댓글아닌 답글쓰기

글의 구조와 문체가 변해가고 있다… 6

인터넷 답글은 화면 위에 쓰는 편지다… 9
어떤 사람이 아닌 바로 그 사람을 위해 쓴다 / 10
군살없는 답글이 보기도 좋다 / 19
쉬운 글이 마음을 끈다 / 25
한눈에 들어오는 글이 좋다 / 28

이런 것이 사람을 끌어당기는 인터넷 답글이다… 33
질의자가 가장 알고 싶어하는 내용을 먼저 쓰라 / 33
질문자의 개별적이고 특수한 문제를 해결하라 / 36
초보자도 따라 하기 쉽게 쓰라 / 40
웃는 낯으로 쓰라 / 45

이럴 땐 이런 답글… 49
새로운 정보를 원하는 질의자를 위한 답글 / 50
사실 확인을 원하는 질의자를 위한 답글 / 54
예외적 상황에 놓인 질의자를 위한 답글 / 58
스스로 해결하기 힘든 상황에 놓인 질의자를 위한 답글 / 62
항의하거나 문제를 제기하는 질의자를 위한 답글 / 66
재미 삼아 묻는 질의자를 위한 답글 / 70

질의응답에 대한 Q와A … 73
Q. 의문 의심, 문제 제기나 반대 의견도 질의로 봐야 하나요? / 73
Q. 답글은 인터넷 텍스트들과 어떻게 다른가요? / 75
Q.‘안냐세요’, ‘즐겜’식의 표현을 써도 될까요? / 76
Q. 질의응답의 기본 구조는 어떤 것인가요?/ 79

부록
2005 국립국어원이 고른 “좋은 답글” 33 / 89