행정조직행태론

제1편 조직행태의 이해
제1장 조직행태론의 의의와 성격
제1절 조직행태론의 의의와 성격
1. 조직행태론의 의의
2. 조직행태론과 공직자의 행태
3. 조직행태론의 성격
제2절 조직행태론의 학문적 특성
1. 종합과학적 성격
2. 긍정심리학과 긍정조직행태
3. 학문적 방향성: 인간중심성, 성과지향성, 과학성과 상황적합성
4. 새로운 주요 도전: 인구 구조의 변화와 인공지능의 발전
제3절 조직행태론의 분석 틀과 책의 구성 체계

제2편 개인 수준의 조직행태
제2장 지각과 학습
제1절 지각
1. 지각의 정의
2. 지각의 과정
3. 사회적 지각
4. 귀인
5. 지각의 오류
제2절 학습
1. 학습의 정의
2. 학습에 영향을 미치는 요인
3. 학습에 대한 이론
4. 학습과 행동 수정
5. 강화계획
6. 학습 곡선과 학습관리

제3장 성격과 조직행태
제1절 성격의 개념
1. 성격의 정의
2. 성격의 구성 요소
제2절 성격의 결정 요인
1. 유전적 요인
2. 문화적 요인
3. 사회적 요인
4. 상황적 요인
제3절 성격이론
1. 특성이론
2. 과정이론
제4절 성격과 조직행태
1. 뉴로티시즘
2. 외향성·내향성
3. 내재론자·외재론자
4. 성취와 권력 욕구
5. 권위주의 성향
6. 마키아벨리즘
7. 위험 부담·위험 회피 성향
8. 성격과 신체 건강

제4장 태도와 가치
제1절 태도
1. 태도의 의의
2. 태도와 행동
3. 직무·조직과 관련된 태도
제2절 가치
1. 가치의 의의
2. 공직 가치
제3절 공직봉사동기
1. 공직봉사동기의 의의
2. 공직봉사동기의 측정

제5장 동기부여
제1절 동기부여
1. 동기부여의 개념_ 147
2. 동기부여의 기본 과정과 이론적 발전
제2절 내용이론
1. 매슬로의 욕구계층이론
2. 앨더퍼의 ERG이론
3. 허즈버그의 2요인이론
4. 맥클리랜드의 성취동기이론
5. 맥그리거의 X·Y이론
제3절 과정이론
1. 브룸의 기대이론(VIE 모형)
2. 포터와 롤러의 동기 유발 모형
3. 애덤스의 공정성이론
4. 로크의 목표설정이론
5. 데시와 라이언의 자기결정이론
제4절 동기부여와 사기관리
1. 동기부여와 보상 체제
2. 사기관리와 사기조사

제6장 스트레스 관리
제1절 스트레스의 개념과 특징
1. 스트레스의 개념
2. 스트레스의 특징
제2절 스트레스의 원인
1. 조직 외적 요인
2. 조직 내적 요인
3. 집단적 요인
4. 개인적 요인
제3절 스트레스의 과정과 결과
1. 스트레스의 과정
2. 스트레스의 결과
제4절 스트레스의 관리 전략
1. 개인적 차원의 관리 전략
2. 조직적 차원의 관리 전략

제7장 조직몰입, 직무만족과 조직침묵
제1절 조직몰입과 직무만족
1. 조직몰입
2. 직무만족
3. 조직몰입과 직무만족 비교
제2절 조직침묵
1. 조직침묵의 개념과 의의
2. 한국의 행정문화를 고려한 조직침묵의 현상
3. 조직침묵 연구 동향
4. 조직침묵의 발생 원인과 결과
5. 조직적 침묵: 조직침묵 개념의 확장

제3편 집단 수준의 조직행태
제8장 집단과 팀
제1절 집단의 이해
1. 집단과 집단역학의 의미
2. 공식집단과 비공식집단
3. 집단의 유형
4. 집단 형성의 역동성
5. 집단의 특성
제2절 팀의 이해
1. 집단과 팀의 차이
2. 효과적인 팀의 구성
제3절 집단과 팀을 위한 리더
1. 집단과 팀의 구성에서 리더의 역할
2. 성과를 높이기 위한 리더의 역할

제9장 의사소통
제1절 의사소통
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 중요성
3. 의사소통의 기능
제2절 의사소통의 원칙과 과정
1. 의사소통의 원칙
2. 의사소통의 과정
제3절 의사소통의 유형
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통
3. 언어적·비언어적 의사소통
제4절 의사소통의 장애와 극복
1. 의사소통의 장애 요인
2. 의사소통 장애의 극복

제10장 의사결정
제1절 의사결정의 의의
1. 의사결정의 정의
2. 의사결정의 유형
3. 의사결정의 과정
4. 의사결정 과정의 단계
제2절 개인적 의사결정론
1. 합리모형
2. 만족모형
3. 점증모형
4. 혼합탐사모형
5. 최적모형
제3절 집단적 의사결정론
1. 회사모형
2. 쓰레기통모형
제4절 의사결정에 영향을 미치는 요인
제5절 의사결정의 왜곡 방지
1. 브레인스토밍
2. 명목집단기법
3. 델파이기법

제11장 리더십
제1절 리더십의 의의
1. 리더십의 중요성
2. 리더십의 개념
제2절 리더십 이론
1. 리더십 이론의 개요
2. 특성이론
3. 유형(행태)이론
4. 상황이론
5. 변혁적 리더십
6. 서번트 리더십
7. 수퍼 리더십과 셀프 리더십
8. 팔로워십
9. 리더-구성원 교환이론
제3절 공공 부문의 리더십
1. 공공 부문 리더십의 의의
2. 공공 부문의 리더십 개발 방향

제12장 권력과 정치
제1절 조직의 권력
1. 권력의 의미와 원천
2. 권력 과정의 역학
3. 권력과 임파워먼트
4. 권력과 부패
제2절 조직과 정치
1. 조직정치의 의미와 유형
2. 일상적 조직정치와 도덕

제13장 갈등관리
제1절 갈등의 의의와 유형
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 유형
제2절 공공갈등의 개념과 특성
1. 공공갈등의 개념
2. 공공갈등의 유형
제3절 공공갈등의 전개 과정 및 참여적 의사결정 방법
1. 공공갈등의 전개 과정
2. 갈등관리 기법에 대한 이해

제4편 조직 수준의 조직행태
제14장 조직문화·
제1절 조직문화의 의의
1. 조직문화의 개념
2. 조직문화의 기능
3. 조직문화의 구성 요소
제2절 조직문화이론
1. 홉스테드의 문화이론
2. 경쟁가치모형
3. 딜과 케네디의 조직문화 유형
4. 오우치의 Z이론
제3절 조직문화의 형성과 변화
1. 조직문화의 형성과 유지
2. 조직문화의 변혁
제4절 한국의 공직문화
1. 한국의 행정문화
2. MZ세대의 등장과 세대 간 문화 차이

제15장 조직 변화와 변화관리
제1절 조직 변화
1. 조직 변화의 의의와 특징
2. 조직 변화의 과정과 성공 요인
3. 변화에 따른 저항과 대응 방안
제2절 변화관리
1. 미래 조직환경의 변화
2. 변화관리 방향: 뷰카(VUCA) 시대의 애자일 조직