콘텐츠 전략가

세계 최대 기업의 UX 기반 콘텐츠 전략

나탈리 마리 던바 , 김유리

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9791193217528

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Publication Date	2024/08/21
Pages/Weight/Size	15222520mm
ISBN	9791193217528
Categories	경제 경영 > 경영

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Description

전 세계 콘텐츠 전략가의 바이블, 국내 최초 출간!
PO, 콘텐츠 마케터, UX 라이터도 아닌 독자적인 직무로서 ‘콘텐츠 전략가’!

최근 대기업과 스타트업에서 ‘콘텐츠 전략가’ 직무 채용이 본격적으로 이루어지고 있다. 콘텐츠 전략가는 어떤 일을 할까? 콘텐츠 전략가는 콘텐츠가 고객의 경험을 향상하는 방향으로 관리하기 전략을 수립하는 사람이다. 어도비, 스포티파이, 애플, 메타 등을 비롯한 글로벌 기업들에서는 콘텐츠 전략가가 프로덕트 개발 착수 때부터 출시에 이르기까지 모든 단계에서 관여한다. 콘텐츠 전략가의 역할은 사용자의 니즈를 분석하고, 변화되는 디지털 시장 환경에 따라 목표를 수정하며, 비즈니스의 중심에서 콘텐츠 전략을 수립하여 궁극적으로는 UX를 향상하도록 점차 확대되고 있다. 하지만 아직도 여러 기업에서 콘텐츠 전략가의 역할을 홍보실이나 마케팅 부서에서 담당하며, 프로덕트 개발 과정에서는 실질적으로 관여하지 못하고 콘텐츠 글쓰기 위주로만 한정된 경우가 많다. 이제 UX를 좌우하는 결정적 역할을 하는 콘텐츠 전략가가 필요한 때다.

콘텐츠 전략가의 구체적 실무에 관한 정보가 거의 없는 이 시점에서, 이 책은 뜨겁게 떠오르는 직무인 ‘콘텐츠 전략가’에 대한 국내 최초의 안내서다. 그동안 콘텐츠 전략가는 어떤 일을 하는지, 어떤 역량을 필요로 하는지, 조직에 어떤 기여를 하고, 비즈니스의 목표를 어떻게 달성하는지에 알기 어려웠다면, 이 책이 그 서문을 열 것이다. 글로벌 전자상거래 매출 1천억 달러를 달성한 월마트의 베테랑 콘텐츠 전략가가 UX 기반 콘텐츠 전략 수립 방법을 정리했다. 콘텐츠 전략 블루프린트 5단계를 기반으로 10년 동안의 실무 경험과 노하우를 아낌없이 공개한다. 이 블루프린트만 있다면 계속해서 변화하는 사용자의 니즈와 디지털 트렌드를 반영하여 좋은 UX를 창출하는 콘텐츠 전략을 수립할 수 있을 것이다.

Contents

이 책을 활용하는 방법
자주 묻는 질문
서문
소개

CHAPTER 1
콘텐츠 전략을 위한 블루프린트
기초부터 확실하게 시작하기
부서, 팀, 실무: 어떻게 불리는지는 중요치 않다, 중요한 것은 실무다
카피라이팅 그 너머: 콘텐츠 전략의 시작
콘텐츠 전략 블루프린트 구성 요소 5가지
점유 중인 상태에서 리노베이션하기
잊지 말아야 할 원칙들
체크 리스트

CHAPTER 2
조직적 협력 관계 구축
콘텐츠 전략 실무의 범위 설정
협력 관계의 중요성
협력 관계 구축
케이던스 설정 및 일정 조정
실천 공동체와 그들을 하나로 묶는 헌장
지지의 공유를 통한 지속적인 협업
체크 리스트

CHAPTER 3
프로세스 프레임워크
프로세스 프레임워크 생성
프로세스 프레임워크 구성 요소 및 고려 사항
프로세스 프레임워크 내에서 사용하는 도구
프로세스 프레임워크 테스트: 장력 및 압력
효율성을 유지하거나 수요에 맞게 확장하기
체크 리스트

CHAPTER 4
콘텐츠 전략의 확장
왜 확장하는가?
1인 기업, 중소기업, 대기업의 정의
구조적 내구성의 평가
확장 경로: 사람 또는 프로세스
체크 리스트

CHAPTER 5
성과 측정
성과를 얻기까지의 과정 시각화
성과를 얻기까지의 방법들
실패에 대한 조언
공유를 기반으로 한 리더십
체크 리스트

CHAPTER 6
강력한 핵심 유지
콘텐츠 전략 실무는 어떻게 작동하는가?
콘텐츠 전략 실무의 해부학적 핵심 구조
사람들
시스템
문화 환경
체크 리스트

CHAPTER 7
리툴링
리툴링의 정의와 구성 요소
리툴링의 시기
콘텐츠 로드맵
콘텐츠 플레이북
체크 리스트

CHAPTER 8
지속 가능한 성장을 위한 발판
콘텐츠 전략 성숙도 모델
전략적 성장: SWOT
파트너 관리: RACI와 RAPID
체크 리스트

CHAPTER 9
점검 준비: 리더십
점검 단계
왜 리더십인가? 왜 지금인가?
비즈니스 용어 이해하기
시장의 변화 및 사용자의 니즈 충족을 위한 리더의 유연한 판단
체크 리스트

CHAPTER 10
마지막 점검

Author

나탈리 마리 던바,김유리

나탈리 마리 던바는 세계적으로 인정받는 콘텐츠 전략가이다. 현재 세계 최대의 리테일 기업 월마트(Walmart)의 수석 UX 콘텐츠 전략가로, 콘텐츠 전략을 통해 UX를 개선하고 비즈니스와 조직의 목표 달성을 주도한다. Sensis부터 Kaiser Permanente, Anthem에 이르기까지 다양한 규모의 기업을 위해 콘텐츠 전략의 기반을 구축하고 확장하는 업무를 해 왔다. UX 디자이너, 개발자, 프로덕트 오너, 프로덕트 매니저 등 여러 사람과 협력하여 전략적 콘텐츠를 개발하고 유지하기 위한 프레임워크를 설계하는 데 도움을 주고 있다. 유저 리서처, UX 라이터, 저널리스트, 강연자로도 폭넓게 활동하고 있다.