비즈니스 교섭 영어

첫머리에

제1장 교섭이란
1. 교섭이란
2. 교섭의 공통점
3. 교섭의 종류
4. 교섭의 과정

제2장 준비
1. 상대방을 안다
2. 자신을 안다
3. 역관계를 안다

제3장 신청
1. 첫인상이 중요
2. 신청을 한다
3. 신청을 받았다

제4장 비즈니스상의 교섭
1. 마음의 준비
2. 매너
3. 예습한다
4. 당일에 상대한다
5. 복습한다
6. 설득 기술
7. 막다름의 타개

제5장 계약서를 둘러싼 교섭
1. 계약서를 만드는 목적
2. 계약서를 검토하는 시점
3. 계약서를 둘러싼 교섭 방법

제6장 계약를 실행하는 과정에서의 교섭
1. 계약을 지킨다
2. 상대방에게 용서를 빈다
3. 상대방의 위반을 묵인하지 않는다
4. 상대방으로부터의 불평에 대답한다
5. 계약 변경을 신청한다
6. 분쟁의 싹을 잘라 버린다

제7장 분쟁이 발생한 경우의 교섭
1. 클레임을 당한다
2. 클레임을 건다
3. 교섭 개시
4. 재판/중재의 신청을 받았다
5. 재판/중재를 신청한다

제8장 교섭술을 배우는 방법
1. 영어 실력을 연마한다
2. 지식을 배워 익힌다
3. 논의에 익숙해진다
4. 실전으로 배운다

제9장 이런 때 어떻게 한다
1. 주장한다
2. 요구한다
3. 제안한다
4. 질문한다
5. 대답한다
6. 동의한다
7. 반대하다
8. 회피하다
9. 사과하다
10. 비상 사태 발생
11. 이런 작전도 있다
12. 주의해야 할 영어 표현

끝으로