조직 또는 개인을 막론하고 디지털 전환과 그 실천이 핵심 경쟁력으로 등장하고 있다. 조직은 특히 고객 가치 창출의 극대화를 위한 창조적 혁신 기반의 디지털 전환이 가속화되고 있다.
책은 크게 2개 파트로 나누어 디지털 전환을 다루고 있다. 첫 번째 파트는 디지털 전환을 이루는 4차 산업혁명의 특징과 이를 가능케 하는 ICT 융합기술을 분야별로 살펴보고, 여기에 뒤따르게 될 물류와 유통의 변화를 짚어본다. 다음 파트에서는 디지털 전환의 최종 지향점을 고객과 시장에 두고, 이에 필요한 혁신과 고객 가치, 책임과 법제 등을 차근차근 살펴본다.
책은 궁극적으로 ‘디지털 전환과 ICT 융합기술’의 핵심 과제로 ‘디지털 전환의 현재진행형-창조적 혁신’, ‘뷰카 시대의 신성장 동력-디지털 전환’, ‘고객 가치의 극대화-탁월한 고객 경험 제공’, ‘책임과 법제-정합적 해법 및 논의’라는 4가지를 제시한다. 이를 통해 책은 4차 산업혁명과 디지털 전환이라는 대변혁을 미리 알고 준비하도록 하고 있다.
Contents
서문
PART 1 디지털 전환과 ICT 융합기술
제1장 산업혁명의 진행 과정
모듈 01-1차 산업혁명 / 모듈 02-2차 산업혁명 / 모듈 03-3차 산업혁명 / 모듈 04-4차 산업혁명
PART 2 디지털 전환과 고객 및 법제
제1장 혁신
모듈 01-코로나와 디지털화 그리고 뷰카 시대 / 모듈 02-혁신의 개념과 혁신자 사이클 및 협력 장려 / 모듈 03-혁신의 원천과 창의성 및 업무 디지털화 / 모듈 04-혁신의 검토 요인 / 모듈 05-혁신 역량과 신제품 개발 / 모듈 06-혁신 머스트 날리지
제2장 디지털 전환
모듈 01-디지털 전환의 개념 / 모듈 02-디지털 전환의 프로세스 / 모듈 03-디지털 전환의 4단계 발전 과정 / 모듈 04-디지털 전환에 따른 기업의 변화와 전략 / 모듈 05-전략 머스트 날리지
제3장 고객 가치
모듈 01-구매 가치 / 모듈 02-브랜드 가치 / 모듈 03-고객 유지 가치 / 모듈 04-고객 경험과 고객 가치 / 모듈 05-마케팅 머스트 날리지
제4장 책임과 법제
모듈 01-인공지능의 책임과 책무 / 모듈 02-딜레마 문제의 이해 및 알고리즘 편향성 / 모듈 03-사고 책임과 책임 구조 / 모듈 04-인공지능 법제 / 모듈 05-법제 머스트 날리지
Author
김인규,황재민
글로벌에스씨엠서비스 이사
숭실대학교 일반대학원 IT유통물류학과 겸임교수
평택대학교 스마트물류융복합전공 강사
한국IT유통물류학회 이사
국토교통과학기술진흥원 평가·자문위원
글로벌에스씨엠서비스 이사
숭실대학교 일반대학원 IT유통물류학과 겸임교수
평택대학교 스마트물류융복합전공 강사
한국IT유통물류학회 이사
국토교통과학기술진흥원 평가·자문위원