사일런트 리더십

리더가 반드시 알아야 할 신체 언어

캐롤 킨제이 고먼 , 설혜란

KSAM(한국표준협회미디어)

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9788992264433

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Publication Date	2012/05/21
Pages/Weight/Size	15322420mm
ISBN	9788992264433
Categories	경제 경영 > CEO/비즈니스맨

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Description

처음 만난 지 단 7초 만에
당신의 모든 것이 노출된다

어떤 모임, 회의, 또는 프레젠테이션에서 열심히 준비해 온 말을 시작하기도 전에 당신의 평가는 이미 내려졌다는 사실, 처음 만난 지 단 7초 만에 신뢰가 가는 사람인지, 자신감이 있는지 없는지 등이 간파된다는 사실, 또 상대방과의 거리, 몸짓, 자세, 얼굴 표정, 시선 등이 당신들이 전달하고자 하는 메시지와 상반된다는 사실에 우리는 경악을 금치 못한다. 만약 당신이 어떤 중요한 회의에서 말은 제대로 잘했지만, 행동을 잘못했다면, 필시 그 회의 결과는 실망스러울 것이다. 따라서 타인과의 원활한 관계를 맺기 위해서는 상대방의 신체 언어를 정확히 파악하고 이에 대응하는 능력이 필수적이다. 또 고객이나 윗사람 또는 동료 직원들과의 중요한 비언어적 신호를 잘못 이해하거나 무시한다면, 그 동안 쌓아 온 우호적 관계가 하루아침에 '모래 위의 성'이 될 수도 있다.

이 책은 신체 언어에 관한 다른 책들과는 다르다. 이 책은 리더들이 매일 접하게 되는 상황에 대해 직접 다루어, 보다 효과적인 커뮤니케이터가 리더가 되기 위해서 이들 상황을 타개할 수 있는 실질적인 전략과 통찰력을 제공할 것이기 때문이다. 이 책을 통해 실생활에서 접할 수 있는 리더십의 사례들은 물론, 각종 업무 현장에서 신체 언어를 효과적으로 활용할 수 있는 다양한 조언을 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 이들 조언을 뒷받침해 줄 놀랄만한 과학적 연구 결과들을 만나게 될 것이다.

Contents

제1장 리더십
- 리더의 신체 언어는 타인에게 어떻게 비치는가
- 세 가지 뇌
- 신체 언어 인식 방법
- 관찰자의 시각
- 개인적 매력
- 신체 언어를 읽을 때 주로 하는 실수
- 언행 불일치
- 위대한 신체의 언어

제2장 협 상
- 신체 언어 올바로 읽고 활용하기
- 신체 언어를 읽는 4가지 요령
- 내 편인가, 아닌가
- 무관심을 관심으로 돌리는 방법
- 상대방이 허풍을 떠는 것은 아닌가
- 협상자들이 알아야 할 신체 언어 지침

제3장 변화 유도
- 변화 관리의 성공 열쇠 : 비언어적 소통의 효과적 활용
- 변화에 대한 뇌의 반응
- 신체와 정신의 연관 관계
- 변화 발표
- 사람들은 무엇을 원하는가
- 공감의 힘

제4장 협력
- 포용을 의미하는 신체 언어
- 언제, 어디서나 필요한 협력
- 인간은 사회적 동물
- 포용의 신체 언어를 위한 6가지 비결
- 말하는 방법의 중요성
- 공간의 활용
- 성공의 의상 코드
- 사무실이 전달하는 메시지
- 협력으로 이어지는 친밀감

제5장 가상 공간 커뮤니케이션과 1:1 커뮤니케이션
- 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션이란 무엇인가
- 비즈니스의 최대 공헌자, 기술
- 컨퍼런스의 6가지 성공 비법
- 비디오 컨퍼런스의 성공 비법
- 기술 발전이 몰고 온 커뮤니케이션선택권의 다양성
- 1:1 대화의 장점

제6장 남과 여
- 리더의 성별이 신체 언어에 끼치는 영향
- 성별의 신경 과학
- 여성 리더가 적은 이유
- 성별에 의한 비언어적 커뮤니케이션 의 13가지 차이
- 여성과 남성의 리더십 스타일
- 여성과 남성 리더의 신체 언어
- 남성과 여성 리더의 신체 언어에 대한 조언
- 화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자

제7장 글로벌팀과의 커뮤니케이션
- 다문화 세계에서의 효과적 신체 언어
- 문화
- 문화 간 통용되는 신체 언어
- 기억해야 할 점

제8장 국제적으로 통용되는 신체 언어
- 12명 전문가의 조언
- 인사법
- 명함 건네기
- 시간 개념
- 거리 개념과 신체 접촉
- 눈 맞춤
- 감정 표현
- 여성 임원
- 마지막 조언

제9장 리더십의 비언어적 미래
- 차세대 신기술
- 신세대가 가져 온 변화
- Y세대의 등장
- Y세대와 비주얼 기술의 미래
- 미래와 리더십
- 신체 언어의 미래에 대한 예측

Author

캐롤 킨제이 고먼,설혜란

미국 출신의 세계적인 비언어적 커뮤니케이션 전문가이자 인재관리 스페셜리스트. 경영자, 기업 간부, 공무원, 협상가, 마케터 등을 대상으로 언어 및 비언어적 의사소통 기술을 익혀 효과적인 비즈니스 관계를 형성하는 방법을 가르치고 있다. 고먼은 신체언어가 경쟁적인 비즈니스 세계에서뿐만 아니라, 의사나 교사와 같이 신뢰감이 중요한 직업이나 가족 관계와 같은 일상 영역에서도 중요한 역할을 한다고 설명한다.
골드만삭스, 제너럴일렉트릭, 시스코, 펩시Co. 휴렛팩커드, 페덱스, 젊은경영인협회(Young Presidents' Organization), 컨퍼런스보드 등 21개국 130여개 기업, 조직, 정부기관에서 컨설팅 및 코칭을 했다. CNN, NBC 뉴스, 블룸버그 TV 등의 방송에 출연했으며, 『포브스』『워싱턴 포스트』『블룸버그 마켓매거진』에 칼럼을 썼다. 『고스트 컴퍼니』『여성 리더들을 위한 보디랭귀지』『마케팅과 협상을 위한 보디랭귀지』 등의 책을 썼다.