억대 연봉 세일즈맨은 이렇게 영업합니다.

최근용

매일경제신문사

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Publication Date	2022/05/25
Pages/Weight/Size	15222520mm
ISBN	9791164844128
Categories	경제 경영 > 마케팅/세일즈

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Description

수입차 세일즈 16년 차, 억대 연봉 세일즈맨의
확실한 동기부여와 특급 영업 솔루션을 담았다!

세상의 모든 일은 영업이다. 누구나 영업을 하며 산다. 취업을 위해 면접을 보는 것도 ‘나’를 영업하는 것이다. 어떤 상품을 판매하는 것뿐만 아니라 소비할 때도 영업이 필요하다. 내가 어떻게 영업을 하느냐에 따라서 좋은 상품을 다른 사람들보다 더 좋은 조건으로 구매할 수 있다.

영업이란 사업(Business), 세일즈(Sales, 판매)를 말한다. 사전상의 이 정의를 놓고 다시 생각해보면 영업은 돈을 버는 일이고, 세일즈를 통해 돈을 받고 수익을 창출하는 일이다. 회사의 이익을 창출해야 하는 영업직은 경영 전선 최전방이어서 힘들고, 스트레스가 많은 직무에 속한다. 하지만 실적을 올리는 만큼 직접적인 보상을 받을 수 있다는 점에서 매력적인 직무다. 그래서 많은 사람들이 세일즈를 잘하고 싶어 한다. 이 책은 16년 차 수입차 세일즈맨이 쓴 확실한 동기부여와 특급 영업 솔루션을 담은 책이다. 지은이는 ‘세일즈 파울로’라는 자신만의 세일즈 브랜드를 만들어 자신의 세일즈를 차별화하고, 자신만의 노하우를 알리고 있다. 영업, 세일즈에서 높은 실적을 올리고 싶다면 이 책을 펼쳐보자.

Contents

프롤로그 세일즈 파울로의 가르침 _006

PART 01 나는 고객을 설득하지 않는다

01 나는 고객을 설득하지 않는다 _017
02 나를 브랜드화해야 한다 _025
03 매일매일 습관의 힘이 성공을 만든다 _032
04 긍정을 전하는 연기자가 되어라 _041
05 팔려면 내가 먼저 사고 경험을 전달하라 _048
06 세일즈는 모두에게 윈윈 행위다 _055
07 나만의 강한 신념과 철학을 만들어라 _062

PART 02 당신의 진심을 사게 하라

01 전문가로 보이게 하라 _071
02 첫인상이 90%다 _077
03 세일즈는 사전 준비와 디테일이 강해야 한다 _084
04 나만의 로고를 만들어보자 _091
05 고객의 재정능력을 마음대로 과소평가하지 마라 _097
06 신뢰가 형성된 후 진심으로 영업하라 _104
07 고객은 마지막을 기억한다 _111
08 어떻게 신뢰를 이끌어낼 것인가? _118

PART 03 억대 연봉 세일즈맨의 8가지 화법

01 처음부터 Yes라고 대답하는 질문으로 시작한다 _129
02 상품보다 나를 먼저 자신감 있게 소개한다 _136
03 기능을 혜택으로 설명한다 _143
04 고객의 질문을 관심으로 칭찬한다 _150
05 모든 불만에 대해 해명할 필요는 없다 _157
06 스토리로 말하라 _163
07 몸과 제스처, 표정, 향기까지 대화 언어다 _170
08 고객에게 이미 판매가 된 것처럼 말하라 _176

PART 04 억대 연봉 세일즈맨의 남다른 영업 기밀

01 나만의 무기를 챙겨라 _187
02 상품의 자료를 직접 만들면 영업이 달라진다 _194
03 스마트폰 고객 관리 시스템 만들기 _200
04 나를 알리는 마케팅 채널을 통일시킨다 _210
05 대신 상품을 세일즈해주는 링크를 만들어라 _217
06 직접 경험하게 하라 _224
07 가격은 잊지만 품질은 기억한다 _231
08 질문하는 자가 지배한다 _238

PART 05 거절당한 후에 영업은 시작된다

01 거절당한 후에 영업은 시작된다 _249
02 안심하는 순간 고객은 떠난다 _255
03 판매 후 사후관리는 책임져라 _262
04 세일즈의 키맨을 찾아라 _269
05 영업 잘하는 동료를 벤치마킹하라 _277
06 드림 킬러를 차단하다 _284
07 프로는 끊임없이 배운다 _291

Author

최근용

M사 공식 딜러 회사에 재직 중이다. 수입차 세일즈 컨설턴트로 2007년부터 현재까지 현역으로 영업현장에서 활동하고 있다. 자동차를 좋아하는 어린이에서 성장해 꿈을 직업으로 만들었다.
세일즈 활동 개선을 위해 항상 노력해왔으며, 16년 넘게 축적한 세일즈 노하우를 다른 사람과 나누고, 세일즈에 도움을 주기 위해 이 책을 집필하게 되었다.
수입차 자동차 세일즈 분야 마케팅과 영업 및 교육과 고객 관리의 최고 전문가로서 다른 세일즈맨과 고객들을 돕고 있다. 빠르게 변화하는 요즘 시대에 잘 맞고, 꿈과 성공을 위한 동기부여를 목적으로 한 세일즈 방법을 연구하고 알리고 있다. 그리고 인생의 성공을 위한 교육 철학을 추구한다. 그의 신념은 ‘생각을 현실로’, ‘교육이 미래다’이며, 긍정의 에너지로 새로운 도전을 거듭하고 있다.