영업의 품격
$24.84
SKU
9791156345534
[Free shipping over $100]
Standard Shipping estimated by Fri 01/24 - Thu 01/30 (주문일로부 10-14 영업일)
Express Shipping estimated by Tue 01/21 - Thu 01/23 (주문일로부 7-9 영업일)
* 안내되는 배송 완료 예상일은 유통사/배송사의 상황에 따라 예고 없이 변동될 수 있습니다.
| Publication Date | 2023/08/15 |
| Pages/Weight/Size | 150*220*30mm |
| ISBN | 9791156345534 |
| Categories | 자기계발 |
Description
수많은 영업인에게
최선과 최적의 길로 인도하는
성공의 좌표를 제시
30년간 삼성전자를 다니면서 만났던 고위 임원 선배들의 노하우를 정리하였다. 직장 생활은 조직과 선배들에게 배우면서 다니게 된다. 예나 지금이나 고수들은 필살기를 가지고 있다. 필자도 그들의 필살기를 배우려고 부단하게 노력했다. 그런 필살기가 될 만한 사례들을 사실 그대로 옮겨 놓았다. 마지막 장은 필자가 직장 생활을 하면서 배운 경험을 중심으로 ‘직장에서 잘 살아남는 법’과 ‘직장 내 세대 간의 이해’에 대해 기술해 보았다. 독자들이 직장 생활을 하면서 성장하고, 후배를 육성하는 데 도움이 될 수 있으면 더할 나위 없다. 이 책의 발행 목적은 무엇인가? 한국의 많은 영업인에게 최선과 최적의 길로 인도하는 성공의 좌표를 제시하고 싶었다.
최선과 최적의 길로 인도하는
성공의 좌표를 제시
30년간 삼성전자를 다니면서 만났던 고위 임원 선배들의 노하우를 정리하였다. 직장 생활은 조직과 선배들에게 배우면서 다니게 된다. 예나 지금이나 고수들은 필살기를 가지고 있다. 필자도 그들의 필살기를 배우려고 부단하게 노력했다. 그런 필살기가 될 만한 사례들을 사실 그대로 옮겨 놓았다. 마지막 장은 필자가 직장 생활을 하면서 배운 경험을 중심으로 ‘직장에서 잘 살아남는 법’과 ‘직장 내 세대 간의 이해’에 대해 기술해 보았다. 독자들이 직장 생활을 하면서 성장하고, 후배를 육성하는 데 도움이 될 수 있으면 더할 나위 없다. 이 책의 발행 목적은 무엇인가? 한국의 많은 영업인에게 최선과 최적의 길로 인도하는 성공의 좌표를 제시하고 싶었다.
Contents
프롤로그 | 4
제1장. 혁신의 첫걸음, 고객만족 경영 9
1. 혁신의 기준은 오직 고객이어야 한다 12
2. CS(Customer satisfaction) 사무국을 만들다 24
3. 혁신은 하루아침에 이루어지지 않는다 50
4. 경영은, 프로세스의 관리이며 혁신의 연속이다 60
5. 영업에서 ‘원래’라는 말은 원래 없다 78
6. 영업의 본질 = 고객 만족 91
7. 접점의 열정, 결코 돈만으론 살 수 없다 113
제2장. 판매혁신을 통한 장사의 법칙 131
1. 판매의 5선 : 선견, 선수, 선공, 선제, 선점 135
2. 영업의 구조를 혁신하다 144
3. 장사에는 법칙이 있다 151
4. 영업은, 역발상의 연속이자 직진성의 결과 173
5. 장사의 목표는 항상 ‘높게’ 책정하라 184
제3장. 불황 극복을 위한 혁신의 정석 193
1. 매장을 생물처럼 만들어라 197
2. 점포는 태어날 때, 생사(生死)가 정해져 있다 209
3. 불황일수록, 조직의 마음을 다잡아야 한다 231
4. 위기돌파의 필살기, 새로운 신제품의 도입 240
제4장. 영업 고수들의 혁신 노하우 255
제5장. 샐러리맨으로 롱런하기 319
1. 직장에서 건강하게 살아남는 노하우 323
2. 꼰대와 MZ의 차이 349
제1장. 혁신의 첫걸음, 고객만족 경영 9
1. 혁신의 기준은 오직 고객이어야 한다 12
2. CS(Customer satisfaction) 사무국을 만들다 24
3. 혁신은 하루아침에 이루어지지 않는다 50
4. 경영은, 프로세스의 관리이며 혁신의 연속이다 60
5. 영업에서 ‘원래’라는 말은 원래 없다 78
6. 영업의 본질 = 고객 만족 91
7. 접점의 열정, 결코 돈만으론 살 수 없다 113
제2장. 판매혁신을 통한 장사의 법칙 131
1. 판매의 5선 : 선견, 선수, 선공, 선제, 선점 135
2. 영업의 구조를 혁신하다 144
3. 장사에는 법칙이 있다 151
4. 영업은, 역발상의 연속이자 직진성의 결과 173
5. 장사의 목표는 항상 ‘높게’ 책정하라 184
제3장. 불황 극복을 위한 혁신의 정석 193
1. 매장을 생물처럼 만들어라 197
2. 점포는 태어날 때, 생사(生死)가 정해져 있다 209
3. 불황일수록, 조직의 마음을 다잡아야 한다 231
4. 위기돌파의 필살기, 새로운 신제품의 도입 240
제4장. 영업 고수들의 혁신 노하우 255
제5장. 샐러리맨으로 롱런하기 319
1. 직장에서 건강하게 살아남는 노하우 323
2. 꼰대와 MZ의 차이 349