단정한 머리와 깔끔한 복장을 하고 당당하게 공항을 걸어가는 객실 승무원의 모습을 동경해 본 적이 있을 것이다. 여행과 일, 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있어서 남녀 모두 선호하는 직업 중 하나로 손꼽히기도 한다. 하지만 단순히 동경의 대상으로 객실 승무원을 직업으로 선택해서는 안 된다. 객실 승무원은 단지 서비스만 하는 것이 아니라 승객의 안전을 지키고 여행의 시작과 끝을 함께 하는 사람들이다. 겉으로 보이는 우아하고 멋진 모습 뒤에는 무거운 짐을 날라야 하고, 항상 뛰어다니며 웃어야 하는 고충도 있다. 따라서 객실 승무원이 내가 잘 할 수 있는 직업인지 파악한 뒤에 선택할 수 있도록 이 책에서는 객실 승무원이 어떤 일을 하는지, 장·단점은 무엇인지, 객실승무원이 되는 방법에는 어떠한 것들이 있는지 등을 상세히 다루고 있다.
제1장에서는 객실 승무원의 역사에 대해 소개하고 있다. 최초의 객실승무원은 어떤 역할을 했고, 우리나라 객실승무원의 시작은 언제부터인지 등에 대해 이야기하고 있다. 제2장에서는 객실 승무원에 대한 전반적인 소개와 함께 하는 일에 대해 설명하고 있다. 객실 승무원의 업무에 대한 자세한 소개와 보수, 업무의 장·단점, 국내·외 항공사의 차이 등 많이 궁금해 하는 내용들이 실려있다. 제3장에서는 객실 승무원이 되는 방법을 안내한다. 객실 승무원이 되기 위해 갖추어야할 다양한 조건들과 어떤 방법으로 승무원이 되는지에 대해 자세히 설명되어 있다. 제4장에서는 객실 승무원들의 이야기를 들을 수 있다. 앞장에서 소개했던 객관적인 내용과는 달리 보다 생생한 직업의 이야기를 들을 수 있다. 또한 항공사별 면접 기출 문제와 승무원의 법적 지위와 관련된 내용도 볼 수 있다.
이 책은 직업으로서의 객실 승무원을 궁금해 하는 사람들에게 유익한 정보는 물론 흥미를 불러일으킬 만한 이야기를 제공함으로써 정보와 재미 두 가지를 모두 충족시킨 직업 전문 도서라 하겠다. 함께 수록된 사진들은 책의 이해를 돕고 읽는 이들에게 다양한 볼거리를 제공해줄 것이다.
Contents
Part One: History
1. 객실 승무원의 역사
2. 우리나라 객실 승무원의 역사
3. 항공관광산업 현황과 전망
Part Two: Who & What
1. 객실 승무원이란?
2. 직급별 업무
3. 객실 서비스란?
4. 객실 승무원 업무 절차
5. 의무 및 준수사항
6. 근무시간과 형태
7. 복장과 착용 수칙
8. 객실 승무원의 보수
9. 업무의 장단점
10. 국내·외 항공사의 차이
Part Three: Get a Job
1. 객실 승무원이 되기 위한 조건
2. 관련 교육기관
3. 항공사별 채용기준 및 절차
Part Four: Insight
1. Interview
2. Duo-Interview
3. 항공사별 면접 기출 문제 예시
4. 항공기 승무원의 법적 지위