Kbookstore 이용안내

About KBOOKSTORE

KBOOKSTORE는 '미국에서 편리하고 빠르게, 그리고 무엇보다 합리적인 가격으로 한국의 책들을 받아 볼 수는 없을까?'에서 출발했습니다

KBOOKSTORE는 한국 책을 구매하려는 미주 지역 독자분들을 위한 온라인 서점으로 한국의 베스트셀러를 비롯하여 새롭게 출간된 책들까지 빠르게 업데이트 하고 있으며, 무엇보다 합리적인 가격으로 공급하기 위해 노력하고 있습니다.

저희 KBOOKSTORE는 한국 책의 미국 배송에 대한 독자분들의 불편함을 최소하하기 위해 힘쓰고 있습니다. 이를 위해 고객님들의 목소리를 경청할 것이며, 서비스 이용과 관련해 문의를 주시면 최선을 다해 친절히 답변드리겠습니다.

K-pop, K-drama, K-food 등 다양한 한국의 문화들이 주목받는 시기에 한국출판문화의 건전한 전파을 위해서도 힘쓰겠습니다.

 

(04/07/2023 updated)

KBOOKSTORE 이용안내

View Terms and Conditions

 

KBOOKSTOR는 회원가입 후 이용이 가능한가요?

네, 그렇습니다. KBOOKSTORE에서의 도서(상품) 구매는 회원가입 후 가능합니다.

고객님들의 편의를 위해 최소한의 회원정보(이름, 이메일)만으로 회원가입이 가능하며,

회원가입 후에는 카트 및 위시리스트 기능은 물론 REWARD PROGRAM을 통한 적립금 적립 및 사용이 가능합니다.

회원가입은 페이지 상단의  '회원가입' 버튼을 통해 하실 수 있습니다.

 

KBOOKSTORE를 이용할 수 있는 지역은 어떻게 되나요?

현재 KBOOKSTORE는 미주 전역으로 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

단, 캐나다 및 미국령(US Protectorates)은 서비스 지역에서 제외됩니다.

또한 AK, HI 지역은 배송업체의 상황에 따라 일부 배송서비스가 제한 될 수 있습니다. 

 

KBOOKSTORE의 도서(상품) 가격은 어떻게 책정되나요?

KBOOKSTORE는 한국의 유통사를 통해 공급받은 도서(상품)를 미국 현지 배송센터(Los Angeles, CA)로 입고 후 발송하는 단계를 거쳐 고객님께 배송하고 있습니다.

이 과정에서 발생하는 항공물류비용의 일부를 가격에 포함해 도서(상품)의 가격을 책정했습니다.

이에, 유통과정에서 발생하는 비용의 변화에 따라 도서(상품)의 가격이 변동될 수 있으며,

한국 내에서 판매되는 금액과는 다소 차이가 있을 수밖에 없는 점 양해의 말씀드립니다.

 

원하는 책을 찾을 수가 없어요?

KBOOKSTORE는 수험서, 초중고 참고서, 자격증, 잡지, 전집류 등의 일부 도서를 제외한, 한국에서 출간되는 대부분의 도서들을 판매하고 있습니다.

도서(상품) 검색은 도서명, 저자, 출판사 등을 통해 가능하며, ISBN을 입력하시면 보다 정확한 도서(상품) 검색하실 수 있습니다.

검색이 안되는 도서는 고객센터로 문의주시면 확인 후 주문 가능 여부를 안내해 드리겠습니다.  >> 고객센터 문의하기

 

선택 가능 한 배송옵션과 배송기간은 어떻게 되나요?

View Shipping Policy

KBOOKSTORE는 Standard ShippingExpress Shipping 두 가지 배송 옵션을 제공하고 있습니다.

Standard Shipping 은 저렴한 배송 옵션으로 지역에 따라 주문일로부터 배송까지10-14 Business Days가 소요됩니다.

Express Shipping은 빠른 배송 옵션으로 지역에 따라 주문일로부터 배송까지 7-9 Business Day가 소요됩니다.

※ Business Day(영업일)은 미국 기준이며, 한국의 공휴일, 연휴기간이 포함될 경우에는 표기된 예정일보다 다소 지연될 수 있습니다.

HI, AK 지역은 Standard Shipping 선택시 배송기간이 배송업체(USPS-Media Mail)의 상황에 따라 3~5주까지 소요될 수 있습니다.

 

※ 다음의 경우에는 KBOOKSTORE의 배송일정이 적용되지 않습니다. 주문 전에 참고해 주세요.

  • 예약판매 상품 (출판사 출고일 기준으로 발송이 진행됩니다)
  • BOOKK(부크크) 출판사 출간 도서 - 주문 이후 인쇄가 진행되는 상품으로 5~7일 정도가 추가로 소요됩니다.

 

무료배송 조건은 어떻게 되나요?

$100이상 구매시에는 Standard Shipping을 무료로 이용하실 수 있습니다.

$100이상 구매시에도 Express Shipping을 선택하실 수 있으나, 별도의 배송비가 부과됩니다.

 

Standard Shipping과 Exress shipping에 대해 자세히 알고 싶어요?

한국 유통사에서 미국 배송센터(Los Angeles, CA)로의 입고까지 두 가지 배송 방법에는 차이가 없으며, 일일 주문 마감(4pm PST) 이전 주문의 경우 LA 배송센터 입고까지 통상적으로 4 Business Days 가 소요됩니다. (단, 일부 상품의 경우 미국 배송센터 입고까지 5-7일까지 소요될 수 있습니다.)

Standard Shipping : LA배송센터 입고일을 기준으로 배송완료까지의 배송기간은 3 – 8 Business days 입니다.  배송기간은 배송센터의 위치(Los Angeles, CA)로 부터의 거리에 비례하며, 대략적인 소요 기간은 각 주별로 다음과 같습니다. 

CA : 3 Days  |  WA, TX : 5 Days  |  VA, FL : 6 Days  |  NJ, NY : 8 Days

Express Shipping : LA배송센터 입고일을 기준으로 배송완료까지의 배송기간은 지역에 상관없이  2-3 Business Day 입니다.

*위 표기일은 한국 >> 배송센터의 입고일을 제외한 미국내 배송기간이며, 총 배송기간은 한국 >> 배송센터의 입고일을 포함해야 합니다.

*안내되는 배송기간은 한국-미국 간 물류상황 및 미국내 배송업체의 상황에 따라 예고없이 변동 될 수 있습니다.

 

주문 후 주문진행 상황은 어떻게 되나요?

KBOOKSTORE를 통해 주문을 완료하시면, 주문 직후 등록된 고객님의 이메일을 통해 Order Confirmation이 전달됩니다.(자동발송 이메일이라 간혹 스팸/광고 메일로 분류되는 경우가 있습니다)

1. 주문하신 내역은 일일 주문 마감시간(4pm PST)을 기준으로 한국 유통업체로 전달되어 상품주문이 완료됩니다.

2. 유통사에 접수된 주문의 상품들은 당일 또는 익일 출고되며, 출고된 상품은 인천공항 집하장에 다음날 도착하게 됩니다.(일부 상품의 경우 출고일이 다를 수 있습니다.)

3. 인천공항 집하장에 도착한 상품은 도착 후 다음날 LA배송센터로 출고됩니다.(주말 또는 휴일에는 출고되지 않으며, 다음 영업일에 출고됩니다.)

4. 출고된 상품은 평균 2~3일 후 LA배송센터에 도착하게 되며, 도착한 당일 포장되어 고객님께 발송하게 됩니다. 고객님께 발송 시 발송확인과 Tracking Number가 고객님의 이메일로 전달됩니다.

※ 주문 후 단계별  배송 상황 알림은 현재 제공되지 않고 있습니다만, 서비스 개선을 위해 노력하고 있습니다.

 

세트 구성 상품의 박스와 부록이 포함된 상품의 경우 함께 발송이 되나요?

세트 상품의 경우 별도의 박스포장이 포함 된 상품들이 종종 있는데요, 한국으로부터의 입고 과정에서 잦은 손상이 발생하여 고객님들께는 박스를 제거하고 내용물만 보내드리고 있습니다.

세트의 박스 손상은 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다. 세트 상품 주문 시 참고해 주세요.

※ 박스의 손상여부와 관계없이 박스를 받기 원하시면 주문 후 고객센터로 주문번호와 함께 '세트 상품의 박스를 받기 원한다'는 내용을 보내주세요.

 

부록이 포함된 상품의 경우 깨지기 쉬운 아이템은 입고 과정에서의 파손의 위험으로 제외하고 발송하고 있으니, 주문 전에 반드시 확인해 주세요. 

또한 부록의 손상은 교환 및 환불의 사유에서 제외됩니다.

 

상품의 주문을 취소할 수 있나요?

KBOOKSTORE의 주문은 PST 기준 매일 4pm에 마감되어 한국으로 일괄 주문됩니다.

당일 주문 분에 한해 마감 이전에는 별도의 수수료 없이 취소가 가능하나, 마감 이후 취소시에는 배송비를 제외한 상품(도서) 금액의 20% 취소 수수료가 발생합니다.

(마감 이후에는 주문 상품이 자동적으로 한국 유통사에서 미국 LA배송센터로 보내지기 때문에 수수료 발생이 불가피합니다)

주문 취소를 위해서는 '주문번호'와 함께 고객센터로 연락주세요.

 

주문하신 금액에서 취소 수수료를 제외한 금액은 고객님께서 결제한 카드를 통해 환불됩니다.

미국 LA배송센터에서 고객님께 발송된 이 후는 주문취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품 절차에 따라 진행됩니다.

 

배송이 완료된 상품의 교환 및 환불에 대해 알고 싶어요?

View Return Policy

-  변심 또는 주문자의 구매 착오로 인한 상품의 교환 및 환불은 상품의 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 접수된 건으로 제한합니다.

   변심 또는 주문자의 구매 착오로 인한 상품의 교환 및 환불시 발생하는 비용(배송비, 취소수수료)은 구매자의 부담으로 처리됩니다.

   취소수수료 : 도서 금액의 20%

※무료배송이 적용된 주문의 경우, 상품의 환불로 인해 무료배송 적용조건이 미달되는 경우 배송비가 추가로 발생될 수 있습니다.

 

-  파본등의 상품결함으로 인한 상품의 교환 및 환불은 문제점 발견 후 7일 이내로 접수되어야 하며, 이는 상품 수령일로 부터 90일을 넘지 않아야 합니다.

   파본등의 상품결함으로 인한 교환이나 환불시 발생하는 모든 비용은 KBOOKSTORE에서 부담합니다.

 

다음에 해당하는 경우는 교환 및 환불이 불가능 합니다.

- 구매자 책임의 이유로 상품이 손실 또는 훼손된 경우

- 구매자의 사용 또는 포장의 개봉으로 상품가치가 감소한 경우

- 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작된 상품의 경우

- 시간이 경과함에 따라 상품가치가 훼손되는 상품의 경우 예) 다이어리, 잡지 등

- 외국어 교재, 컴퓨터관련 도서(프로그래밍언어/그래픽/디자인 등), 동화책, 그림책, 만화책 전집류 또는 세트 구성 상품

- 상품의 부록으로 제공되는 아이템의 손상은 교환 및 환불이 불가능 합니다.

- 세트 구성 상품의 겉면 박스는 발송 단계에서 제거 후 상품만 발송하고 있으며, 겉면 박스의 손상은 교환 및 환불의 사유에 해당 되지 않습니다.

 

적립금 적립 및 사용에 대해 궁금합니다?

KBOOKSTORE의 적립금 혜택은 가입한 회원을 대상으로 하며, 포인트 적립과 사용에 대한 안내는 아래와 같습니다.

포인트 적립

  • Earn 2 points for every $1 Spending (excluding Tax and Shipping)
  • 적립금 지급은 (LA배송센터에서) 주문상품의 배송이 시작된 이후에 고객님의 어카운트에 자동 지급됩니다.
  • 적립된 포인트는 로그인 후 My Account - Reward Points 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.
  • 할인 또는 이벤트 상품 등 일부 포인트 적립 대상에서 제외되는 상품이 있을 수 있습니다.

포인트 사용

  • 적립된 포인트는 Shopping Cart 또는 Check Out - Payment 단계에서 입력해 사용 가능합니다.
  • Redeem 100 points for $1 discount on the Cart Subtotal Amount.
  • 한번에 사용할 수 있는 최대 포인트는 Cart Subtotal 금액의 50%까지 입니다. 예) $20 주문 시 50%($10)에 해당하는 1,000 포인트까지 사용가능
  • 적립된 포인트의 사용기한은 적립일로부터 2년(730일)이며, 기간 내 사용하지 않은 포인트는 자동 만료됩니다.

Reward Program T&C Details

By participating in the rewards program, you agree to our terms and conditions. We reserve the right to interpret and apply these terms and conditions at our sole discretion. Kbookstore.com reserves the right to change or discontinue the Rewards Program at any time with or without notice. Participation in the Rewards Program is subject to all applicable laws and regulations.

Misuse of the Rewards Program:
We trust our customers to use the Rewards Program in good faith. Any misuse or abuse of the program, including fraud or misrepresentation, will result in immediate termination of your account and forfeiture of all accumulated points. If necessary, we may take legal action.

 

 

문의 : info@kbookstore.com

 

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