챗GPT 질문법

챗GPT에서 정보를 얻을 것인가, 답을 얻을 것인가. 정보만을 얻으려는 사람은 이 책에 있는 논리적인 질문법을 몰라도 된다. 그냥 ‘뭐에 대해서 알려줘.’ 하고 질문하면 되니깐…. 답을 원하는 사람을 위해 이 책을 쓴다. 필자는 회사에서 기획업무만 했고, 현재는 역량 강사이며 컨설턴트이다. 문서작업에 이골이 난 사람이다. ‘아이고!’ 필자가 챗GPT를 처음 사용하고 내뱉은 말이다. 예전에 하루 종일 해야 나올 결과물이 단 10초 만에 나오니깐…. 그러나 결과물이라고 다 똑같은 것은 아니다. 수준이 있는 결과물을 만들어야 한다. 그래서 이 책을 쓴다.

챗GPT로 대표되는 논리적인 생성형 AI를 잘 이용하기 위해서는 인간도 논리로 무장해야 한다. 그래야 적합한 프롬프트 질문을 하고 효과적인 대답을 얻을 수 있다. 독자들은 하나의 책에 왜 챗GPT 프롬프트 질문기술과 인간설득 질문기술이 같이 있는지 궁금할 것이다. 이것이 이 책의 최대 장점이다.

시작하면서/ 4

Part 1 : 챗GPT 프롬프트 질문기술

Chapter 1. 프롬프트 질문 기초
1. 어떻게 질문할 것인가/ 17
- 챗GPT에서 얻고 싶은 답은 무엇인가/ 17
- 심층적, 포괄적 관점, 논리적인 순서로 질문해야 좋은 대답을 얻는다/ 22

2. 챗GPT와 맥킨지 기법은 궁합이 맞는다/ 25
- 맥킨지 컨설팅 회사 소개/ 25
- 챗GPT 질문에 맥킨지 기법이 적합한 이유/ 26

Chapter 2. 의미 있는 답을 얻기 위한 심층적 질문기술
1. 제퍼슨 기념관이 부식되고 있다. 해결 방법을 찾아라/ 29
- 제퍼슨 메모리얼 건물과 관련된 에피소드/ 29
- 나방이 왜 모이지/ 30

2. 심층 질문 사례/ 31
- 돼지고기 비선호부위 맛에 대한 편견을 해소하는 방법은/ 31
- 돼지고기 품질개선을 위해 육질 개선이 필요한데 방법은/ 32

3. Logic Tree 질문 사례 1 :
도시 중심부 교통체증을 완화하는 방법은/ 35
- 일반적인 질문에 대한 대답/ 35
- Logic Tree 모습/ 36
- Logic Tree 활용한 질문법/ 37

4. Logic Tree 질문 사례 2 :
음식점 음식 맛이 균일하지 않은 이유는/ 43
- 일반적인 질문에 대한 대답/ 43
- Logic Tree 모습/ 44
- Logic Tree 활용한 질문법/ 45

Chapter 3. 중복없이 누락없이 답을 얻는 포괄적 관점 질문 기술
1. 반대 관점/ 51
- 그것-그것 이외, 내부-외부, 장점-단점, +요인ㅡ -요인, 긍정적-부정적, 증가-감소, 자발적-강제적 등/ 51
- 가치-비용, 가격-성능, 고정비-변동비, 소모품-비소모품, 질-양, 심리적-신체적, 하드웨어-소프트웨어, Macro-Micro 등/ 54

2. 전략적 경영적인 툴/ 58
- PEST/ 58
- 3C/ 60
- SWOT/ 64
- 5 Forces/ 67
- 4M/ 72
- 4P/ 75
- 7S/ 83
- CARE/ 87
- SMART (목표설정)/ 91
- BSC/ 97

3. 구성요소/ 102
- 역할/ 102
- 6하원칙/ 108
- SCAMPER/ 115
- 6 Thinking Hats/ 120
- CATWOE/ 124

4. 프로세스/ 128
- Plan Do See/ 128
- PDCA/ 131
- AIDMA/ 136
- STP/ 140
- Product Lifecycle/ 144
- Value Chain (Business System)/ 149
- 정반합/ 152

Chapter 4. 짜임새 있는 답을 얻는 논리적 순서 질문기술
1. 상식적인 전개/ 159
- 시간적인 전개/ 159
- 위치(장소)적인 전개/ 162
- 점층법/ 166
- 점강법/ 169

2. PREP으로 주장하고 AREA로 반론하라/ 174
- PREP, AREA를 알면 쉽게 논리적 대답을 얻는다/ 174
- PREP으로 주장하라/ 174
- PREP 만들기/ 177
- AREA로 반론하라/ 180
- AREA 만들기/ 182
- AREA 다른 사용법 : 미디어 트레이닝/ 184
- PREP로 주장하고 AREA로 반론하는 대화법 사례/ 187
- PREP로 주장하고 AREA로 반론하는 챗GPT 사례/ 188

3. 논문 전개법/ 196
- 서론, 본론, 결론/ 196

4. 비즈니스형 전개법/ 202
- Pyramid Structure를 이용한 문제해결형 질문 (문제, 원인, 대책)/ 202
- Pyramid Structure를 이용한 프로젝트형 질문 (문제, 전략, 대책)/ 205
- Pyramid Structure를 이용한 고객제안형 질문 (고객 니즈, 솔루션, 적용방법)/ 208

5. 이야기 전개법/ 212
- 기승전결 (자기 에피소드 재미있게 글쓰기)/ 212
- STAR (역량 소개 글쓰기)/ 218
- 소설 전개법 (발단-전개-위기-절정-결말)/ 221

Part 2. 챗GPT 정복 : 맥킨지 기법을 습득하자

Chapter 5. MECE (중복없이 누락없이)
1. MECE 이해/ 229
- MECE 란/ 229
- 산수로 본 MECE/ 231
- 카드로 풀어본 MECE/ 232
- MECE 분해 방법/ 233

2. MECE로 포괄적 질문 연습문제 150/ 234

Chapter 6. Logic Tree
1. Logic Tree 기초/ 243
- Logic Tree 이해/ 243
- Logic Tree 구조와 작성방법/ 244
- Initial Question 작성방법/ 246

2. Logic Tree 활용법/ 247
- What Tree (체크리스트, 구성요소를 추출하는)/ 247
- Why Tree (문제의 다양한 원인 요소를 찾아내는)/ 248
- How Tree (다양한 해결책이나 대안을 창출해내는)/ 250
- 문제해결에 Logic Tree를 이용하는 방법/ 251
- 설문지 작성에 Logic Tree를 이용하는 방법/ 254
- 인터뷰 문안 작성에 Logic Tree를 이용하는 방법/ 257

Chapter 7. Pyramid Structure
1. Pyramid Structure 기초/ 261
- Pyramid Structure 이해/ 261

2. Pyramid Structure 활용법/ 264
- 1 Paper 작성에 Pyramid Structure 이용하는 방법/ 264
- 패키지 문서에 Pyramid Structure 이용하는 방법/ 267
- 글쓰기, 보고하기에 Pyramid Structure 이용하는 방법/ 270

3. Pyramid Structure 구조화 방법/ 273
- 일반 나열형 Pyramid Structure 구조화/ 273
- 문제 해결형 Pyramid Structure 구조화/ 276
- 프로젝트형 Pyramid Structure 구조화/ 278
- 고객제안형 Pyramid Structure 구조화/ 282

Part 3. 인간설득 질문기술

Chapter 8. 기초 질문
1. 질문이란 무엇인가/ 287
- 질문의 목적/ 287
- 질문은 잘해야 한다/ 288
- 질문은 순서가 있다/ 292

2. 질문 구조를 이해하자/ 295
- 폐쇄형 질문/ 295
- 개방형 질문/ 298
- 대답 기회를 주는 깔때기 질문/ 303
- 말 문을 열게 하는 확성기 질문/ 309

3. 상대의 말을 묶고 풀어라/ 320
- 상대 말을 정리해 묻는 Tie 질문/ 320
- 상대 말의 체계적으로 풀어내는 Untie 질문/ 325
- 시간적으로 풀어내는 시계열 질문/ 331
- 위치적으로 전개하는 공간적 질문/ 335

Chapter 9. 향상 질문
1. 상대의 감정을 누그러뜨려라/ 339
- 거부 반응을 완화하는 질문/ 339
- 대화를 예고하는 레이블링 질문/ 347

2. 정보를 많이 얻어라/ 350
- 다양한 정보를 얻어내는 탐색형 질문/ 350
- 상대가 말을 많이 하게 하는 설명 요구 질문/ 352
- 빠르게 원하는 대답에 접근하는 필터링 질문/ 354

3. 나의 프레임에 가두어라/ 357
- 거짓을 못 하게 하는 부정의문문/ 357
- 위기를 역전시키는 되묻기/ 361

4. Yes를 얻어내라/ 365
- 협상을 유리하게 하는 질문/ 365
- 부탁 성공률을 높이는 질문/ 368
- 우호적인 환경을 조성하는 캐널리제이션 질문/ 371

Chapter 10. 응용 질문
1. 행동을 변화시켜라/ 377
- 무리하게 고집할 때 부정성 제시 질문/ 377
- 스스로 깨우치게 하는 모순 질문/ 385

2. 원하는 답으로 유도하라/ 388
- 답을 유도하는 앵커링 질문/ 388
- 생각을 뛰어넘는 더블바인드 질문/ 392

3. 영업 심리를 이용하라/ 397
- 관여하여 판매하는 foot in the door 질문/ 397
- 두 번 거절 못하는 door in the face 질문/ 400

4. 역량 추출을 하라/ 402
- STAR 기법을 활용한 질문/ 402

교육 과정 소개/ 406

이호철

LG에서 16년간 근무하면서 경영기획실 등에서 사업계획작성, 중장기 전략 수립, 신사업 검토 등의 업무와 경영혁신 활동을 수행하였다. 정보통신부에서 주최한 벤처창업경진대회에 대략적인 사업계획서를 제출하여 상을 받고, 뭐에 씌었는지 잘 나가던 LG를 퇴사하고 벤처 창업하여 쫄딱 망했다.

현재는 비즈센의 대표 강사이며, 챗GPT 99 연구소 소장이다. 주로 대기업에서 전략, 기획력, 로지컬씽킹, 문서작성, 글쓰기, 문제해결, 보고 기술 등을 강의하고, Action Learning의 Facilitator로서 조직이나 개인 차원의 과제 해결을 코칭하고 있고, 한경 아카데미, 매경 아카데미, 메가넥스트, 비즈델리, 흑자경영연구소 등에서 공개강의도 활발히 하고 있다.

최근에 한국코치협회 공인 코치, 한양대학교 혁신데이터 코디네이터, 싱크와이즈 마인드프로세서로서 활동 영역을 넓히고 있다. 여러 기관에서 창업 강의를 하면서 중소기업진흥공단 청년사관학교에서 문서작성 및 발표와 사업계획서 작성 코칭을 하고 있고, Assessment Center의 Assessor(역량평가사)로서 회사와 기관의 입사 승진사정관으로 활동하고 있다.

<저서>로는
- 챗GTP 역발상 책쓰기 글쓰기,
- 맥킨지 로지컬 씽킹 174,
- 맥킨지式 문서력 : 1 PAPER & CHART,
- 이호철의 기획, 키스하라(Kisss),
- 맥킨지式 기획사고법 : 문제해결 로직트리,
- 맥킨지式 보고대답은 기획이다,
- 맥킨지式 가설과 검증,
- 면접 퍼즐, 논리력으로 풀어라,
- 창업계획서 쉽게 어필하기,
- 프레젠테이션과 강의로 어필하라,
- 창의력 아이디어 등이 있다.

<이러닝> 과정으로
- 설득이 심플해지는 보고 기법과 프레젠테이션,
- 성과를 지배하는 에이스 직장인 되는 법,
- 맥킨지式 로직트리와 일하는 방법,
- 문제해결의 전략적 사고,
- 단번에 OK를 부르는 최강 업무 노하우,
- 컨설턴트처럼 보고하고 프레젠테이션하라,
- 에이스 직장인의 성과관리와 글쓰기 등이 있다.

<동영상 강의>는
- 보고의 달인 - SERI Pro,
- 승자의 파워 스킬 - HiCEO,
- 일잘러가 보고서 쓰는 법 - 한국기술교육대학교 등이 있다.

블로그(blog.naver.com/hc2577)를 운영하여 취준생, 직장인, 전직을 생각하는 사람에게 필요한 정보를 제공하고 있다. 한국경제, 휴넷, 월간 HRD 등에 칼럼이나 기고문을 쓰는 등 다양한 글쓰기 활동도 하고 있다.

Publication Date	2023/05/15
Pages/Weight/Size	14821030mm
ISBN	9788959595778
Categories	IT 모바일 > 컴퓨터 공학