미소의 카리스마

리더들이 어떻게 생각하고, 행동하며, 다른 사람들과 관계를 맺는가에 대해 ‘6단계 행동 방식’을 제시하고 있다. 이는 카리스마를 갈고 닦기 위한 강력한 도구인데, 그 내용에는 사람들과 의사소통하는 법, 윗사람을 다루는 법, 자신감을 키우는 법, 사업상의 유머를 구사하는 법, 경영진다운 행동을 하는 법 등이 포함되어 있다. 이러한 것들은 모두 의도적으로 조금만 연습하면 습득할 수 있는 것들이다.