바보야! 평가가 아니라 성과 관리야
조직을 한 단계 ‘업’시키는 성과 관리의 비법
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| Publication Date | 2024/09/01 |
| Pages/Weight/Size | 178*251*20mm |
| ISBN | 9791193607503 |
| Categories | 경제 경영 > 경영 |
Description
저자는 『바보야 평가가 아니라 성과 관리야』를 통해 기업의 성과 관리와 평가 계획에 대해 명쾌하고 설득력 있는 통찰을 던져주고 있다. 기업의 직원평가는 단순히 직원들을 등급별로 나누어 인사조치를 시행하기 위한 도구가 아니며, 일 년에 한두 번 시행하는 피곤한 이벤트도 아닌, 기업 전체의 성과를 관리하는 아주 중요한 과정이며 미래를 내다보고 세심하게 계획을 짜서 운용해야 하는 중대 업무라는 사실을 강조한다.
Contents
서론 · 4
Chapter 1 왜 지금 성과관리인가?
평가 왜 하는가? · 16
MZ세대가 평가가 공정하고 투명하지 않다고 생각하는 이유 · 21
왜 팀장들은 평가에 대해 힘들어하는 것일까? · 27
일이란 무엇인가? · 31
평가제도의 최근 동향과 개선 방향 · 35
성과 관리의 3 프로세스 · 40
김 팀장, 성과는 평가가 아닌 목표와 과정 관리야 · 44
성과 관리 체계와 방식의 단순화가 필요하다 · 49
OKR을 통해 본 성과 관리 · 54
Chapter 2 국내 기업의 평가 관련 7가지 딜레마
절대 평가 vs 상대 평가 · 62
업적 평가와 역량 평가의 비중을 어떻게 가져갈 것인가? · 67
피평가군의 설정 어떻게 할 것인가? · 71
평가체계와 1, 2차 평가자의 비중과 역할을 어떻게 구분할 것인가? · 74
평가관리, 어떻게 할 것인가? · 78
평가의 공정성 어떻게 가져갈 것인가? · 83
평가 결과의 활용 · 89
Chapter 3 성과 관리의 성공비결 24가지
1. 목표 설정과 조정의 성공비결 3가지
목표는 어떤 모습인가? · 97
목표 설정과 측정 어떻게 할 것인가? · 102
팀원의 목표 설정 누가 할 것인가? · 106
?팀원의 목표 설정의 시기는 언제인가? · 110
왜 개인 목표 설정을 공유해야 하는가? · 115
3개월 차인 팀원의 목표 설정이 부실하다면? · 119
목표가 성과로 이어지게 하는 방법 · 123
조직 목표에 대한 정리와 보고 어떻게 할 것인가? · 127
2. 과정 관리의 성공비결 8가지
팀원의 성과 관리 프로세스를 어떻게 가져갈 것인가? · 132
목표가 왜 성과가 나지 않는가? · 137
?모호한 피드백이 주는 피해 · 143
직원을 바보로 만드는 상사 · 147
주 단위 업적과 역량 관리 불가능한가? · 150
어떻게 면담할 것인가? · 154
팀의 사기와 성과를 높이는 팀장의 과정 관리 방법 · 158
최종 연말 면담, 이렇게 하면 어떨까? · 161
3. 평가 성공 비결 8가지
지금 평가자 교육을 해야만 한다 · 166
왜 평가 결과를 공개해야 하는가? · 170
S(탁월)등급과 D(미흡)등급 · 173
역량평가 결과 수용하는가? · 177
그해 평가는 그해 끝내야 한다 · 183
성과 측정 시 범하기 쉬운 5가지 오류 · 188
다면 평가, 어떻게 생각하는가? · 192
좋은 평가 등급을 받는 10가지 방법 · 198
Chapter 4 성과 관리 상황별 조치
내년 승진을 반드시 해야 할 직원 면담 · 202
핵심 부서인데 상대평가로 불만이 높다면? · 206
저성과자 평가 어떻게 할 것인가? · 210
자신의 수준을 모르고 바꾸려 하지 않으려는 직원 · 216
왜 저성과자를 타 부서로 보내면 안 되는가? · 221
낮은 평가 결과에 불만하는 직원
어떻게 면담할 것인가? · 225
역량이 떨어지는 고참 어떻게 성과 면담할 것인가? · 230
4년 연속 탁월 등급을 받은 직원의 조치 · 233
인사평가 대상자가 1명일 경우,
어떻게 평가해야 하는가? · 237
직원 10명인데 평가를 해야 하나요? · 240
지리적으로 떨어진 직원,
어떻게 성과관리할 것인가? · 245
1차, 2차 평가자 간의 평가 차가 크다면 무엇이 문제인가? · 249
S등급은 1명인데, 팀에 탁월한 성과를 낸 직원이 2명이라면… · 253
팀원 면담 시, 절대 해서는 안 되는 이야기 · 257
출간후기 · 262
Chapter 1 왜 지금 성과관리인가?
평가 왜 하는가? · 16
MZ세대가 평가가 공정하고 투명하지 않다고 생각하는 이유 · 21
왜 팀장들은 평가에 대해 힘들어하는 것일까? · 27
일이란 무엇인가? · 31
평가제도의 최근 동향과 개선 방향 · 35
성과 관리의 3 프로세스 · 40
김 팀장, 성과는 평가가 아닌 목표와 과정 관리야 · 44
성과 관리 체계와 방식의 단순화가 필요하다 · 49
OKR을 통해 본 성과 관리 · 54
Chapter 2 국내 기업의 평가 관련 7가지 딜레마
절대 평가 vs 상대 평가 · 62
업적 평가와 역량 평가의 비중을 어떻게 가져갈 것인가? · 67
피평가군의 설정 어떻게 할 것인가? · 71
평가체계와 1, 2차 평가자의 비중과 역할을 어떻게 구분할 것인가? · 74
평가관리, 어떻게 할 것인가? · 78
평가의 공정성 어떻게 가져갈 것인가? · 83
평가 결과의 활용 · 89
Chapter 3 성과 관리의 성공비결 24가지
1. 목표 설정과 조정의 성공비결 3가지
목표는 어떤 모습인가? · 97
목표 설정과 측정 어떻게 할 것인가? · 102
팀원의 목표 설정 누가 할 것인가? · 106
?팀원의 목표 설정의 시기는 언제인가? · 110
왜 개인 목표 설정을 공유해야 하는가? · 115
3개월 차인 팀원의 목표 설정이 부실하다면? · 119
목표가 성과로 이어지게 하는 방법 · 123
조직 목표에 대한 정리와 보고 어떻게 할 것인가? · 127
2. 과정 관리의 성공비결 8가지
팀원의 성과 관리 프로세스를 어떻게 가져갈 것인가? · 132
목표가 왜 성과가 나지 않는가? · 137
?모호한 피드백이 주는 피해 · 143
직원을 바보로 만드는 상사 · 147
주 단위 업적과 역량 관리 불가능한가? · 150
어떻게 면담할 것인가? · 154
팀의 사기와 성과를 높이는 팀장의 과정 관리 방법 · 158
최종 연말 면담, 이렇게 하면 어떨까? · 161
3. 평가 성공 비결 8가지
지금 평가자 교육을 해야만 한다 · 166
왜 평가 결과를 공개해야 하는가? · 170
S(탁월)등급과 D(미흡)등급 · 173
역량평가 결과 수용하는가? · 177
그해 평가는 그해 끝내야 한다 · 183
성과 측정 시 범하기 쉬운 5가지 오류 · 188
다면 평가, 어떻게 생각하는가? · 192
좋은 평가 등급을 받는 10가지 방법 · 198
Chapter 4 성과 관리 상황별 조치
내년 승진을 반드시 해야 할 직원 면담 · 202
핵심 부서인데 상대평가로 불만이 높다면? · 206
저성과자 평가 어떻게 할 것인가? · 210
자신의 수준을 모르고 바꾸려 하지 않으려는 직원 · 216
왜 저성과자를 타 부서로 보내면 안 되는가? · 221
낮은 평가 결과에 불만하는 직원
어떻게 면담할 것인가? · 225
역량이 떨어지는 고참 어떻게 성과 면담할 것인가? · 230
4년 연속 탁월 등급을 받은 직원의 조치 · 233
인사평가 대상자가 1명일 경우,
어떻게 평가해야 하는가? · 237
직원 10명인데 평가를 해야 하나요? · 240
지리적으로 떨어진 직원,
어떻게 성과관리할 것인가? · 245
1차, 2차 평가자 간의 평가 차가 크다면 무엇이 문제인가? · 249
S등급은 1명인데, 팀에 탁월한 성과를 낸 직원이 2명이라면… · 253
팀원 면담 시, 절대 해서는 안 되는 이야기 · 257
출간후기 · 262