소상공인 생존수업
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| Publication Date | 2018/06/27 |
| Pages/Weight/Size | 148*210*20mm |
| ISBN | 9791185370118 |
| Categories | 경제 경영 > CEO/비즈니스맨 |
Description
대박 성공 신화?
살아남는 것이 먼저다!
작은 음식점, 동네 편의점, 1인 창조 기업, 소규모 제조업체…… 규모가 크든 작든, 자본이 많든 적든 사업을 시작하는 사람들은 누구나 처음엔 다 큰 성공, 즉 대박을 꿈꾸게 마련이다. 그저 먹고살기 위해 시작한 사업이라도 이왕 시작한 사업에서 큰 성공을 꿈꾸는 것은 인지상정이다. 그러나 현실은 녹록치 않다. 한두 해 사업체를 운영하다 보면 대박 성공 신화는 남의 얘기만 같고 당장 어떻게 하면 망하지 않고 살아남을 수 있을지부터가 걱정이다. 주위를 둘러보면 같은 업종에서 성공한 사람도 많은데 왜 자기만 살아남을 걱정부터 해야 하는 걸까? 도대체 어떤 차이로 그들과 자신의 운명이 이토록 달라진 걸까? 그들은 과연 어떤 방법으로 성공한 걸까? 이런 고민을 안고 있는 소상공인들에게 대박 성공 신화를 이루어낸 영업의 고수들이 그 비법을 전수해주는 책이 출간되었다. 동네 옆집의 마케팅 귀재부터 전설로 불리는 영업의 신까지, 그들에게서 소상공인으로 살아남는 법은 물론 나아가 대박 성공에 이르는 비법을 배운다.
살아남는 것이 먼저다!
작은 음식점, 동네 편의점, 1인 창조 기업, 소규모 제조업체…… 규모가 크든 작든, 자본이 많든 적든 사업을 시작하는 사람들은 누구나 처음엔 다 큰 성공, 즉 대박을 꿈꾸게 마련이다. 그저 먹고살기 위해 시작한 사업이라도 이왕 시작한 사업에서 큰 성공을 꿈꾸는 것은 인지상정이다. 그러나 현실은 녹록치 않다. 한두 해 사업체를 운영하다 보면 대박 성공 신화는 남의 얘기만 같고 당장 어떻게 하면 망하지 않고 살아남을 수 있을지부터가 걱정이다. 주위를 둘러보면 같은 업종에서 성공한 사람도 많은데 왜 자기만 살아남을 걱정부터 해야 하는 걸까? 도대체 어떤 차이로 그들과 자신의 운명이 이토록 달라진 걸까? 그들은 과연 어떤 방법으로 성공한 걸까? 이런 고민을 안고 있는 소상공인들에게 대박 성공 신화를 이루어낸 영업의 고수들이 그 비법을 전수해주는 책이 출간되었다. 동네 옆집의 마케팅 귀재부터 전설로 불리는 영업의 신까지, 그들에게서 소상공인으로 살아남는 법은 물론 나아가 대박 성공에 이르는 비법을 배운다.
Contents
들어가며 - 5
Chapter1 철저하게 준비하고 치밀하게 계획하라
잘 지은 이름 하나가 사업의 성패를 가른다 - 17 고객의 호기심을 자극하는 순간 매출은 급상승한다 - 25
저비용 고효율 광고의 대표주자, 입소문 마케팅 - 34 돈을 쓰고도 뿌듯해 하는 소비자의 심리 - 41
기꺼이 사게 만드는 세 가지 가격 전략 - 48 소상공인이 살아남기 위한 프리미엄화 전략 - 56
공짜 마케팅은 왜, 언제, 어떻게? - 64 상품 가치를 극대화시키는 스토리텔링 마케팅 - 73
기본에 충실한 것이 마케팅의 기본 - 80 고객의 구매 결정을 돕는 한정 판매 마케팅 - 87
Chapter2 하나를 팔아도 전략이 필요하다
같은 상품을 굳이 나한테 사게 만드는 차별화 전략 - 97 당신의 개성과 당신이 파는 상품이 잘 어울리도록 스스로를 포장하라 - 104
이름을 불러주는 순간 그는 충성고객이 된다 - 113 충성고객 한 명이 열 영업사원보다 낫다 - 121
상품의 전문가가 되어라. 최고의 영업자가 될 수 있다 - 129 팔려고 하지 말고 사게 하라 - 138
판매로 직결되는 쉽고 간단한 설명 - 146 고객의 기억 속에 나를 각인시켜라 - 155
고객이 거절하기 힘든 제안 - 164 칭찬과 감사는 매출을 춤추게 한다 - 172
고객의 지갑을 열게 하는 선물 이벤트 - 180 고객에게 존중받는 세일즈맨 - 188
매출의 극대화를 위한 충격 요법 - 195 영업 시장의 치트키, 세미나 셀링 - 203
나만의 맞춤 세일즈 스크립트 북 - 209
Chapter3 사업을 성장시키는 소상공인의 영업 비법
다윗이 골리앗을 이기는 법 - 219 고객의 발걸음을 매장 안으로 돌리는 방법 - 226
오감을 만족시켜 고객의 감성을 자극한다 - 234 회전율을 높여야 가게가 산다 - 243
효과적인 벤치마킹이란? - 251 설문조사를 활용하여 고객의 만족도를 높인다 - 258
장사에 머무르지 말고 사업을 경영하라 - 265
Chapter4 위기를 기회로, 기회를 성공의 발판으로
최선의 서비스가 아닌 최상의 이득을 제공하라 - 275 고객의 변심이나 후회를 사전에 예방하라 - 283
고객의 거절로부터 자유로워져라 - 291 노쇼 고객 방지법, 진상 고객 대처법 - 299
혼자 구매 결정을 내리지 못하는 고객에 대응하는 방법 - 307 고객에게 실수했을 때는 어떻게 대처할까? - 315
고객을 같은 팀으로 만들어라 - 324 악성 고객은 어느 정도까지 수용해야 하는가? - 331
나오며 - 339
Chapter1 철저하게 준비하고 치밀하게 계획하라
잘 지은 이름 하나가 사업의 성패를 가른다 - 17 고객의 호기심을 자극하는 순간 매출은 급상승한다 - 25
저비용 고효율 광고의 대표주자, 입소문 마케팅 - 34 돈을 쓰고도 뿌듯해 하는 소비자의 심리 - 41
기꺼이 사게 만드는 세 가지 가격 전략 - 48 소상공인이 살아남기 위한 프리미엄화 전략 - 56
공짜 마케팅은 왜, 언제, 어떻게? - 64 상품 가치를 극대화시키는 스토리텔링 마케팅 - 73
기본에 충실한 것이 마케팅의 기본 - 80 고객의 구매 결정을 돕는 한정 판매 마케팅 - 87
Chapter2 하나를 팔아도 전략이 필요하다
같은 상품을 굳이 나한테 사게 만드는 차별화 전략 - 97 당신의 개성과 당신이 파는 상품이 잘 어울리도록 스스로를 포장하라 - 104
이름을 불러주는 순간 그는 충성고객이 된다 - 113 충성고객 한 명이 열 영업사원보다 낫다 - 121
상품의 전문가가 되어라. 최고의 영업자가 될 수 있다 - 129 팔려고 하지 말고 사게 하라 - 138
판매로 직결되는 쉽고 간단한 설명 - 146 고객의 기억 속에 나를 각인시켜라 - 155
고객이 거절하기 힘든 제안 - 164 칭찬과 감사는 매출을 춤추게 한다 - 172
고객의 지갑을 열게 하는 선물 이벤트 - 180 고객에게 존중받는 세일즈맨 - 188
매출의 극대화를 위한 충격 요법 - 195 영업 시장의 치트키, 세미나 셀링 - 203
나만의 맞춤 세일즈 스크립트 북 - 209
Chapter3 사업을 성장시키는 소상공인의 영업 비법
다윗이 골리앗을 이기는 법 - 219 고객의 발걸음을 매장 안으로 돌리는 방법 - 226
오감을 만족시켜 고객의 감성을 자극한다 - 234 회전율을 높여야 가게가 산다 - 243
효과적인 벤치마킹이란? - 251 설문조사를 활용하여 고객의 만족도를 높인다 - 258
장사에 머무르지 말고 사업을 경영하라 - 265
Chapter4 위기를 기회로, 기회를 성공의 발판으로
최선의 서비스가 아닌 최상의 이득을 제공하라 - 275 고객의 변심이나 후회를 사전에 예방하라 - 283
고객의 거절로부터 자유로워져라 - 291 노쇼 고객 방지법, 진상 고객 대처법 - 299
혼자 구매 결정을 내리지 못하는 고객에 대응하는 방법 - 307 고객에게 실수했을 때는 어떻게 대처할까? - 315
고객을 같은 팀으로 만들어라 - 324 악성 고객은 어느 정도까지 수용해야 하는가? - 331
나오며 - 339