협업과 소통에 필요한 신뢰받는 리더의 설득스킬

기업과 조직에서 ‘협업과 소통’을 제대로 하고 싶은 탁월한 리더를 위한 책!!

- 리더라면 반드시 실행해야 할 ‘설득에 대한 지혜와 통찰’을 담은 책
- ‘말의 언어, 글의 언어 그리고 몸의 언어’를 이해하도록 돕는다.

조직구성원들의 협업과 소통을 위해 리더로서 가장 큰 책무이자 수행방법은 바로 설득이라고 할 수 있다. 본 저서는 조직의 리더들이 탁월한 설득과 메시지 구성의 방법을 습득하게 하여 다양한 설득과 스피치 상황에서 활용하게 하는 것이 특징이다. 그리고 탁월한 설득의 리더들을 롤(Role)모델로 삼아 최고의 리더가 되기 위한 치열한 자기반성과 성찰을 가능케 하는 리더십의 좋은 지침서라고 할 수 있다.

리더십은 결코 단순한 스킬과 지식만으로 완성될 수 없는 위대한 미션이자 비전이기에 우선 리더들이 온전한 ‘자기 들여다보기’를 권한다. 리더 스스로를 겸손히 들여다볼 줄 알아야 구성원과 조직을 잘 들여다볼 수 있기 때문이다.

최고의 설득과 스피치를 위해서는 전달하려는 메시지, 곧 말의 내용이 중요할 것이다. 하지만 무엇보다 메시지(Message)를 전달하는 리더! 즉 메신저(Messenger)의 확신과 믿음이 더 더욱 중요하다고 할 수 있다. 메시지(Message)보다 메신저(Messenger), 기술(Skill)보다 태도(Spirit)인 것이다.

‘내 안에 진심이 있다면 상대방을 어떻게 설득할 것인지 염려하지 마라!’
(존 러스킨)

프롤로그

PART 1
설득! 사람의 마음을 움직이다

01 깨우침과 변화의 멋진 과정
02 견(見)하지 말고 관(觀)하라
03 좌뇌의 판단 vs 우뇌의 결단
04 인간은 생각보다 멍청하다
05 아는 만큼 보고 아는 만큼 움직인다
06 인간의 행동을 유발하는 동기의 내용(What)과 과정(How)

PART 2
스피치! 말하듯이 잘 들리게

01 스피치 유형과 리더의 공감스피치
02 목표보다 목적이 이끄는 스피치
03 최고의 스피치 비법은 내 안에 있다
04 언어의 힘과 프레임(frame)
05 글 언어 vs 말 언어

PART 3
탁월한 리더의 설득스피치! 온몸으로 표현하라

01 말의 내용보다 말의 방식(말투)이 중요하다
02 말은 사람을 속일 수 있어도 몸은 절대로 속일 수 없다
03 최고의 언어! 바디랭귀지
04 최고의 설득은 ‘당신의 삶’이다
05 침묵도 놀라운 설득스피치가 된다
06 리더의 주도적인 대화전략
07 사진과 영상을 통한 설득의 힘

PART 4
질문이 곧 설득이다

01 질문의 힘
02 요구보다 욕망! 인간의 욕망을 읽어라
03 모든 사람은 인정을 원한다
04 리더의 설득스피치! 질문을 연구하라

PART 5
설득의 정석! 3단계 프로세스(T.A.V)

01 1단계 _ 신뢰를 형성하라(Trust)
02 2단계 _ 질문과 경청(Ask)
03 3단계 _ 가치에 몰입하라(Value)

PART 6
비대면 커뮤니케이션과 설득스피치

01 비대면 커뮤니케이션의 이해
02 음성기반 비대면 커뮤니케이션
03 텍스트 기반 비대면 커뮤니케이션

PART 7
말 안 듣는 구성원에게 잘 통하는 설득심리

01 손실회피의 심리
02 다수 동조화 심리
03 권위에의 복종심리
04 상호교환의 심리(Give and Take)
05 매력 끌림의 심리
06 구동존이(求同存異)의 심리
07 생각보다 강력한 설득전략과 스킬들

PART 8
최고의 설득스피치를 위한 3가지 화법과 3S법칙

01 샌드위치 화법(PREP)
02 긍정화법(YES, BUT)
03 에피소드 화법(STORY)
04 스피치 3S법칙과 핵심 6계명

PART 9
위대한 리더들의 설득스피치

01 리더의 커뮤니케이션 역량과 자가진단
02 마음을 움직이는 위대한 리더들의 설득스피치 핵심 덕목
03 히틀러가 될 것인가? 히어로가 될 것인가?
04 예수와 부처를 벤치마킹하라
05 반복만이 신의 경지에 이른다

정경호

15년간 소통과 리더십, 설득과 협상을 주제로 기업과 관공서에서 강의와 코칭, 멘토링을 하는 기업교육전문가이다. 2022년 한국기업교육학회 홍보위원장을 역임하며 엔학고레 소통아카데미 대표를 맡고 있다. 40대 중반의 조금은 늦은 나이에 박사과정을 시작하여 조직 커뮤니케이션 매체에 관한 연구로 만 50세에 커뮤니케이션학 박사학위를 받았다.
외국계 제약회사의 노조위원장으로 재직하며 소통과 협상에 관하여 말로 다 표현할 수 없는 귀한 체험을 하였다면 대형 금융회사의 세일즈 매니저와 지점장으로 근무하면서 리더십과 설득에 대한 더 할 나위 없는 소중한 통찰을 얻었다. 이러한 깨달음들을 본 저서에 자세히 기술하고자 하였다.
YTN, EBS, MBC, 연합TV, 한국직업방송 등 다수 방송에 고정출연하였고 한국경제TV에서 칼럼니스트로 활동하였다. 현재는 뉴스앤잡에서 전문위원으로 활동하고 있으며 대한제당 등 다수의 기업사보에 칼럼기고를 하고 있다.
저서로는 〈소통세일즈〉, 〈So What? 왜 내말이 안 통하지〉, 〈면접서바이벌〉, 〈혼자 강해지는 힘! 셀프리더십〉, 〈소통으로 승부하라(오디오CD)〉가 있다.

홈페이지 www.enacore.co.kr
블로그 blog.naver.com/ena_core
유튜브 ‘정경호TV_책과 강연153’
문의 sotong153@naver.com

Publication Date	2022/04/21
Pages/Weight/Size	14520520mm
ISBN	9791163382492
Categories	경제 경영 > CEO/비즈니스맨