비즈니스 매너에 날개를 달자

1. 좋은 이미지는 사람을 부른다 - Image
자신의 브랜드 가치, 이미지를 경영하라
좋은 이미지 갖기

2. 친절은 그 후로도 오랫동안 추억이 된다 - Kindness
고객을 내쫓는 직원과 고객을 부르는 직원
친절에는 보상이 따른다

3. 매너는 경쟁력이다 - Manners
좋은 매너는 성공의 원천이다
좋은 매너를 위한 다섯 가지

4. 그래도 웃음 지어야 한다 - Smile
표정은 하루아침에 만들어지지 않는다
웃기 때문에 즐거워진다

5. 좋은 인사는 호감을 준다 - Greeting
친절한 인사는 강도도 물리친다
바른 인사와 바르지 못한 인사

6. 용모와 복장은 나를 알리는 명함이다 - Grooming
당당해지려면 제대로 갖춰 입어라
용모o복장 체크리스트

7. 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다 - Communication
대화의 기술을 익혀라
목소리를 의식하라

8. 자신의 가치를 높이는 바른 자세 - Attitude
바른 자세는 이미지를 돋보이게 만든다
발표 자세에도 주의를 기울여라

9. 성공하려면 경청하라 - Listening
대화의 시작은 듣기이다
상대의 입을 열려면 나의 표정부터 열어라

10. 비즈니스 매너에 날개를 달자 - Biz Manners
좋은 매너는 회사의 신뢰감을 얻어낸다
명함 주고받기와 소개하기

11. 상상 속의 그대는 전화 미인! - Telephone beauty
전화 미인 되세요
전화의 3대 원칙

12. 회사를 나가는 순간 당신이 대표다 - Mind
회사를 나가는 순간 당신이 회사이다
배려하며 행동하라

13. 행복한 나와 행복한 인생 - Happiness
행복은 마음속에 있다
모르는 것을 인정하고 끊임없이 배워라

14. 실천이 힘이다 - Practice
목표는 삶을 비쳐주는 등대이다
자신의 비전을 글로 써보라
꿈은 실천을 통해 현실이 된다