글로벌 항공운송실무
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| Publication Date | 2024/08/30 |
| Pages/Weight/Size | 188*257*20mm |
| ISBN | 9791198742421 |
| Categories | 대학교재 > 경상계열 |
Description
『글로벌 항공운송실무』는 항공 지상 서비스에 관한 전반적인 학습과 IATA(International Air Transport Association)의 항공 지상 서비스 자격증 취득을 위한 내용을 다루고 있다. IATA 공인육센터(Authorized Training Center)의 국내 교육과 관련된 자격증 취득을 목적으로 출간되었다. 이 교재는 IATA Passenger Ground Service의 내용을 바탕으로 구성되었으며, 최신판 교재나 규정 변경 사항을 참고하여 작성되었다.
Contents
제1장 공항과 항공 지상 운영_____________________________________11
1. 지상직원 · 12
2. 공항 · 13
3. 항공사의 지상 운영 요구사항 · 18
4. 관련 규정 · 20
제2장 컴퓨터 예약 및 출발 관리 시스템_________________________25
1. 컴퓨터 예약 시스템 · 26
2. 출발 관리 시스템 · 33
제3장 승객 및 수하물 체크인 절차_______________________________45
1. 여행 및 건강 서류 · 46
2. 승객 허가 · 51
3. 수하물 허가 · 62
제4장 승객 유형과 도착 및 환승 서비스_________________________83
1. 지상직원의 탑승수속 전 업무 · 84
2. 승객 유형 · 84
3. 도착 및 환승 서비스 · 99
4. 비정상 운항 · 104
제5장 운송계약 조건____________________________________________ 115
1. 운송조건 · 116
2. 승객 및 수하물에 대한 다양한 운송계약 조건 · 116
3. 항공 탑승시 승객의 의무 · 128
제6장 탑승절차 및 이륙 준비 완료 메시지____________________ 131
1. 승객 탑승 · 132
2. 승객 - 수하물 일치 · 138
3. PIL · 141
4. 로드컨트롤에 관한 정보 전송 · 142
5. 비행 후 메시지와 관리 · 144
제7장 위험물 규정______________________________________________ 149
1. 국제 위험물 · 150
2. 위험물 제한 사항 · 157
3. 분류, 포장, 표시 및 라벨링 · 158
4. 위험물 처리 절차 · 162
제8장 승객 상호 작용___________________________________________ 167
1. 고객서비스의 중요성 · 168
2. 승객과 상호작용 · 179
제9장 승객과 수하물의 항공 보안_____________________________ 185
1. 항공 보안의 필요성 · 186
2. ICAO 국제 컨벤션 · 188
3. 승객과 수하물 보안 절차 · 190
4. 승객-수하물 일치 절차 · 192
5. 폭발물 위협과 대응 · 194
제10장 승객 편의 제공___________________________________________ 199
1. APP · 200
2. CUSS, CUTE와 CUPPS · 203
3. 빠른 여행 프로그램 · 207
_ 지상직원을 위한 용어 약어 · 212
_ 자격증 시험문제 · 217
_ IATA 국제(글로벌)자격증 시험문제와 정답 · 235
1. 지상직원 · 12
2. 공항 · 13
3. 항공사의 지상 운영 요구사항 · 18
4. 관련 규정 · 20
제2장 컴퓨터 예약 및 출발 관리 시스템_________________________25
1. 컴퓨터 예약 시스템 · 26
2. 출발 관리 시스템 · 33
제3장 승객 및 수하물 체크인 절차_______________________________45
1. 여행 및 건강 서류 · 46
2. 승객 허가 · 51
3. 수하물 허가 · 62
제4장 승객 유형과 도착 및 환승 서비스_________________________83
1. 지상직원의 탑승수속 전 업무 · 84
2. 승객 유형 · 84
3. 도착 및 환승 서비스 · 99
4. 비정상 운항 · 104
제5장 운송계약 조건____________________________________________ 115
1. 운송조건 · 116
2. 승객 및 수하물에 대한 다양한 운송계약 조건 · 116
3. 항공 탑승시 승객의 의무 · 128
제6장 탑승절차 및 이륙 준비 완료 메시지____________________ 131
1. 승객 탑승 · 132
2. 승객 - 수하물 일치 · 138
3. PIL · 141
4. 로드컨트롤에 관한 정보 전송 · 142
5. 비행 후 메시지와 관리 · 144
제7장 위험물 규정______________________________________________ 149
1. 국제 위험물 · 150
2. 위험물 제한 사항 · 157
3. 분류, 포장, 표시 및 라벨링 · 158
4. 위험물 처리 절차 · 162
제8장 승객 상호 작용___________________________________________ 167
1. 고객서비스의 중요성 · 168
2. 승객과 상호작용 · 179
제9장 승객과 수하물의 항공 보안_____________________________ 185
1. 항공 보안의 필요성 · 186
2. ICAO 국제 컨벤션 · 188
3. 승객과 수하물 보안 절차 · 190
4. 승객-수하물 일치 절차 · 192
5. 폭발물 위협과 대응 · 194
제10장 승객 편의 제공___________________________________________ 199
1. APP · 200
2. CUSS, CUTE와 CUPPS · 203
3. 빠른 여행 프로그램 · 207
_ 지상직원을 위한 용어 약어 · 212
_ 자격증 시험문제 · 217
_ IATA 국제(글로벌)자격증 시험문제와 정답 · 235