마케팅조사원론

안광호 , 임병훈

도서출판 창명

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Publication Date	2024/07/12
Pages/Weight/Size	18825735mm
ISBN	9791188109302
Categories	대학교재 > 경상계열

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Contents

제1부 - 마케팅조사의 개관

제1장 마케팅조사의 본질

1. 마케팅조사의 전략적 중요성 / 4
2. 전략수립에 있어 마케팅조사의 역할 / 7
3. 마케팅의사결정과 마케팅조사 / 9
3.1 마케팅전략수립을 위한 마케팅조사 / 9
3.2 마케팅믹스 프로그램의 개발을 위한 마케팅조사 / 14
■연습문제 / 23

제2장 마케팅조사의 의미 및 우리나라의 마케팅조사산업

1. 마케팅조사의 정의 / 26
2. 마케팅조사를 통한 경쟁우위확보 / 26
3. 기업의 마케팅조사영역 / 27
4. 마케팅조사영역의 확대 / 29
5. 우리나라의 마케팅조사산업 / 31
5.1 마케팅조사기관 / 31
5.2 마케팅조사산업에 있어서의 취업기회 / 33
6. 본서의 개관 / 34
■연습문제 / 37

제2부 - 조사계획의 수립

제3장 마케팅조사의 일반적 절차

1. 마케팅조사의 진행과정 / 42
2. 마케팅조사의 진행과정에 대한 사례 / 44
2.1 문제의 발생 / 44
2.2 프로젝트의 착수 / 45
2.3 조사계획의 수립 / 47
2.4 FGI조사의 진행 / 48
2.5 서베이조사의 실시 / 48
2.6 자료의 분석 / 50
2.7 결과의 해석 및 전략의 도출 / 50
2.8 결과의 보고 및 마케팅전략의 실행 / 52
■연습문제 / 54

제4장 문제의 파악과 조사계획의 수립

1. 문제의 파악 / 56
1.1 마케팅의사결정문제와 마케팅조사문제 / 56
1.2 마케팅조사문제의 규명 / 58
2. 조사의뢰기업에 의한 마케팅조사 프로젝트의 착수 / 62
2.1 조사계획안의 확정 / 63
2.2 마케팅조사업체의 선정 / 64
2.3 마케팅조사회사와 조사의뢰업체간의 관계 / 66
3. 조사회사에 의한 조사계획서의 작성 / 69
3.1 조사목적 / 69
3.2 조사내용 / 69
3.3 조사방법 / 71
■연습문제 / 75
■부록 : 조사계획서의 예 / 76

제3부 - 마케팅조사의 종류

제5장 마케팅조사의 종류와 마케팅자료

1. 학문적 조사와 상업적 마케팅조사의 차이 / 90
2. 연구목적에 따른 마케팅조사의 종류 / 91
2.1 탐색적 조사 / 92
2.2 기술조사 / 95
2.3 인과조사 / 98
3. 마케팅조사를 통해 수집되는 자료의 종류 / 112
3.1 2차자료를 이용한 마케팅조사 / 112
3.2 1차자료 수집을 위한 마케팅조사 / 123
■연습문제 / 131

제6장 탐색적 마케팅조사

1. 면접조사 / 138
1.1 면접조사의 의미와 종류 / 138
1.2 면접조사의 진행과정 / 140
1.3 면접조사에서 이용되는 분석기법 / 147
2. 관찰조사 / 158
2.1 관찰조사의 의미와 종류 / 158
2.2 마케팅조사에서 활용되는 관찰조사방법의 주요 유형 / 166
2.3 민속지학조사에 의한 관찰 / 167
■부록 신세대여성의 라이프스타일 파악을 위해 활용된 일기형태 기록지의 예 / 172

제7장 기술적 마케팅조사

1. 서베이조사 또는 A&U조사 / 176
1.1 서베이조사의 목적 / 176
1.2 서베이조사의 진행과정 / 177
1.3 서베이조사에서 수집되는 자료의 유형과 분석정보 / 177
1.4 조사목적에 따른 마케팅 서베이조사의 구분 / 179
1.5 서베이조사에서의 자료수집방법 / 181
1.6 서베이조사의 문제점 / 185
1.7 서베이조사비용 / 186
1.8 갱서베이조사 / 186
2. 패널조사 / 188
2.1 패널조사의 의미 / 188
2.2 소비자패널의 구축과 운영 / 189
2.3 수집된 패널정보의 활용 / 193
2.4 패널조사의 한계점 / 194
2.5 우리나라의 패널조사 현황 / 195
3. 신제품개발과정에서의 제품테스트조사 / 200
3.1 CLT조사 / 200
3.2 가정내 사용조사 / 203
4. 마케팅정보시스템 / 206
4.1 마케팅정보시스템의 의미 / 206
4.2 마케팅정보시스템의 구성 / 207
4.3 마케팅정보시스템의 구축과 운영 / 211
■연습문제 / 212

제4부 - 자료의 수집

제8장 측정

1. 측정대상의 결정 / 217
1.1 개념적 정의 / 217
1.2 조작적 정의 / 218
2. 척도 / 220
2.1 수의 의미 / 220
2.2 척도의 종류 / 221
2.3 척도의 선정 / 227
3. 측정방법 / 229
3.1 서열척도를 이용한 측정방법 / 229
3.2 등간척도를 이용한 측정방법 / 230
3.3 비율척도를 이용한 측정방법 / 239
4. 측정의 평가 / 241
4.1 오류의 종류 / 241
4.2 측정항목들의 신뢰성과 타당성 / 243
■연습문제 / 251

제9장 설문지의 작성

1. 설문지 작성을 위한 사전준비단계 / 254
1.1 수집될 정보의 확인 / 254
1.2 개념의 조작화 / 255
1.3 응답자 접촉방법의 결정 / 256
2. 개별질문항목의 완성 / 256
2.1 개별질문항목의 작성시에 고려해야 할 사항 / 256
2.2 응답형태의 결정 / 258
2.3 질문용어 결정시 유의할 사항들 / 261
3. 질문순서의 결정 / 265
4. 설문지 초안의 완성 / 269
5. 설문지에 대한 사전조사 및 설문지의 완성 / 270
■연습문제 / 271
■부록 1 아이스크림 구매행태에 대한 조사설문지 / 272
■부록 2 자동차 구매 및 이용실태에 대한 소비자조사 / 278

제10장 표본의 추출

1. 표본조사와 전수조사 / 290
2. 표본추출과정 / 292
2.1 모집단의 설정 / 292
2.2 표본프레임의 선정 / 295
2.3 표본추출방법의 결정 / 296
2.4 표본크기의 결정 / 306
2.5 조사대상의 선정 / 309
■연습문제 / 310

제11장 조사의 실시

1. 실사의 의미 및 중요성 / 312
2. 실사의 일반적 절차 / 313
2.1 조사원의 선발 및 교육 / 314
2.2 자료의 수집 및 통제 / 316
2.3 자료의 검증 및 편집 / 317
2.4 코딩과 펀칭 / 318
3. 데이터파일의 완성 / 327
■연습문제 / 327
■부록 Windows환경에서 SPSS 프로그램의 실행방법 / 328

제5부 - 자료의 분석

제12장 가설검증과 통계기법의 구분

1. 가설검증의 의미 및 절차 / 344
1.1 가설의 의미 / 344
1.2 가설의 종류 / 345
1.3 가설검증의 일반적 절차 / 347
2. 단일모집단 평균과 비율에 대한 가설검증 / 354
2.1 단일모집단 평균에 대한 검증 / 354
2.2 단일모집단 비율에 대한 검증 / 358
3. 통계기법의 구분 / 360
3.1 변수의 수에 의한 통계기법의 분류 / 360
3.2 척도의 종류에 따른 통계기법의 분류 / 368
■연습문제 / 369

제13장 집단간 차이 검증을 위한 통계분석

1. 두 집단간 평균차이에 대한 가설검증 / 372
1.1 두 집단이 독립적인 경우 / 372
1.2 한 집단에서 짝을 이룬 값들의 차이를 검증하는 경우 / 375
1.3 두 집단간 평균차이에 대한 가설검증을 위한 SPSS 프로그램 / 377
2. 두 집단 간 비율차이에 대한 가설검증 / 379
2.1 두 집단이 독립적인 경우 / 379
2.2 두 표본값이 쌍을 이루어 관련되어 있는 경우 / 381
3. 분산분석 / 384
3.1 이용상황 / 384
3.2 분산분석의 적용과정 / 385
3.3 실험설계유형에 따른 분산분석의 종류 / 393
3.4 다원분산분석을 이용한 가설검증절차 / 394
3.5 분산분석을 위한 SPSS 프로그램 / 399
4. 카이자승(χ²)검증 / 400
4.1 χ²검증의 절차 / 401
4.2 χ²검증 이용시 고려요인 / 404
4.3 SPSS 프로그램 및 출력결과 / 405
■연습문제 / 407

제14장 변수간 종속관계의 검증을 위한 통계분석

1. 상관관계 / 410
1.1 상관계수의 의미 / 410
1.2 상관계수 계산의 예 / 413
1.3 상관계수의 유의성에 대한 검증 / 414
1.4 SPSS를 이용한 프로그램 / 415
2. 회귀분석 / 416
2.1 회귀분석의 이용상황 / 416
2.2 단순회귀분석 / 417
2.3 다중회귀분석 / 427
3. 판별분석 / 435
3.1 판별분석의 이용상황 / 435
3.2 판별분석의 적용과정 / 436
3.3 판별분석의 적용사례 / 440
■연습문제 / 443

제15장 유사성이 높은 변수 혹은 응답자들을 묶어주기 위한 통계분석

1. 요인분석 / 446
1.1 요인분석의 이용상황 / 446
1.2 요인분석의 적용과정 / 448
1.3 요인분석을 위한 SPSS 프로그램 / 453
2. 군집분석 / 454
2.1 군집분석의 이용상황 / 454
2.2 군집분석의 적용과정 / 455
2.3 군집분석을 위한 SPSS 프로그램 / 459
2.4 군집분석의 한계점 / 460
2.5 K-평균분석 / 461
■연습문제 / 463

제16장 소비자지각자료를 기반으로 한 분석기법 - 컨조인트 분석과 다차원척도법(MDS)

1. 컨조인트 분석 / 466
1.1 컨조인트 분석의 이용상황 / 466
1.2 컨조인트 분석의 적용사례 / 467
1.3 SPSS를 이용한 컨조인트 분석 / 471
1.4 컨조인트 분석기법을 적용함에 있어 고려해야 할 사항들 / 476
2. 포지셔닝 맵 / 479
2.1 포지셔닝 맵의 의미와 활용 / 479
2.2 제품속성 평가자료를 이용한 포지셔닝 맵의 작성 / 484
2.3 다차원척도법을 이용한 포지셔닝 맵의 작성 / 490
■연습문제 / 504

제6부 - 보고서 작성 및 조사결과의 활용

제17장 보고서의 작성 및 마케팅조사의 윤리적 측면

1. 보고서의 역할 / 508
2. 보고서의 형식 / 509
2.1 보고서의 종류 / 509
2.2 본 보고서의 내용 / 510
2.3 보고서 작성시의 유의사항 / 512
3. 결과의 구두발표 / 513
3.1 구두발표의 중요성 / 513
3.2 구두발표시 유의사항 / 514
4. 마케팅조사의 윤리적 측면 / 516
4.1 시장조사에 있어서의 윤리 / 516
4.2 응답자들에 대한 윤리적 고려사항 / 517
4.3 조사회사의 조사의뢰기업에 대한 윤리적 고려사항 / 517
4.4 조사의뢰기업의 조사회사에 대한 윤리적 고려사항 / 518
■연습문제 / 519

■부록 1 보고서에 활용되는 표 및 도표의 종류 / 520
■부록 2 보고서 목차부분의 예 / 522

부표
Ⅰ. 난수표 / 526
Ⅱ. 표준정규분포표 / 530
Ⅲ. t분포표 / 532
Ⅳ. F분포표 / 533
Ⅴ. |2분포표 / 541

■국문 찾아보기 / 543
■영문 찾아보기 / 547

Author

안광호,임병훈

인하대학교 경영학과에서 1988년 3월부터 2020년 8월까지 32년 6개월 간의 교수생활을 끝내고 명예교수로서 집필작업에 계속 정진하고 있다. 그는 한국외국어대학교 무역학과를 졸업하고 서울대 대학원 경영학과에서 석사과정을 수료한 다음 미국 NYU(New York University)에서 마케팅을 전공하여 경영학 석사와 박사학위(Ph. D.)를 취득했다. 그의 관심분야는 소비자행동, 브랜드 관리, 마케팅 커뮤니케이션, 마케팅 전략 등이며, 이러한 관심분야에서 활발한 연구 및 저술 활동을 지속하고 있다. 그는 Journal of International Retailing, Management Decision, International Journal of Contemporary Hospitality Management, The International Journal of Human Resource Management, 『마케팅 연구』, 『한국마케팅 저널』『소비자학 연구』, 『경영학 연구』, 『마케팅 관리연구 』, 『광고학 연구 』 등 국내외 유명 학술지에 100편 이상의 논문을 발표했다. 그리고 『마케팅: 관리적 접근』, 『소비자 행동』,『마케팅조사원론』, 『유통관리』, 『유통원론』, 『광고관리』, 『촉진관리』, 『전략적 브랜드 관리』, 『마케팅 전략』, 『사회과학조사방법론』, 『패션마케팅』『서비스마케팅』 등의 마케팅관련 저서와 『브랜드 파워』, 『브랜드의 힘을 읽는다』, 『SHOW』, 『정서 마케팅』, 『정서지배 소비자행동』, 『행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정』,『행동적 의사결정론』, 『감정을 팔아라』『정서: n 소비자행동』 등의 단행본을 출판하였다. 2013년에는 경영학분야의 세계적 석학인 Kotler 교수와의 공동 저술작업을 통해 글로벌 베스트셀러 대학교재인 『마케팅 입문(Marketing: An Introduction)』 한국어 판을 출간했다. 한국마케팅학회 학회장, 한국광고학회 학회장, 한국소비자학회 학술지 『소비자학 연구』의 편집위원장과 한국광고학회 학술지 『광고학 연구』의 편집위원장을 역임하였으며, 한국마케팅학회, 한국소비자학회, 한국경영학회. 한국소비문화학회, 한국마케팅관리학회, 한국광고학회의 부회장 및 상임이사를 역임하였다. 2001년 한국소비자학회 최우수 논문상을, 2009년 한국경제신문 학술자상을 수상했다. 그리고 2012년 한국조사연구학회 한국갤럽학술논문상을, 2013년 한국광고학회 제일기획 학술상과 동아일보 ‘2013 한국의 최고경영인상’에서 한국의 최고경영학자상을 수상했다. 2021년 한국마케팅학회로부터 Lifetime Achievement Award를 수상했다. 그는 인하대학교에서 2003년 우수연구업적 교수상을 수상하기도 하였다. 평소 영화·공연 관람과 와인을 즐기며, 오감과 정서를 건드리는 기타연주와 굴곡진 삶이 담긴 목소리를 선사하는 가수 에릭 클랩튼과 담백하면서 언제나 아름다운 추억을 떠올리게 하는 작곡가 고 이영훈님의 음악을 즐겨 듣는다. 시간이 나면 낯선 이국땅에서 배낭여행을 즐기며 잠시 일상에서 벗어난 시간을 갖곤 한다.