병원 마케팅

병원장이 마케팅에 대해 알아야 할 것

병원 마케팅이 잘 이루어지려면, 무엇보다도 병원장이 마케팅을 알아야 한다. 마케팅 실무 지식까지 알아야 할 필요는 없지만, 마케팅에 대한 전반적인 이해는 갖추고 있어야 한다. 마케팅 업무를 직접 진행하는 것은 실무 담당자의 몫이지만, 판단하고 결정하고 책임지는 것은 결국 병원장의 몫이기 때문이다. 마케팅 담당자(원내 직원이든 대행업체든)가 제시하는 마케팅 방안에 대해 병원장이 그 맥락과 의도를 제대로 파악할 줄 모른다면, 대체 무슨 근거로 판단하고 결정할 수 있겠는가? 또 그에 따르는 책임은 어찌 감당하겠는가?

이해가 없으면 경험도 별반 도움이 되지 못한다. ‘그런 건 나도 해봤으니 그만두고, 가장 효과적인 매체 한 가지만 알려달라. 거기에 마케팅 예산을 모두 집중할 테니.’ 나름대로 마케팅을 해봤다는 병원장들이 마케팅 대행업체를 상대로 흔히 하는 이런 식의 요구는, 다만 병원장 자신이 마케팅에 대해 잘 알지 못한다는 사실을 드러낼 뿐이다. 그 어떤 매체도 저 혼자서 뛰어난 효과를 발휘할 수는 없으며, 따라서 단 하나의 매체만을 이용한 마케팅이란 사실상 마케팅이라고 하기도 어렵다.

『병원 마케팅: 병원장을 위한 가이드』는 이렇듯 마케팅 전반에 대한 이해가 필요한 병원장들에게 도움을 주고자 하는 책이다. 병원 마케팅 전문 회사 조네트워크의 대표인 저자 박도언은 다년간의 성공적인 병원 마케팅 및 컨설팅 경험을 바탕으로, 병원장들이 마케팅에 대해 꼭 알아야 할 내용을 전달한다. 즉 병원 마케팅을 구성하는 요소들은 무엇이며, 그 각각의 요소들은 서로 어떻게 연관되는지, 그리고 효과적인 병원 마케팅 방안을 수립하는 데 궁극적인 잣대가 되어야 하는 것은 무엇인지 말이다.