지금까지 축적된 마케팅 기법과 지식 중 비교적 기본적이며 일반적으로 적용될 수 있는 것을 설명하는 기본 서적이다. 지금까지 축적된 마케팅 기법과 지식의 주된 내용은 소비재 제조업자의 마케팅에 관한 것이다. 따라서 본서는 주로 소비재 제조업자의 마케팅을 다루며, 국제 마케팅, 유통업자 마케팅, 비영리 마케팅, 산업재 마케팅 등은 원칙적으로 범위에서 제외하였다(그러나, 본서의 내용 중 상당 부분은 이러한 특수 분야 마케팅에 그대로 적용될 수 있다). 다만, 전체 경제에서 차지하는 비중이 큰 서비스 시장은 그 시장의 독특한 특성으로 인해 기업의 마케팅전략 및 실행에 있어 소비재 제조업자의 마케팅과 차이가 있다. 따라서 서비스기업의 마케팅(제10장)은 별도로 다루었다.
Contents
제 1 부 마케팅의 기초
제 1 장 마케팅에 대한 이해 2
제 2 장 고객관계관리 32
제 2 부 시장기회 분석과 마케팅 전략수립
제 3 장 시장상황분석 58
제 4 장 전략수립과정 98
제 5 장 마케팅 정보와 마케팅조사 134
제 6 장 소비자행동 분석 158
제 7 장 시장세분화, 표적시장 결정, 포지셔닝 전략 190
제 3 부 마케팅믹스관리
제 8 장 제품관리 234
제 9 장 신제품 개발 및 관리 268
제 10장 서비스관리 308
제 11장 가격관리 336
제 12장 촉진관리 376
제 13장 유통관리 420
국문색인 455
영문색인 462
Author
이학식,임지훈,박종철
전 홍익대학교 경영대학 마케팅 교수
Michigan State University, Ph.D(마케팅)
한국마케팅학회 마케팅연구 편집위원장 역임
한국마케팅학회, 마케팅연구 최우수논문상(2010), 한국경영학회, 경영학연구 최우수논문상(2005), 한국조사연구학회, 최우수논문상(한국갤럽상)(2003), 한국소비자학회, 소비자학연구 최우수논문상(1999) 등 수상
전 홍익대학교 경영대학 마케팅 교수
Michigan State University, Ph.D(마케팅)
한국마케팅학회 마케팅연구 편집위원장 역임
한국마케팅학회, 마케팅연구 최우수논문상(2010), 한국경영학회, 경영학연구 최우수논문상(2005), 한국조사연구학회, 최우수논문상(한국갤럽상)(2003), 한국소비자학회, 소비자학연구 최우수논문상(1999) 등 수상