능통의 힘

사람이나 조직, 문화 등 다양한 주체들 사이에서 발생할 수 있는 소통 불능을 해결하고 보다 원활한 커뮤니케이션을 통해 능통으로 가는 지름길을 알려준다. 소통과 감성 리더십 분야의 강사로 활동하고 있는 저자는 다양한 사람들을 곁에서 지켜보며 파악한 문제점들을 분석하고 이를 바탕으로 적절한 해결책을 제시한다. 인간관계를 형성하고 성공을 이루는 데 있어 '능통'이 어떤 역할을 하는지 설명하고 있으며, 자기자신, 가족, 고객, 친구, 타인 등과 함께 하는 여러 상황에 유연하게 대처할 수 있는 방법을 알려줌으로써 서로간의 소통의 고리를 더욱 단단하게 만들도록 한다.

저자의 말
프롤로그

Part 1 소통의 비밀
뜨거운 감자, ‘소통’
소통의 비밀은 ‘능통’에 있다

Part 2 능통의 힘
능통이란 무엇인가
보편성 -본질의 무난함 속에 특별함이 있다
용이성 -발견과 개발이 용이하다
친화력 -조화를 통해 깊숙이 스며든다
해소력 -막힌 곳을 뚫고 만족감을 높여준다
능통의 메커니즘

Part 3 능통의 다섯 가지 조건 ‘챕스(C. H. A. P. S.)’
명확Certainty -소통의 이유와 목표가 명확해야 한다
건강Healthiness -마음가짐과 의도가 진실하고 건강해야 한다
적용Application -보유하고 있는 최상의 능력을 적용해야 한다
열정Passion -감동과 존경을 이끌어낼 만큼 열정적이어야 한다
지속Sustainability -능통의 개발과 재발견의 활동을 멈추지 않아야 한다

Part 4 능통의 통찰적 유형과 사례
위대한 역사적 인물에게는 5가지 능통의 유형이 있다
연인형 -카사노바·제임스 딘·오드리 헵번·배용준
리더형 -이순신·칭기즈칸·J. F. 케네디
전문가형 -서희·빌 게이츠·피터 드러커·반기문
이타형 -슈바이처·넬슨 만델라·장기려
극복형 -스티븐 호킹·폴 포츠·이희아

Part 5 능통의 자아―나와 자아는 능히 통하고 있는가
불통의 자아(벽·Wall): 자신과 소통하지 못하면 삶의 주인이 될 수 없다
집단동조 -꿈도 유행처럼 남을 따라한다
히키코모리 -포기하고 좌절하고 숨어버리기
폴리애나 현상 -행동하지 않는 낙천주의자
네마토모프 -자살, 늘어만 가는 슬픈 현실
능통의 자아(기술·Way): 능숙하게 자신과 소통하며 마음의 소리를 들어라
자신과의 대화 -영원한 내면의 교감
마인드포스트 -꿈과 목표에 대한 기준
셀프멘토링 -내 안의 또 다른 스승
자조 -그대 스스로를 도와라
행복선택 -똑똑한 사람은 행복을 선택한다

Part 6 능통의 가정―가족 모두 능히 통하고 있는가
불통의 가정(벽·Wall): 가족 간에 소통이 없다면 집은 불편한 숙소일 뿐이다
가족해체 -권리만 생각하면 결국 남남
뫼비우스의 띠 -폭력이라는 이름의 습관
무중력교육 -학원군·학원양의 고된 하루
능통의 가정(기술·Way): 능히 잘하는 것, 능히 통하는 것으로 상대를 행복하게 만들자
루즈윈 법칙 -지는 것이 이기는 것
이해력 -남자와 여자는 완전히 다른 존재다
DIY -세 살 버릇 백 살까지 간다
토크쇼 -개인기로 대화와 소통의 물꼬 트기
러브 보디랭귀지 -사랑은 몸짓을 타고 전달된다

Part 7 능통의 경영―조직과 고객·구성원이 능히 통하고 있는가
불통의 경영(벽·Wall): 경영자와 구성원이 소통하지 못하는 일터는 지옥이다
원 웨이 티켓 -일 시키고 돈 주기, 일해주고 돈 받기
트윙클 스타 -반짝이는 별이 주는 상처
넥타이 군대 -획일화, 그 위험한 질주
동맥경화·고혈압 -정보와 권한의 집중
아전인수 -개인이기주의·무임승차
칵테일 파티 -편청은 마음의 병
능통의 경영(기술·Way): 능통의 힘으로 생존과 성장을 한꺼번에 움켜쥐어라
노 월 노 워 -벽을 허물면 소통이 온다
딜리버리 맨 -구성원과 고객에게 신뢰 배달하기
유머와 감정의 조화 -웃음과 긍정적 감정이 소통을 불러온다
성질 죽이기 -리더는 자신의 감정을 통제할 줄 아는 사람
언어 리모델링 -일터의 언어를 바꾸면 소통이 찾아온다.
기다림의 미학 -로마는 하루아침에 이루어지지 않았다
해피십 -승무원이 똘똘 뭉쳐 일하는 배

Part 8 부록
‘쿨라스트C. U. L. L. A. S. T.’ 이론 -쿨∼한 소통의 이해

심윤섭

행복한 일터를 연구하는 '유어파트너'의 대표이자, 꿈·도전·소통에 관한 명품 강의를 하는 대한민국 1% 명강사이다. 연간 수백 회의 강의로 1년에 지구 한 바퀴 반의 거리를 이동하고 있으며, 특히 팔로워십 강의에 있어서 독보적인 위치를 차지하고 있다. 아주대학교에서 경영학 석사 학위를 취득했으며, 삼성전자, 삼성테크윈, 비씨카드, 한국가스공사 등 국내 유수의 기업에 칼럼을 다수 게재하며 글로써도 왕성한 소통을 하고 있다. 대부분의 사람들이 리더이기보다 팔로워로서 더 오랜 삶을 살아감에도 불구하고, 리더십 교육에만 치중하는 현실에 균형감을 더하기 위해 펜을 들었다. 대한민국 모두의 직장인들이 팔로워십을 통해 일의 보람과 행복을 스스로 만들어 가며, 당당한 위치에 우뚝 서기를 소망한다. 저서로는『CEO의 거짓말』,『행복 이노베이션』,『능통의 힘』, 아이들을 위한 경영학 이야기를 담은『아빠, 경영학이 뭐예요?』등이 있다.

Publication Date	2009/09/25
Pages/Weight/Size	14821030mm
ISBN	9788991120334
Categories	자기계발