병원서비스론
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| Publication Date | 2002/06/30 |
| Pages/Weight/Size | 188*254*30mm |
| ISBN | 9788980163311 |
| Categories | 건강 취미 > 의학/약학 |
Description
병원서비스에 대한 입문서. 서비스의 개요부터 세계적인 병원들의 서비스에 이르기까지 단계적으로 살펴봄으로써 병원서비스의 나아가야 방향과 방법을 설명하였다. 크게 두부분으로 나누어 제1부 기초이해편에서는 서비스에 관한기초이해, 서비스의 질과 실용화 방안을 제2부 실제응용편에서는 의료현장에서 다루어지고 있는 대고객서비스와 후방에서의 지원업무와 관련된 내용을 다루었다.
Contents
제1부 기초이해편
Ⅰ. 서비스의 기초이해 ...21
Ⅱ. 서비스의 질 ...45
Ⅲ. 서비스의 실용화 방안 ...77
Ⅳ. 환자 = 고객 ...111
제2부 실제응용편
Ⅰ. 진료 서비스 ...153
Ⅱ. 간호 + 서비스 ...209
Ⅲ. 약제 + 서비스 ...253
Ⅳ. 재활 + 서비스 ...269
Ⅴ. 방사선 + 서비스 ...281
Ⅵ. 임상병리 + 서비스 ...289
Ⅶ. 병동 + 서비스 ...297
Ⅷ. 원무 행정 + 서비스 ...323
Ⅸ. 의무기록 + 서비스 ...359
Ⅹ. 급식 + 서비스 ...403
XI. 실버 + 서비스 ...437
XII. 편의/부대시설 + 서비스 ...469
참고문헌 ...487
찾아보기 ...491
INDEX ...493
Ⅰ. 서비스의 기초이해 ...21
Ⅱ. 서비스의 질 ...45
Ⅲ. 서비스의 실용화 방안 ...77
Ⅳ. 환자 = 고객 ...111
제2부 실제응용편
Ⅰ. 진료 서비스 ...153
Ⅱ. 간호 + 서비스 ...209
Ⅲ. 약제 + 서비스 ...253
Ⅳ. 재활 + 서비스 ...269
Ⅴ. 방사선 + 서비스 ...281
Ⅵ. 임상병리 + 서비스 ...289
Ⅶ. 병동 + 서비스 ...297
Ⅷ. 원무 행정 + 서비스 ...323
Ⅸ. 의무기록 + 서비스 ...359
Ⅹ. 급식 + 서비스 ...403
XI. 실버 + 서비스 ...437
XII. 편의/부대시설 + 서비스 ...469
참고문헌 ...487
찾아보기 ...491
INDEX ...493