경영 사상가 중 한 사람으로 선정됐다.

그는 이 책 《TAP》에서 모바일 생태계를 제대로 활용하지 못하는 기업들의 문제점을 지적하고, 기업들이 반드시 알아야 할 소비자의 행동 패턴에 대해 조언한다. 특히 그는 소비자의 구매 결정에 영향을 주는 9가지 포스 - 맥락, 위치, 시간, 부각성, 혼잡도, 이동 궤적, 사회적 역학 관계, 날씨, 테크놀로지-를 강조하면서, 이를 잘 활용하는 기업이 앞으로 펼쳐질 모바일 경제 세상에서 승자가 될 것이라 예측한다.

고즈 교수의 연구는 BBC CNBC MSNBC NPR NBC <이코노미스트> <뉴욕타임스> <와이어드> <타임> <파이낸셜타임즈> <월스트리트저널> 등 주요 언론에서 비중 있게 다뤄지고 있다.
또한 그는 삼성 애플 등 글로벌 기업에 모바일 전략에 대한 조언을 해왔고, 알리바바 구글 SK 등과 모바일 경제 관련 공동 연구도 진행해왔다.

그는 세계적인 고봉(高峯)들을 두루 등정한 열정적인 고산 등반가이기도 하다.

Publication Date	2017/12/05
Pages/Weight/Size	15222524mm
ISBN	9788947542753