파이브 롤(Five Roles)
팀장이 감당해야 하는 5가지 역할
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9791168320512
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| Publication Date | 2023/04/07 |
| Pages/Weight/Size | 152*225*20mm |
| ISBN | 9791168320512 |
| Categories | 경제 경영 > 경영 |
Description
아무리 강조해도 지나치지 않은
팀장의 다섯 가지 역할
팀장의 역할은 어디서부터 어디까지일까? 실무자로서는 훌륭하게 업무를 수행하다가 팀장이 되면서 인정받지 못한다는 이야기를 들어본 적이 있을 것이다. 팀장의 역할은 단지 주어진 일을 충실히 해내는 것 이상임을 알 수 있다.
‘부바부’와 ‘팀바팀’이라는 말이 있다. 같은 조직에 속해 있다고 해도 팀의 성격에 따라 일하는 방식, 분위기가 다르다는 말이다. 이처럼 훌륭한 팀을 만드는 건 그 누구도 대신해 주지 않는 팀장의 역할이다. 훌륭한 팀장은 첫째, 팀을 정렬(Alignment)시켜 어제보다 나은 상태를 유지한다(변화 주도자). 둘째, 조직이 요구하는 성과를 도출할 수 있도록 구성원들의 역량을 강화시킨다(권능 부여자). 셋째, 심장을 자극한다. 팀원들이 스스로 올바른 판단을 할 수 있도록 이성적으로 사고하게 한다(코치). 넷째, 악플로 사람 잡지 않고, 항상 생산적인 결과로 마무리한다(의견 게시자). 다섯째, 회의를 설계해 참여를 이끌어내고, 팀 내 시너지를 극대화한다(촉진자).
팀장의 시간은 다양한 역할을 감당하면서도 조화롭도록 높은 밀도를 유지해야 한다. 그러면 성과는 자연스럽게 달성할 수 있다. 어떤 팀장이 될 것인가는 당신의 선택에 달렸다. 그 역할을 감당할 수 있다면 지금 당장 『파이브 롤』을 펼쳐라!
팀장의 다섯 가지 역할
팀장의 역할은 어디서부터 어디까지일까? 실무자로서는 훌륭하게 업무를 수행하다가 팀장이 되면서 인정받지 못한다는 이야기를 들어본 적이 있을 것이다. 팀장의 역할은 단지 주어진 일을 충실히 해내는 것 이상임을 알 수 있다.
‘부바부’와 ‘팀바팀’이라는 말이 있다. 같은 조직에 속해 있다고 해도 팀의 성격에 따라 일하는 방식, 분위기가 다르다는 말이다. 이처럼 훌륭한 팀을 만드는 건 그 누구도 대신해 주지 않는 팀장의 역할이다. 훌륭한 팀장은 첫째, 팀을 정렬(Alignment)시켜 어제보다 나은 상태를 유지한다(변화 주도자). 둘째, 조직이 요구하는 성과를 도출할 수 있도록 구성원들의 역량을 강화시킨다(권능 부여자). 셋째, 심장을 자극한다. 팀원들이 스스로 올바른 판단을 할 수 있도록 이성적으로 사고하게 한다(코치). 넷째, 악플로 사람 잡지 않고, 항상 생산적인 결과로 마무리한다(의견 게시자). 다섯째, 회의를 설계해 참여를 이끌어내고, 팀 내 시너지를 극대화한다(촉진자).
팀장의 시간은 다양한 역할을 감당하면서도 조화롭도록 높은 밀도를 유지해야 한다. 그러면 성과는 자연스럽게 달성할 수 있다. 어떤 팀장이 될 것인가는 당신의 선택에 달렸다. 그 역할을 감당할 수 있다면 지금 당장 『파이브 롤』을 펼쳐라!
Contents
추천사 2
프롤로그 6
Part Ⅰ. 팀이라는 드라마의 배경
팀이란 18
건강한 유기체로서의 팀이 되려면 24
팀 목적의식 29
팀의 미션, 비전, 핵심가치 33
효율적인 팀 운영 40
팀원의 감정, 태도, 행동 43
Part Ⅱ. 팀장이 갖춰야 할 기본 역량
팀장의 역량 STAR 56
Strategy(전략) 59
Technic(기술) 65
Attitude(태도) 68
Relation(관계) 72
팀장의 미션, 비전, 핵심가치 75
꽃이라 불린 팀장 80
Part Ⅲ. Role 1: 변화 주도자(Change Agent)
변화 주도자의 역할과 행동 특성 84
지금 우리에게 무슨 일이 일어나고 있는가? 89
어떻게 변화를 추진할 것인가? 95
변화 커뮤니케이션을 위한 팀장의 역할 103
Part Ⅳ. Role 2: 권능 부여자(Empower Agent)
임파워먼트(Empowerment)의 효능 110
자기 임파워먼트(Self Empowerment) 방해요인 115
자기 임파워먼트 방법 123
팀 임파워먼트(Team Empowerment) 128
팀 임파워먼트 방해요인 132
팀 임파워먼트 방법 137
팀 임파워먼트 핵심사항 141
Role Ⅴ. Role 3: 코치(Coach)
발묘조장(拔苗助長) vs 줄탁동시(?啄同時) 150
코칭이란 153
코칭 철학 158
코칭의 기대효과 165
코칭에서의 경청 169
코칭에서의 질문 173
코칭에서의 질문 기법 178
코칭 대화 사례 183
Role Ⅵ. Role 4: 의견 게시자(Feed-backer)
피드백커(Feed-backer) 192
사람 잡는 악플러 194
학대적인/무의미한 피드백 198
교정적/지지적 피드백 202
탁월함과 칭찬 206
Role Ⅶ. Role 5: 촉진자(Facilitator)
집단사고(Group Think) vs 집단지성(Collective Intelligence) 212
퍼실리테이션(Facilitation)이란 215
퍼실리테이션의 철학 219
퍼실리테이션 스킬 222
퍼실리테이션 진행 227
Role Ⅷ. 드라마틱한 리더십
팀장이라는 무게 232
과업주도 vs 배려주도 236
지지하고 지원하는 리더(서번트 리더십) 240
따를 수밖에 없는 리더(카리스마 리더십) 244
새로운 방향을 제시해 주는 리더(혁신 리더십) 247
균형 잡힌 리더(공정한 리더십) 253
즐거운 리더(펀 리더십) 256
부록 260
에필로그 262
프롤로그 6
Part Ⅰ. 팀이라는 드라마의 배경
팀이란 18
건강한 유기체로서의 팀이 되려면 24
팀 목적의식 29
팀의 미션, 비전, 핵심가치 33
효율적인 팀 운영 40
팀원의 감정, 태도, 행동 43
Part Ⅱ. 팀장이 갖춰야 할 기본 역량
팀장의 역량 STAR 56
Strategy(전략) 59
Technic(기술) 65
Attitude(태도) 68
Relation(관계) 72
팀장의 미션, 비전, 핵심가치 75
꽃이라 불린 팀장 80
Part Ⅲ. Role 1: 변화 주도자(Change Agent)
변화 주도자의 역할과 행동 특성 84
지금 우리에게 무슨 일이 일어나고 있는가? 89
어떻게 변화를 추진할 것인가? 95
변화 커뮤니케이션을 위한 팀장의 역할 103
Part Ⅳ. Role 2: 권능 부여자(Empower Agent)
임파워먼트(Empowerment)의 효능 110
자기 임파워먼트(Self Empowerment) 방해요인 115
자기 임파워먼트 방법 123
팀 임파워먼트(Team Empowerment) 128
팀 임파워먼트 방해요인 132
팀 임파워먼트 방법 137
팀 임파워먼트 핵심사항 141
Role Ⅴ. Role 3: 코치(Coach)
발묘조장(拔苗助長) vs 줄탁동시(?啄同時) 150
코칭이란 153
코칭 철학 158
코칭의 기대효과 165
코칭에서의 경청 169
코칭에서의 질문 173
코칭에서의 질문 기법 178
코칭 대화 사례 183
Role Ⅵ. Role 4: 의견 게시자(Feed-backer)
피드백커(Feed-backer) 192
사람 잡는 악플러 194
학대적인/무의미한 피드백 198
교정적/지지적 피드백 202
탁월함과 칭찬 206
Role Ⅶ. Role 5: 촉진자(Facilitator)
집단사고(Group Think) vs 집단지성(Collective Intelligence) 212
퍼실리테이션(Facilitation)이란 215
퍼실리테이션의 철학 219
퍼실리테이션 스킬 222
퍼실리테이션 진행 227
Role Ⅷ. 드라마틱한 리더십
팀장이라는 무게 232
과업주도 vs 배려주도 236
지지하고 지원하는 리더(서번트 리더십) 240
따를 수밖에 없는 리더(카리스마 리더십) 244
새로운 방향을 제시해 주는 리더(혁신 리더십) 247
균형 잡힌 리더(공정한 리더십) 253
즐거운 리더(펀 리더십) 256
부록 260
에필로그 262