관광업에 종사하면서 일본인 고객에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 관광일본어 연습서. 관광일본어는 관광서비스에 관련된 일본어로, 일본인 관광객에 대한 접객 업무를 수행하는 데 필요한 일본어를 뜻한다. 이 책에서는 일본어 회화의 연습 장면을 일본인 관광객과 관광서비스의 커뮤니케이션이 예상되는 장면으로 설정하여, 실생활에서 많이 쓰이고 있는 가장 일반적이고, 꼭 필요한 표현들을 익힐 수 있다.
여행업이나 호텔업 종사자에게는 실무에서 사용되는 접객일본어를 연습할 수 있는 교재로, 일본어 관련 전공자들에게는 일본어 학습의 가장 높은 수준이라고 할 수 있는 경어를 사용하는 고급 일본어 회화를 연습할 수 있는 교재로 사용될 수 있다.
Contents
머리말
책의 구성
목차_
기초편_관광일본어의 기초
1.관광서비스의 기초회화
2.관광서비스의 기초표현
3.관광서비스에서 주의해야 할 표현
4.고객에 대한 호칭
5.관광서비스에 필요한 조수사
실천편
제1장 프런트 데스크 서비스
1.체크인
2.단체손님의 체크인
3.벨 데스크 서비스
4.부대시설 안내
5.환전,우편 서비스
6.관광안내
7.체크아웃
제2장 오퍼레이터 업무
8.숙박 예약접수
9.모닝콜
10.외부전화연결
11.전화메시지 전달
12.국제전화
제3장 룸서비스
13.룸서비스의 주문
14.룸서비스의 배달
제4장 레스토랑 서비스
15.레스토랑 예약접수
16.좌석안내
17.한식주문
18.일식주문
19.레스토랑 회계
관광서비스 자료실
일본어 자료실
부록
Author
김은희,이경수,정찬희,나가타니 나오코
한양대학교 학부와 대학원을 졸업하고 일본 히로시마대학 대학원 교육학연구과에서 교육학박사학위를 취득하였다. 현재 방송통신대 일본학과에서 교육과 연구에 열중하고 있다. 대학에서는 도서관장, 연구소장, 인문대 학장 등을 역임했으며, 학회 활동으로는 한국일본어학회 회장, 일본학회 부회장, 일어교육학회 편집위원장을 역임했다. 일본학과 졸업생들로 구성된 일본어번역연구회에서 번역공부를 함께 하고 있으며 함께 많은 공저를 출판하기도 했다. 저서로는 『일본어문법의 달인이 되는 법』, 『사진으로 보고 가장 쉽게 읽는 일본문화』 등이 있고, 교과서로는 『중학교 생활일본어』, 『고등학교 일본어』(교육부, 시사일본어사)가 있다. 역서로는 『일본어와 커뮤니케이션』(공역) 등이 있다.
한양대학교 학부와 대학원을 졸업하고 일본 히로시마대학 대학원 교육학연구과에서 교육학박사학위를 취득하였다. 현재 방송통신대 일본학과에서 교육과 연구에 열중하고 있다. 대학에서는 도서관장, 연구소장, 인문대 학장 등을 역임했으며, 학회 활동으로는 한국일본어학회 회장, 일본학회 부회장, 일어교육학회 편집위원장을 역임했다. 일본학과 졸업생들로 구성된 일본어번역연구회에서 번역공부를 함께 하고 있으며 함께 많은 공저를 출판하기도 했다. 저서로는 『일본어문법의 달인이 되는 법』, 『사진으로 보고 가장 쉽게 읽는 일본문화』 등이 있고, 교과서로는 『중학교 생활일본어』, 『고등학교 일본어』(교육부, 시사일본어사)가 있다. 역서로는 『일본어와 커뮤니케이션』(공역) 등이 있다.