과거의 홍보(PR)는 피할 건 피하고, 알릴 건 알리는 일이 전부라고 할 만큼 알리는 것도, 피하는 것도 가능했던 시절이었다. 이때의 공공기관은 소위 대민홍보를 중심으로 일방향적 홍보에 집중했다. 그러나 지금은 알리고 싶은 건 알리고, 피하고 싶은 건 피할 수 있는 시대는 끝났다. 국민의 높은 정보 수집 능력과 개인 의견을 표출할 수 있는 소통 채널이 다양해졌기 때문이다. 이제는 국민 의견을 듣고, 참여시키고, 설득하고, 수용하는 모든 소통 활동이 ‘홍보’가 된 세상이다. 또한 홍보 매체도 다양해져서 방송과 신문, 소셜미디어뿐 아니라 카페에서 이용하는 컵홀더, 버스의 외관과 우리가 걸어 다니는 길거리 바닥까지 우리가 생활하면서 접하는 모든 것이 홍보 매체가 되고 있다.
그러나 겁먹을 필요는 없다. 공공홍보 현장에서 변화의 과정을 직접 겪어왔던 저자는 이 책을 통해 변화하는 홍보 환경 속에서도 기본기가 튼튼하면 변화를 모색하는 것 또한 어렵지 않다고 말한다. 그래서 이 책은 공공홍보의 기본개념부터 꼼꼼히 짚어내는 것부터 출발한다.
공공기관은 순환보직이 원칙이기 때문에 홍보 경험이 없는 상태에서 홍보팀으로 발령이 나면 눈앞이 깜깜해질 수밖에 없다. 이끌어 줄 선배도, 체계적인 업무 프로세스도 없이 바로 업무를 시작해야 하기 때문이다. 이 책은 그 빈자리를 채워준다. 이론부터 실무 팁에 이르기까지 20여 년간 홍보 업무를 경험해 온 저자의 노하우를 담은 이 책은 공공홍보 업무에 처음 발을 들여놓는 이들에게 훌륭한 길잡이가 될 것이다.
Contents
# 프롤로그 … 8
제1장 공공홍보 제대로 알기
공공홍보가 뭐지? … 11
공공홍보, 기업홍보와 뭐가 다를까? … 14
공보는 뭐고, 홍보는 뭐야? … 18
공공홍보에는 어떤 활동이 있을까? … 20
홍보 기획, 어떻게 하지? … 27
잘 만든 콘텐츠도 다시 봐야 하는 이유! … 32
홍보 전문가로 살아남기 위해 필요한 3力… 36
제2장 홍보의 기본 ‘언론홍보’ 파헤치기
기자에게 ‘원픽’되는 보도자료 작성법 … 39
보도자료 배포, Best 타이밍/Worst 타이밍 … 45
보도자료, 언론에 보도될 때까지 긴장을 늦추지 마라! … 50
보도사진, 찍어도 되는 것과 찍으면 안 되는 것 … 53
보도자료 작성 시 혼동하기 쉬운 표기법 완전 정복 … 56
보도자료 작성 시 바꿔 써야 할 단어와 문장 … 60
미디어 트레이닝, 선택 아닌 필수! … 63
성공적인 언론 인터뷰를 위한 준비 팁! … 66
인터뷰 시 난감한 질문을 피하는 6가지 요령 … 71
TV 인터뷰 잘하는 법 … 76
홍보인에게 기자는 ‘최고의 자산’ … 81
제3장 소통 대세, 소셜 홍보 따라 하기
뉴미디어와 친하신가요? … 89
공공기관 SNS 운영의 기본원칙 … 92
댓글 민원에 대응하는 현명한 방법 … 96
콘텐츠 다이어트 시대, ‘숏폼’으로 승부하자! … 98
유형별로 알아보는 숏폼 콘텐츠 전략 … 100
뉴미디어 시대 콘텐츠 전달법, 카드뉴스 … 103
저작권 걱정 없는 SNS 콘텐츠 제작 사이트 … 109
소셜미디어의 홍보 효과 측정 방법 … 111
제4장 직접 소통, 참여 홍보 노하우
홍보 예산이 없다고? 협업 기업을 찾아봐! … 114
공공기관도 굿즈가 대세! … 119
진화하는 공공기관 캐릭터 … 123
참여 홍보의 끝판왕, 공공 행사 성공법 … 126
제5장 도전! 공공홍보 제안 입찰
나라장터가 뭐예요? … 131
가격입찰도 전략이다 … 135
홍보 입찰에 실패하지 않는 방법 … 138
전략의 근거, 리서치로 뒷받침하라 … 142
홍보 입찰의 꽃, 프레젠테이션 … 145
PT 후 리뷰 리포트를 작성하라 … 150
# 에필로그 … 152
[부록 1] 홍보 기획자에게 영감을 주는 ‘필독’ 사이트 … 154
[부록 2] 예비 홍보인을 위한 FAQ … 157
Author
조은경
외국계 홍보대행사와 공공 홍보대행사를 거쳐 공기업 홍보전문위원으로 근무하며, 언론홍보, 공공캠페인, 이슈 매니지먼트에 이르기까지 20여 년간 다양한 홍보 경험을 쌓아왔다. 현재는 공공 홍보 전문기업 <미디어랩 나무>를 운영하며 소통하는 대한민국을 만드는 데 기여하고자 고군분투 중이다. 성균관대학교 언론정보대학원에서 석사학위를 받았으며, 국민연금관리공단 홍보자문위원을 지냈다. 그 외 복지부, 권익위원회, 인터넷진흥원, 부천시 등에서 홍보 자문, 홍보 교육을 진행했다.
외국계 홍보대행사와 공공 홍보대행사를 거쳐 공기업 홍보전문위원으로 근무하며, 언론홍보, 공공캠페인, 이슈 매니지먼트에 이르기까지 20여 년간 다양한 홍보 경험을 쌓아왔다. 현재는 공공 홍보 전문기업 <미디어랩 나무>를 운영하며 소통하는 대한민국을 만드는 데 기여하고자 고군분투 중이다. 성균관대학교 언론정보대학원에서 석사학위를 받았으며, 국민연금관리공단 홍보자문위원을 지냈다. 그 외 복지부, 권익위원회, 인터넷진흥원, 부천시 등에서 홍보 자문, 홍보 교육을 진행했다.