소기업 이익은 마케팅 능력에 달렸다

사막의 수도자

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Publication Date	2023/06/28
Pages/Weight/Size	14821020mm
ISBN	9791141033538
Categories	경제 경영 > 마케팅/세일즈

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Description

사람들은 대게 〈영업은 파는 것이고, 마케팅은 홍보나 광고 같은 거다.〉라고 생각합니다. 모든 사업은 팔아야 하기 때문에 영업의 필요성은 쉽게 이해하지만, 마케팅은 자신과 관련이 없다고 생각하는 사업주도 있습니다. 마케팅은 애매모호한 개념이 아닙니다. 소기업이 극적으로 이익을 개선하는 방법은 마케팅 능력에 달려 있습니다.

이 책의 1부는 사업주가 반드시 알아야 할 마케팅 전략을 담고 있습니다. STP전략과 고객 전략을 제시합니다. 2부는 소기업이 당장 따라할 수 있는 마케팅 모델을 소개합니다. 고객을 발굴하고, 육성하고, 마침내 고객의 구매결정 이끌어내는 마케팅의 전 과정을 담고 있습니다. 당신의 사업에 맞게 모델을 소소하게 수정하여 사용할 수 있을 것입니다.

Contents

1부 마케팅 전략

1. STP전략
시장이 있다면 마케팅이 필요하다.
시장 세분화
표적 시장
포지셔닝(고객의 마음 속 위치)

2. 브랜드
브랜드 중요성
브랜드 정체성

3. 고객 전략
고객중심 마케팅의 진짜 의미
B2B영업, 영업깔때기 활용
휴리스틱, 적은 노력으로 빠르게 판단하기

4. 고객 가치
가치제안지도 (고객이 인식하는 가치)
서비스업의 가치 사다리
구매 동기에 따른 마케팅 전략

5. 가격 전략
가격의 중요성
가격 탄력성 (사례 포함)
가격결정 모델 7가지 (사례 포함)

6). 커뮤니케이션
어려운 마케팅 커뮤니케이션
이메일 마케팅 스팸분류 피하기
이메일 마케팅 글쓰기 원칙
이메일 마케팅 빈도 결정
올바른 문제와 올바른 질문

2부 소사업 마케팅 모델 따라하기

1. 소기업 마케팅은 다르다.
2. 누구를 고객으로 만들것인가?
3. 어디에서 고객과 커뮤니케이션할 것인가?
4. 소기업의 디지털 매체 활용
5. 콘텐츠의 주인공은 고객이다.
6. 스토리를 담은 콘텐츠
7. 자화자찬 광고에서 스토리로
8. 스토리 구조의 마케팅 자료
9. 동기, 결정적 계기 제공과 행동촉구
10. 구매를 이끌어내는 상담 5단계
11. 당당히 구매를 요청하라
12. 구매 후 고객만족과 재구매
13. 마케팅 하려면 예산부터 결정하라.

Author

사막의 수도자