의료관광학개론

외국인환자를 유치하기 위해서는 국제의료관광코디네이터와 같은 전문가의 양성은 물론 의료기관과 관광사업체의 서비스 및 고객만족을 위한 다양한 노력이 요구된다. 이를 위해 각 대학에서 의료관광 관련학과 또는 과목을 신설하고 있는데, 이에 즈음하여 본서를 출간하게 되었다. 본서는 의료관광 시대의 조류에 맞추어 이론과 실무능력을 향상시키기 위해 만들어졌다. 제3판의 특징은 다음과 같다. 첫째, 혼란스러운 의료관광과 유사개념을 이론화하여 정리하였다. 둘째, 각종 사례 및 용어해설을 통하여 이해를 쉽도록 하였다. 셋째, 의료관광객에게 초점을 두고 외국인 유치 의료기관 및 유치업자와 국제의료관광 코디네이터를 위한 실무적 내용을 중심으로 전개하였다. 넷째, 국제의료관광 코디네이터 자격증 시험과목에 대비하도록 구성하였다. 다만, 시험과목 중 의학용어 및 질환의 이해부분과 보건의료서비스 지원관리과목 중 건강과 질병관리에 대한 부분은 워낙 전문적이고 방대해서 생략했다. 국제의료관광 코디네이터 자격증을 위해서는 이 부분을 별도로 공부해야 할 것이다.

제1장 │ 의료관광의 이해
1. 의료관광의 개요
2. 의료관광의 유사개념
3. 의료관광의 유형
4. 의료관광 시스템의 이해
5. 의료관광 발전사

제2장 │ 의료관광산업의 이해
1. 의료관광산업의 개요
2. 세계 의료관광산업

제3장 │ 외국인환자 유치업자와 코디네이터
1. 외국인환자 유치업자의 개요
2. 국제의료관광 코디네이터의 개요
3. 외국인환자 유치업자 및 코디네이터의 업무

제4장 │ 외국인환자 유치 의료기관의 이해
1. 병원의 개요
2. 외국인환자 유치 의료기관과 메디텔
3. 외국인환자와 의료커뮤니케이션

제5장 │ 보건의료체계의 이해
1. 의료보장제도
2. 의료보험체계

제6장 │ 병원 원무관리
1. 원무관리의 개요
2. 환자사무관리
3. 의료보험관리
4. 의료정보관리

제7장 │ 의료관광 리스크 관리
1. 리스크 관리의 개요
2. 의료분쟁 현황
3. 리스크 관리

제8장 │ 관광산업의 이해
1. 관광산업의 개요
2. 여행업
3. 호텔업
4. 기타 관광관련 사업

제9장 │ 의료 및 관광서비스 관리
1. 서비스의 개념
2. 서비스접점 관리
3. 서비스품질 관리
4. 의료관광 관련 공공서비스

제10장 │ 의료관광객 행동
1. 의료관광객 행동의 개요
2. 의료관광객 행동의 영향요인

제11장 │ 의료관광마케팅 1
1. 마케팅의 개념
2. 환경분석
3. 시장세분화
4. 표적시장
5. 포지셔닝

제12장 │ 의료관광마케팅 2
1. 의료관광상품 관리
2. 의료관광가격 관리
3. 의료관광유통 관리
4. 의료관광 통합적 커뮤니케이션 관리
5. 전략적 제휴

제13장 │ 고객만족관리와 마케팅 조사
1. 고객만족관리
2. 고객관계 구축
3. 고객만족 마케팅 조사

부록
참고문헌
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이정학,이은지

동아대학교 관광경영학과 졸업(1987), 동아대학교 경영대학원(관광경영전공) 경영학석사(1999), 동아대학교 대학원 관광경영학과 관광경영학박사(2004). Hyatt Regency Pusan(특1급) 등 10여 년 근무, 2000~2020년 울산과학대학교 교수(명예퇴직).
2006~2010년 울산광역시 시정자문위원(문화관광분야), 2008~2011년 한국관광협회중앙회 정책자문위원, 울산광역시 문화관광해설사 선정 심사위원, 울산 세계옹기문화엑스포 조직위원, 울산지역 각종 축제 자문 및 추진위원, 울산시 고래관광산업진흥기획단 위원, 동해안권(울산, 경상북도, 강원도) 발전 공동협의회 위원, 울산관광수기공모전 심사위원, 관광통역안내사 자격시험 출제위원, 울산 관광상품 개발 공모전 심사위원, 문화관광해설사 배치위원회 위원, 동해안권 발전 공동협의회 위원, 동남권(부산, 울산, 경남) 관광협의회 위원, 울산 시티투어 자문 및 평가위원, 울산방문의 해 추진협의회 위원, 사)태화강생태관광협의회 대표, 울산광역시 의정자문 위원, 한국관광레저학회 부회장.

Publication Date	2023/06/10
Pages/Weight/Size	18825730mm
ISBN	9791166393549
Categories	대학교재 > 경상계열