리더의 커뮤니케이션

리더십은 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션 능력 없이는 리더십도 없다. 방향과 진로를 결정할 수도 없고, 행동이나 의견을 조정할 수도 없다. 효과적인 커뮤니케이션은 성공적인 리더십을 위한 필수 조건이다. 그렇다면 커뮤니케이션 능력을 개발하고 극대화하기 위해 필요한 조건은 무엇인가? 과연 리더의 커뮤니케이션은 어떻게 달라야 하는가?

이 책은 광범위한 이론, 모델, 개념, 경험적 데이터를 정리하여, 리더십의 본질을 파헤쳤다. 저자는 이론과 사례를 적절히 섞어 실무에서 간편하게 적용할 수 있는 지침을 제공한다.

이 책은 총 3부로 구성되어 있다. 1부에서는 고전과 현대를 아우르는 각종 리더십 이론과 경영 이론을 분석한다. 인간관계 활동과 변화경영을 비롯한 각종 논의들을 다루었다. 2부에서는 커뮤니케이션 이론을 점검한다. 커뮤니케이션 모델 분석에서 시작하여 언어와 세계를 둘러싼 각종 논의를 전개했다. 플라톤의 대화규칙과 아리스토텔레스의 수사학에서 최면치료요법과 신경언어 프로그래밍 그리고 비언어 커뮤니케이션 이론에 이르기까지 주요 이론들을 분석한다. 3부에서는 리더십과 커뮤니케이션 이론을 통합하여, 리더십의 기본원칙인 여섯 가지 커뮤니케이션 능력 모델을 제시한다. 여섯 가지 모델이란, 경청하기, 잘 말하기, 감정을 말로 표현하기, 어법 차이 없애기, 질문 기술 터득하기, 피드백 태도를 말한다. 이러한 능력은 리더가 사회적 영향력을 효과적으로 발휘할 수 있도록 도와준다.