AI 매니지먼트

AI 경영 시대,
리더가 반드시 알아야 할 비즈니스 전략

경영의 모든 영역에 AI를 활용해,
고객과 함께 새로운 가치를 만들어가라

“AI를 활용하지 않는 기업은 도태될 것이다.” - 젠슨 황, 엔비디아 CEO

“AI 경영은 어떻게 추진하고 계십니까?” AI로 인해 경영자는 매우 중요한 전환점을 맞이한 것은 분명한 사실이다. 그러나 AI가 새로운 사업 기회로 이어질 수 있다는 기대감이 크지만, 동시에 AI로 인해 기업이 사라질 수 있다는 두려움도 크다. AI를 활용해서 당장 무엇이라도 하고 싶지만 무엇을 어떻게 시작해야 할지 몰라 난감하다. 기술혁신 앞에 서 있는 기업들의 현실이 녹록하지 않다. 한국의 중소기업 95퍼센트가 AI 경영을 엄두조차 내지 못하고 있다. 앞으로 AI를 활용하겠다는 중소기업도 16퍼센트에 불과하다. 중소기업의 경영자는 AI를 활용하지 않는 이유로 ‘지식이 없어서’라고 말한다. AI가 어떤 기술인지 모르니 AI 경영이 왜 필요한지 모르고, 어떻게 시작하면 좋을지 방법도 모른다. 이런 이유로, 중소기업 경영자의 80퍼센트는 AI 경영이 필요하지 않다고 답한다. 그러나 아이러니하게도 경영자는 자신이 수행하는 업무에서 80퍼센트는 AI로 대체할 수 있다고 여긴다.

신간 《AI 매니지먼트》의 저자 카이스트 기술경영대학원 윤태성 교수는 AI 경영은 이제 선택이 아니라, 기업이 생존하려면 반드시 도입해야 하는 전략이라고 강조한다. 또한 어떤 산업에 속한 기업이든, 어떤 업무를 하는 기업이든 AI 경영이 가능하다고 말한다. AI를 경영의 모든 영역에 활용할 수 있다는 가능성은 이미 밝혀졌다. 데이터에 기반한 의사결정, 업무 수행의 효율화, 새로운 사업모델 개발 등 참고할 만한 사례도 계속 등장하고 있다. 경영자는 지금까지 AI가 어떤 기술이며, 무엇을 할 수 있을지 가능성을 모색하는 데 주력했다. 지금부터는 AI 경영을 본격적으로 시작해야 할 때다. 경영자가 AI를 어떻게 받아들이는가에 따라 기업의 생사가 갈린다고 해도 과언이 아니다. 시대의 흐름을 따라가지 못해 도산한 기업이 한둘이 아니다. 경영자는 기업 생존을 위해 AI를 신중하게 받아들여야 한다.

《AI 매니지먼트》에서 말하는 AI 경영은 지금 즉시 시작할 수 있는 전략으로, ‘기업의 모든 영역에 AI를 활용해서 고객과 함께 새로운 가치를 만들어가는 전략’을 말한다. 새로운 가치는 AI를 활용한 제품과 서비스로 인해 매출이 증가했다거나 혹은 AI를 활용한 방법으로 원가를 절감했다는 식으로 눈에 드러나기 마련이다. AI 경영을 도입하려는 경영자에게는 정의해야 할 과제가 많다. 비전도 만들어야 하고 투자 규모도 정해야 한다. AI 기술의 특징을 이해하고 데이터도 확보해야 한다. AI 기술을 구현할 컴퓨팅 자원도 필요하다. 어떤 인재를 얼마나 확보할 수 있는지도 중요한 과제다. AI 경영을 위한 과제에는 단 하나의 해법이란 없다. 책 《AI 매니지먼트》는 경영자를 위한 AI 경영의 교과서를 목표로 한다. AI 경영을 도입하고 실천하려는 경영자를 위해 과제를 정의하고 해법을 찾아가는 방법을 설명하며, 당장 활용할 수 있는 방법론을 제시한다. 나아가 AI 경영을 위한 아이디어의 확산과 수렴을 지원한다.