직원의 심리를 꿰뚫어줄 치과용 인문학

“망한 치과는 살리고, 직원의 퇴사는 막는 리더의 인문학!”

치과를 운영하기 위해서는
인문학적 원리를 이해하라!

“인간에 대한 보편적 지식을 많이 알수록
직원관리는 훨씬 용이해진다!”

치과계를 뒤흔들고 있는 구인난 이슈,
인문학적 통찰을 전달할 수 있는 가장 확실한 경로!

저자가 치과 관리자로 근무했던 6년 중 마지막 3년 동안 퇴사자는 없었다. 이는 치과계에서 굉장히 이례적인 사례인데, 심지어 당시 내부 분위기도 상당히 좋았다고 한다. 그때 활용했던 심리학, 인문학 이론들을 모두 담아 이 책이 나오게 되었다. 일반 치과위생사 직원이었던 저자는 처음 관리자라는 직함을 달았을 때만 해도 크게 부담이 없었다. 하지만 범람하는 새 업무들과 앞으로 익혀야 할 낯선 일들을 감당하기가 벅찼다. 관리자라는 위치에 맞게 책임도 무거워진 와중에 가장 힘들었던 것은 다름 아닌 ‘직원들 사이의 갈등 수습하기’였다.

그때 저자를 일으켜준 건 인문학이었다. 원래 하고 있던 심리학 공부와 더불어 다양한 인문학 이론을 알게 된 저자는 그것을 본인의 치과 업무에도 적용해보았고, 인간의 마음을 꿰뚫는 이론을 통해 직원들의 퇴사를 막을 수 있었다. 만약 당신이 직원들이 계속 퇴사하는 치과의 리더라면, 쓸쓸히 다음 퇴사자를 맞이하지 않도록 근본적인 문제해결을 해야 한다. 흔히들 급여 인상이나 복지 늘리기를 가장 많이 택하지만 리더들에게 필요한 요소는 따로 있다. 바로 ‘인간의 다양성에 대한 이해’이다.

이 책은 단순히 이론에서만 끝나는 것이 아니다. 실제로 어떤 상황에 어떻게 적용될 수 있는지를 영화와 드라마 속의 구체적 사례를 통해 전달한다. 직원 관리에 능통하고 싶은 치과 리더라면 반드시 알아야 할 심리학과 인문학의 비밀을 모두 밝힌다. 리더십과 관련된 수많은 책 중에서도 인문학과 심리학을 함께 다루며 구체적인 예시까지 제시하는 경우는 드물다. 이해하기 쉽게 유명한 영화나 드라마를 통해 인문학과 심리학을 설명하며 그를 통해 당신을 ‘직원의 심리를 꿰뚫는 치과 리더’로 만들어줄 것이다.