말더듬이 연도대상

저자는 말을 더듬는다. 그러면서 17년 동안 현대해상화재보험 보험 대리점을 하고 있다. 그리고 긴 시간 동안 연도대상 열 번, CS 부문 대상과 영업수기 은상까지 받았다.

이 책은 저자의 17년 영업과 연도대상을 열 번이나 받을 수 있었던 노하우를 기록했다. 그는 1,800명의 고객과 유지율 97%의 비결까지 있는 꽤 실력 있는 보험설계사다.

지인들은 저자가 계약을 할 수밖에 없도록 만든다고 한다. 과연 계약을 받을 수밖에 없게 영업하는 비결은 무엇일까?

답은 아주 간단하다. 고객에게 먼저 이익을 주는 것이다. 고객은 저자를 단순하게 보험설계사라고 생각하지 않고, ‘인생 설계사’ ‘성공 설계사’ ‘안심 설계사’라고 생각한다. 그만큼 고객의 다양한 이익을 위해, 저자가 다양한 공부를 하기 때문이다. 이렇게 고객이 얻은 이익이 많은데, 그보다도 작은 계약에 마다할 고객이 있을까? 저자가 말하지 않아도 먼저 계약을 하겠다는 고객이 많은 이유다.

저자는 고객에게 모르겠다며 귀찮아하는 법이 없다. 보험설계사가 아니라 인생 상담사가 제격일 만큼 고객의 불편과 애로를 들어주고 해결해주는 시간이 더 길다. 그래서인지 저자의 이름은 이로운 운영을 도와주는 이운영이고, 대리점 이름은 안심하고 경영하라는 의미의 안심경영컨설팅이다. 얼마나 다양한 부분에서 도움을 주는지 예상할 수 있다.

이 책은 보험영업뿐만 아니라 사회생활을 하는 모든 사람들에게도 필요한 책이다. 말솜씨가 아닌 경청과 배려를 통해 타인에게 인정받는 법을 배울 수 있는 책이다. 올해 저자는 자칭 5천·5천 클럽의 주인공이 됐고, 7천·7천 클럽에 도전하고 있다.
지인들과 고객들에게 받은 사랑이 너무 크다며 스스로 선물이 되는 삶을 살겠다는 저자는 오늘도 움직이는 인생 상담소를 운영하고 있다.