이 책은 이메일 마케팅에 관한 이론서나 개론서가 아니라 전화 조사와 전문가 집단 인터뷰를 통해 그들이 어떻게 가장 성공적인 이메일 캠페인을 수행할 수 있었는지, 모든 과정을 면밀하게 조사하여 실무적으로 정리한 책이다. 이 책은 이메일 마케팅의 모든 과정을 세분하여 자세히 설명하고 있으며, 각 단계마다 해당되는 회사의 실제 캠페인 사례를 예로 들어 성공과 실패의 이유를 알려 준다. 본문의 실례와 별도로 책의 뒷부분에 성공한 이메일 마케팅 캠페인 15가지 사례의 전 과정을 더 수록하여 실무자들이 자신의 일에 적용할 수 있도록 도와준다.
Contents
1부 강력한 프로모션 도구, 이메일
1장 이메일의 위력
2장 꼭 알아두어야 할 이메일 용어
3장 옵트인/옵트아웃 퍼미션과 프라이버시
2부 이메일로 새로운 고객을 얻는다
4장 이메일 캠페인 예산 잡기
5장 고객을 끄는 제안 브레인스토밍하기
6장 리스트에 관한 모든 것
7장 획득단계의 테스팅 전략
3부 크리에이티브와 판매의 기술
8장 고객과 대화하는 법
9장 물건 파는 이메일 카피 쓰기
10장 디자인의 힘
4부 고객 유지를 위한 이메일
11장 자체 리스트에 대한 프로모션
12장 고객 유지를 위한 커뮤니케이션
13장 고객 유지를 위한 세분화와 분할
14장 바이러스 마케팅
5부 필수 백엔드 시스템과 신경 써야 할 몇 가지
15장 랜딩 페이지
16장 테스트에 대한 첨언, 쿠키, 그리고
17장 결과의 추적과 측정