믿을 수 있는 전자상거래 쇼핑몰

제1장 인터넷과 전자상거래
.인터넷 ...9
.전자상거래 ...14
.B2B 전자상거래 ...21

제2장 전자상거래와 에이전트
.에이전트란? ...23
.전자상거래에서 에이전트의 역할 ...27

제3장 사이버몰
.개념 ...31
.기능 ...33
.이용 현황 ...38

제4장 전자지불과 보안
.전자지불 ...41
.전자화폐의 종류 ...45
.이용의 문제점 ...48
.보안과 암호화 ...49
.전자서명 ...53
.공인인증기관 ...55

제5장 전자상거래에서 소비자의 불만과 불안 ...57

제6장 소비자보호 관련 주요 논의와 법규
.외국 동향 ...75
.국내 동향 ...78
.전자거래기본법 ...81
.전자서명법 ...82
.인터넷 사이버몰 이용 표준 약관 ...82

제7장 전자상거래에서 소비자 보호 방안 ...87

제8장 해킹과 개인정보 보호
.해킹 ...95
.개인정보 보호 ...102

제9장 전자상거래의 신뢰성
.온라인 거래에서의 믿음 ...111
.개인간의 신뢰와 미디어의 영향 ...115
.B2B 전자상거래에서 신뢰성 ...117

제10장 선진국의 인터넷 인증 사업
.TRUSTe ...119
.BBB 온라인 ...127

제11장 일본 전자상거래 협의회 소비자 보호 지침 ...129

제12장 인터넷 모범상점과 인터넷사이트 안전마크 제도
.인터넷 모범상점 ...141
.인터넷사이트 안전마크제도 ...151

제13장 우수사이버몰과 e비즈니스 시상 제도
.우수사이버몰 시상제도 ...155
.e비즈니스 대상제도 ...165

제14장 우수사이버몰의 해부
.우수몰 A(종합백화점) ...173
.우수몰 B(유통업) ...178
.우수몰 C(종합백화점) ...183
.우수몰 D(전문서적 판매) ...187
.우수몰 E(꽃 판매 전문점) ...190
.우수몰 F(게임소프트웨어 판매점) ...192
.우수몰 G(장난감 판매점) ...196

제15장 한국능률협회 인터넷 대상
.베스트 웹사이트 ...204

제16장 기타 기관의 쇼핑몰 평가 ...207

제17장 쇼핑몰 평가방법
.인증의 의미 ...217
.쇼핑몰 인증 기준 ...219

-참고문헌 ...242