잡담이 어떻게 직장생활에 무기가 되는가
시시하게 느낀
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9788970342764
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| Publication Date | 2019/07/01 |
| Pages/Weight/Size | 148*210*14mm |
| ISBN | 9788970342764 |
| Categories | 자기계발 |
Description
일본에서 이미 100만 부 이상이 팔렸으며 지금도 꾸준히 판매순위 상위권을 차지하고 있는 이 책 『잡담이 어떻게 직장생활에 무기가 되는가』는 100만 부 달성 기념으로 새로운 내용과 사례로 채워졌다. 저자가 1,700개 회사에서 임직원을 대상으로 연수 프로그램을 진행하며 얻은 핵심만을 38가지로 간추린 책이다. 저자는 이 책에서 잡담이 사람과 사람을 이어주는 최초의 접점이라면서, 잡담력이 사회생활을 영위하는 데 반드시 필요한 기술이며 이것은 누구나 배우고 익히면 분명 향상시킬 수 있는 능력이라고 강조한다.
총 8챕터로 구성된 이 책은 ‘결론이 있는 잡담 나누는 법’, ‘호감을 얻는 목소리 내는 법’, ‘공감을 부르는 잡담 화제’ 등 구체적이고 실천적인 기본 테크닉을 시작으로 ‘만나자마자 거리를 좁히는 방법’, ‘두 번째 만남에서 잡담 나누는 법’, ‘잡담에서 본론으로 넘어가는 방법’ 순서로 되어 있어 머릿속에 쏙쏙 들어온다. 아울러 상대 특성에 따른 잡담 기술과 일상에서의 잡담력 훈련법도 실려 있어 어떤 직장에서나 바로 실천해볼 수 있다. 직장생활에서나 다양한 인간관계에서 즐겁고 유쾌하게 소통하고, 사회에서 더욱더 큰 활약을 펼치며 당당하게 살고 싶은 사람들을 위한 소중한 지침서다.
총 8챕터로 구성된 이 책은 ‘결론이 있는 잡담 나누는 법’, ‘호감을 얻는 목소리 내는 법’, ‘공감을 부르는 잡담 화제’ 등 구체적이고 실천적인 기본 테크닉을 시작으로 ‘만나자마자 거리를 좁히는 방법’, ‘두 번째 만남에서 잡담 나누는 법’, ‘잡담에서 본론으로 넘어가는 방법’ 순서로 되어 있어 머릿속에 쏙쏙 들어온다. 아울러 상대 특성에 따른 잡담 기술과 일상에서의 잡담력 훈련법도 실려 있어 어떤 직장에서나 바로 실천해볼 수 있다. 직장생활에서나 다양한 인간관계에서 즐겁고 유쾌하게 소통하고, 사회에서 더욱더 큰 활약을 펼치며 당당하게 살고 싶은 사람들을 위한 소중한 지침서다.
Contents
머리말 : 무의미한 잡담에서 의미 있는 잡담으로
제1장 인간관계는 잡담에서 시작된다
01 대화 초반 1분 안에 나를 드러낸다
02 한 문장을 짧고 리듬감 있게 말한다
03 ‘무계획적 잡담’에서 ‘결론이 있는 잡담’으로
04 목소리 톤을 살짝 높인다
05 활기찬 목소리로 밝게 인사한다
잡담 세미나 1│커뮤니케이션 능력은 ‘인생의 재산’
제2장 잡담의 화제로 어떤 것이 좋을까?
06 맨 처음 꺼내는 화제는 무난한 것이 좋다
07 웃기는 화제보다 흥미로운 화제가 필요하다
08 몰라도 되는 ‘잡학’보다 쓸모 있는 ‘생활 밀착형 지식’
09 잡담력을 높여주는 정보를 수집하라
잡담 세미나 2│지식을 제대로 전달할 수 없는 이유는?
제3장 상대의 마음을 여는 경청 기술
10 먼저 잘 들어주는 데서 소통이 시작된다
11 상대방의 기분을 좋게 만드는 맞장구치기
12 연상 게임을 하듯 대화를 이어나간다
13 저도 모르게 말하고 싶어지는 질문
14 어떤 의도를 가지고 질문을 하라
15 잡담에서 하면 안 되는 질문
16 잘 알지 못하는 주제를 만났을 때 묻는 기술
17 대화가 끝나면 곧바로 메모한다
잡담 세미나 3│경청은 최고의 대화술이다
제4장 만나자마자 거리를 좁히는 방법
18 첫인상은 만난 지 단 2초 만에 결정된다
19 살짝 부풀리면 이야기가 훨씬 재미있어진다
20 의견이 엇갈릴 때는 어떻게 대처하면 좋을까?
21 결정적 순간에 활용할 칭찬의 기술
22 대화 끝마무리에 호감 가는 인상을 남긴다
잡담 세미나 4│‘억 단위 거래’가 잡담으로 결정될 때도 있다
제5장 두 번째 잡담을 나누게 되었다면
23 처음 만났을 때 나눴던 이야기를 언급한다
24 고가의 선물이 아니라 소소한 선물을 건넨다
25 당사자가 없는 곳에서도 반드시 경어를 쓴다
26 마치 십 년 만에 연락한 친구처럼 통화한다
잡담 세미나 5│영국에서 배운 커뮤니케이션의 본질
제6장 상대에 따라 화법과 화제 바꾸기
27 세상에는 잡담을 나누지 말아야 할 사람도 있다
28 하고 싶은 말을 거리낌없이 하는 ‘보스 유형’
29 상냥하고 말 걸기 쉬운 ‘온화한 유형’
30 빠른 결론을 추구하고 논리적인 ‘분석가 유형’
31 무작정 밝기만 한 ‘사교적 유형’
32 내성적이고 얌전한 ‘소극적 유형’
잡담 세미나 6│‘키맨’은 직함으로 결정되는 것이 아니다
제7장 잡담에서 본론으로 넘어가는 방법
33 본론을 자연스럽게 꺼내는 방법
34 잡담에서 무언가 힌트를 얻은 척한다
35 중요한 이야기를 하기 전에 잠시 뜸을 들인다
36 핵심이라는 점을 미리 예고한다
37 무엇에 대한 이야기인지 10초 안에 전달한다
38 침묵을 두려워 말고 묵묵히 기다린다
잡담 세미나 7│삶의 자세가 묻어나는 ‘너그러운 표정’
제8장 오늘부터 시작하는 잡담 트레이닝
Level 1 엘리베이터에서 “몇 층 가세요?”라고 물어보기
Level 2 계산 시 점원에게 한마디 건네기
Level 3 술집에서 직원을 매너 있게 부르기
Level 4 낯선 술자리나 파티에 참가하기
Level 5 직장 내 불편한 사람과 가벼운 잡담 나누기
Level 6 수집한 화제를 직장에서 이야기해보기
Level 7 연상 게임 연습해보기
Level 8 공식적인 자리에서 위트 있게 인사말 하기
맺음말 : 잡담력은 일과 인간관계를 변화시킨다
제1장 인간관계는 잡담에서 시작된다
01 대화 초반 1분 안에 나를 드러낸다
02 한 문장을 짧고 리듬감 있게 말한다
03 ‘무계획적 잡담’에서 ‘결론이 있는 잡담’으로
04 목소리 톤을 살짝 높인다
05 활기찬 목소리로 밝게 인사한다
잡담 세미나 1│커뮤니케이션 능력은 ‘인생의 재산’
제2장 잡담의 화제로 어떤 것이 좋을까?
06 맨 처음 꺼내는 화제는 무난한 것이 좋다
07 웃기는 화제보다 흥미로운 화제가 필요하다
08 몰라도 되는 ‘잡학’보다 쓸모 있는 ‘생활 밀착형 지식’
09 잡담력을 높여주는 정보를 수집하라
잡담 세미나 2│지식을 제대로 전달할 수 없는 이유는?
제3장 상대의 마음을 여는 경청 기술
10 먼저 잘 들어주는 데서 소통이 시작된다
11 상대방의 기분을 좋게 만드는 맞장구치기
12 연상 게임을 하듯 대화를 이어나간다
13 저도 모르게 말하고 싶어지는 질문
14 어떤 의도를 가지고 질문을 하라
15 잡담에서 하면 안 되는 질문
16 잘 알지 못하는 주제를 만났을 때 묻는 기술
17 대화가 끝나면 곧바로 메모한다
잡담 세미나 3│경청은 최고의 대화술이다
제4장 만나자마자 거리를 좁히는 방법
18 첫인상은 만난 지 단 2초 만에 결정된다
19 살짝 부풀리면 이야기가 훨씬 재미있어진다
20 의견이 엇갈릴 때는 어떻게 대처하면 좋을까?
21 결정적 순간에 활용할 칭찬의 기술
22 대화 끝마무리에 호감 가는 인상을 남긴다
잡담 세미나 4│‘억 단위 거래’가 잡담으로 결정될 때도 있다
제5장 두 번째 잡담을 나누게 되었다면
23 처음 만났을 때 나눴던 이야기를 언급한다
24 고가의 선물이 아니라 소소한 선물을 건넨다
25 당사자가 없는 곳에서도 반드시 경어를 쓴다
26 마치 십 년 만에 연락한 친구처럼 통화한다
잡담 세미나 5│영국에서 배운 커뮤니케이션의 본질
제6장 상대에 따라 화법과 화제 바꾸기
27 세상에는 잡담을 나누지 말아야 할 사람도 있다
28 하고 싶은 말을 거리낌없이 하는 ‘보스 유형’
29 상냥하고 말 걸기 쉬운 ‘온화한 유형’
30 빠른 결론을 추구하고 논리적인 ‘분석가 유형’
31 무작정 밝기만 한 ‘사교적 유형’
32 내성적이고 얌전한 ‘소극적 유형’
잡담 세미나 6│‘키맨’은 직함으로 결정되는 것이 아니다
제7장 잡담에서 본론으로 넘어가는 방법
33 본론을 자연스럽게 꺼내는 방법
34 잡담에서 무언가 힌트를 얻은 척한다
35 중요한 이야기를 하기 전에 잠시 뜸을 들인다
36 핵심이라는 점을 미리 예고한다
37 무엇에 대한 이야기인지 10초 안에 전달한다
38 침묵을 두려워 말고 묵묵히 기다린다
잡담 세미나 7│삶의 자세가 묻어나는 ‘너그러운 표정’
제8장 오늘부터 시작하는 잡담 트레이닝
Level 1 엘리베이터에서 “몇 층 가세요?”라고 물어보기
Level 2 계산 시 점원에게 한마디 건네기
Level 3 술집에서 직원을 매너 있게 부르기
Level 4 낯선 술자리나 파티에 참가하기
Level 5 직장 내 불편한 사람과 가벼운 잡담 나누기
Level 6 수집한 화제를 직장에서 이야기해보기
Level 7 연상 게임 연습해보기
Level 8 공식적인 자리에서 위트 있게 인사말 하기
맺음말 : 잡담력은 일과 인간관계를 변화시킨다