현업 선배들의 꿀팁 서비스직으로 먹고살기

호텔리어, 카지노 딜러, 승무원 취업 및 이직 전략

이보옥

왓북(바른번역-단행)

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9791157271672

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Publication Date	2018/07/01
Pages/Weight/Size	14521517mm
ISBN	9791157271672
Categories	경제 경영 > CEO/비즈니스맨

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Description

· 항공운항과가 아니면 승무원이 되는데 불리한가요?
· 항공승무원 채용 시 나이 제한이 있나요?
· 호텔리어가 되려면 외모가 중요한가요?
· 호텔리어는 외국어를 얼마나 잘해야 하나요?
· 카지노 딜러의 비전이나 전망은 어떤가요?
· 카지노 게임을 모르는데 딜러를 할 수 있나요?

각 분야 선배들로부터 입문하는 방법과 활동 노하우 등을 배우는 왓북 출판사의 '먹고살기' 시리즈가 새로 나왔다. 그 9번째로 『승무원, 호텔리어, 카지노 딜러 서비스직으로 먹고살기』가 7월 1일 발간되었다. 서비스 직 중에서도 승무원, 호텔리어, 카지노 딜러는 인기가 많은 직종이라 이와 관련된 대학교 학과까지 있다. 이 책의 저자는 인하공전 항공운항과를 졸업하고 대한항공 최종면접을 거쳐, 신라호텔에서 호텔리어 생활을 했고, 현재는 외국인전용 카지노에서 딜러로 근무하고 있다.

Contents

프롤로그: 수많은 인생만큼 다양한 길이 있다

1장. 항공 승무원의 꿈
내 인생 첫 면접, 인하공전 항공운항과
밖에서 보는 항공운항과의 군기 문화
항공운항과에서 자라나는 예비 승무원들
2년제 항공운항 학과 VS 4년제 대학
다양한 아르바이트에서 배운 서비스 자질
승무원 합격의 지름길, 면접 스터디
항공사 면접 준비와 실무면접
1:1 면접 & 항공사 임원면접
승무원 지망생들이 자주 하는 질문

실전 노하우) 현직 승무원 인터뷰
- 국내 항공사 12년 경력의 사무장
- 국내 항공사 5년 경력의 승무원
- 외국 항공사에서 근무하는 승무원

2장. 호텔리어의 길
서비스 경험이 중요한 호텔리어 면접
전문 서비스 교육을 거치며 호텔리어로 한걸음
병아리 호텔리어
특급호텔의 질을 결정하는 건 결국 호텔리어
호텔리어의 이상과 현실 차이
호텔을 대표하는 얼굴, 호텔리어
호텔리어의 자기계발
부상 그리고 호텔리어 생활과의 작별
호텔리어 지망생들이 자주 하는 질문

실전 노하우) 현직 호텔리어 인터뷰
- 국내 호텔 26년 경력의 베테랑 호텔리어
- 해외(싱가포르) 호텔에서 일하고 있는 호텔리어

3장. 새로운 도전, 카지노 딜러
카지노 딜러 면접, 남들과는 다르게!
듣기만 해도 생소한 딜링 교육
내부고객 사이에서 버티기
딜러에게 요구되는 자질
딜링 중 실수할 때 대처법
밖에서는 모르는 카지노 일
알면 알수록 매력적인 직업, 카지노 딜러
인생 이력서는 아직도 진행 중
카지노 딜러 지망생들이 자주 하는 질문

실전 노하우) 카지노 딜러 인터뷰
- 외국인 카지노에서 근무하는 딜러
- 내국인 카지노에서 근무하는 딜러

4장. 서비스직 스펙 준비
이미지는 자기가 만들기 나름
듣자마자 눈길이 가는 목소리
전 세계 고객을 만나기 위한 준비, 외국어
어떤 전문적인 자격증이 있을까
다양한 서비스 경험이 곧 명함
봉사활동과 여행을 통해 배운 배려
강한 체력으로 서비스직에서 살아남기

5장. 실전 면접 준비
자신의 경험을 스토리텔링응로 전달하기
서비스 면접에 자주 나오는 질문
외국어 면접에 자주 나오는 질문
이력서 쓰는 법 예시 - 항공사
이력서 쓰는 법 예시 - 호텔
이력서 쓰는 법 예시 - 카지노
서비스직 면접을 준비하는 방법
면접 당일, 전해주고 싶은 팁
입사하고 나서 필요한 자질

에필로그: 넘어졌을 때 진짜 인생이 시작된다

Author

이보옥

고객을 상대하는 일을 즐겨하며 서비스직을 천직으로 알고 일해 온 천상 서비스인. 잠깐 일반 사무직을 경험해 보기도 했으나, 책상에서 일하는 것보다는 직접 고객을 도우며 사람들과 어울리는 업무가 적성에 맞아 계속 서비스 분야에서 일해 왔다. 고등학교 시절 항공사 CF 속 승무원의 모습에 반해 진학했던 인하공전 항공운항과, 이후 호텔리어 및 카지노 딜러로 변신하며 여러 가지 서비스직을 경험했다.

예기치 않은 사고와 난관을 거치면서 항공승무원에서 호텔리어로, 다시 카지노 딜러로 목표를 바꿔가며 노력했던 자신의 경험을 바탕으로, 취업 전략과 노하우를 제시하고 있다. 호텔신라 F&B 파트에서 근무했으며, 현재는 국내 최고 외국인 카지노에서 딜러로 근무하고 있다.