변화가 변수가 아닌 상수가 된 시대에 세상을 이끄는 가장 큰 거시적인 변화 중 하나는 일하는 방식이다. 일하는 방식의 변화로 인하여 삶의 방식도 변화하고 있다. 우리의 삶 자체를 바꾸고 있는 일하는 방식의 변화 속에서 성과를 내고 성공하기 위해 우리는 실제로 일하는 능력인 역량에 주목할 이유가 충분하다. 이 책에서 다룬 8가지 키워드(변화, 워커, 책임, 협업, 소통, 사고, 마음, 문화)는 워커라면 누구나 고민하는 행복과 삶의 방향성, 그리고 매 순간 직면하는 도전 속에서 성장의 기회를 만들어나가기 위한 로드맵을 제시한다.
Contents
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프롤로그 13
챕터 01 변화 속의 위기와 기회
1. 변화의 소용돌이 속에 있는 워커들 · 19
2. 변화에 살아남기 위해 필요한 것은? · 26
3. 위기를 기회로 만드는 ‘다.유.능’ · 36
4. 변화의 시대, 대체 불가능한 인재로 성장하기 · 47
챕터 02 자기경영자, VAST 워커
1. 자기경영자, VAST 워커 · 55
2. 가치를 아는 자기경영자 VA 워커 · 62
3. 강점을 발휘하는 자기경영자 ST 워커 · 75
4. VAST 워커의 영향력 · 88
챕터 03 능동적 워커가 가져야 할 책임
1. ‘책임감 있는 직원을 뽑습니다.’ · 95
2. 경력 단계별 직장인의 책임자원 · 104
3. 인정받는 워커로 성장하는 개인적 책임의식 · 115
4. 책임의 무게를 마주하는 용기 · 127
챕터 04 함께 일하는 방법 다시 배우기
1. 따로 또 같이 · 135
2. 심리적 협업장벽 허물기: 신뢰로 여는 협업의 길 · 143
3. 심리적 협업장벽 허물기: 협업 리셋의 4단계 · 154
4. 탁월한 개인들의 협업 · 166
챕터 05 밸런스가 필요한 요즘 소통
1. 모두가 처음인 이 시대의 소통 · 175
2. 멀티제너레이션 시대의 소통 · 180
3. 하이브리드 워크 시대의 소통 · 194
4. 변화를 뛰어넘는 소통 불변의 법칙 · 206
챕터 06 Clever 워커가 되기 위한 올바른 사고법
1. ‘사고(思考)’ 잘하고 있나요? · 213
2. 워커에게 꼭 필요한 창의적 사고 · 220
3. 워커에게 꼭 필요한 비판적 사고 · 228
4. 변화하는 미래의 또 다른 필수적인 사고방식 · 237
챕터 07 워커에게 필요한 마음 코칭
1. 당신도 직춘기를 겪고 있나요? · 245
2. 일터에서 찾는 워킹테라피 · 251
3. 삶터에서 찾는 오감만족 힐링테라피 · 263
4. 마음 관리에도 트레이닝이 필요하다! · 275
챕터 08 문화를 만들어가는 여정
1. 우리는 왜 회사를 다니는가 · 281
2. 개인이 모여 우리의 문화를 만든다 · 287
3. 우리가 모여 조직이 된다 · 297
4. 우리의 문화가 지속되기 위한 Action · 308
에필로그 317
참고문헌 320
저자소개 328
Author
김예진,하수민,이선혜,조은님,김윤정,도지은,김은영,박승은
국내 유수의 기업 및 기관에서 연간 250회 이상의 활발한 교육을 하는 전문 강사이자 몽골호텔협회 CS초빙교수로 다양한 강의 현장에서 다채롭게 활동하고 있다. 명실상부한 최고의 서비스기업인 삼성에버랜드 서비스아카데미 사내 강사 출신으로 2010년부터 현재까지 교육 현장에서 끊임없이 성장해 나가고 있다. ‘강의를 연구하고 디자인한다’는 신념을 가지고 개인과 조직의 발전을 위해 교육하고 있으며, 주요 강의 분야는 고객 만족(CS), 감정관리, 소통, 리더십 등이다. 컨설팅 및 온 ? 오프라인 강의를 활발하게 하고 있다. 현재 삼성 관계사, LG그룹 등을 비롯한 대기업 및 전국지자체의 인재개발원에 출강하며 우수 강사로 인정받고 있다.
국내 유수의 기업 및 기관에서 연간 250회 이상의 활발한 교육을 하는 전문 강사이자 몽골호텔협회 CS초빙교수로 다양한 강의 현장에서 다채롭게 활동하고 있다. 명실상부한 최고의 서비스기업인 삼성에버랜드 서비스아카데미 사내 강사 출신으로 2010년부터 현재까지 교육 현장에서 끊임없이 성장해 나가고 있다. ‘강의를 연구하고 디자인한다’는 신념을 가지고 개인과 조직의 발전을 위해 교육하고 있으며, 주요 강의 분야는 고객 만족(CS), 감정관리, 소통, 리더십 등이다. 컨설팅 및 온 ? 오프라인 강의를 활발하게 하고 있다. 현재 삼성 관계사, LG그룹 등을 비롯한 대기업 및 전국지자체의 인재개발원에 출강하며 우수 강사로 인정받고 있다.