헬스케어 디지털 마케팅 가이드

헬스케어 산업은 전통적으로 전문가 중심의 직접 마케팅이 대세였으나, 디지털 환경이 급격하게 발전하면서 새로운 전환 시기를 맞이하고 있다.
특히 한국은 디지털 기술 혁신을 선도하는 국가답게 세계에서 가장 우수한 디지털 환경을 구축하고 있다. 헬스케어 산업의 이해관계자들이 모두 디지털 ?플랫폼을 중심으로 의사소통 구조를 형성하고 있는 배경이기도 하다. 헬스케어 산업도 디지털 마케팅 혁신을 피해갈 수 없는 것이다. 문제는 앞서 가느냐 혹은 쫓아 가느냐 하는 점만 남아있다.

그러나, 마케팅 혁신은 단번에 이뤄질 수 없다. 새로운 모델을 도입하고, 적용하면서 충분히 내재화 하는 과정이 필요하다. 이를 위해 반드시 지켜야할 원칙이 있다. 첫째, 최고 경영진의 확고한 의지 및 지원이 우선적으로 전제돼야 한다. 둘째, 새로 적용하는 모델은 최대한 단순화해 실행력을 갖춰야 한다. 셋째, 마케팅 인력에 대한 적극적 교육이 수반돼야 한다. 넷째, 혁신 진행 과정에 대한 지속적인 내부 커뮤니케이션이 수행돼야 한다. 다섯째, 초기 성공사례에 창출에 집중해야 한다. 마케팅 혁신의 결실은 이런 과정을 거쳐 가면서 새로운 모델이 기업에 내재화 되고 일상적 업무로 자리 잡을 때 비로서 얻어질 수 있다.

이 책은 이런 상황을 개선하기 위해 기획되었다. 현장에서 헬스케어 마케팅 전문가들을 교육하고 최적의 마케팅 전략을 고민하면서 우리는 헬스케어 산업에 맞는 디지털 마케팅 안내서가 필요하다는 결론을 내리게 되었다. 데이터 분석가가 아니라 마케팅 담당자를 위한 디지털 마케팅 안내서는 해당 산업에서 마케팅 혁신을 계획하는 분들에게 하나의 좋은 길잡이가 될 것으로 기대한다.