1장 로버트 규칙의 다수결, 왜 문제일까?
2장 합의란 무엇인가?
3장 이해관계자들을 한 테이블에 앉히기
4장 새로운 리더십과 과제의 배분
5장 촉진의 중요성
6장 합의에 도달했음을 확인하기
7장 '거의 자기강제적인' 합의서 작성하기
8장 합의 형성 접근법의 장애요인 극복하기
2부 합의 형성 접근법의 5가지 핵심 단계
Step. 1 소집
Step. 2 역할과 책임 배분
Step. 3 공동 문제해결 촉진
Step. 4 합의안 도출
Step. 5 합의이행
부록a 합의 형성 접근법의 사용을 어떻게 설득할 것인가?
부록b 기본 규칙(예시)
부록c 좋은 촉진자 되기
부록d 로버트 장군이 마을 회의에 가다
부록e 사업장에서의 합의 형성
부록f 합의 형성 접근법의 핵심 5단계 요약 안내서
번역 참고문헌