약국 매뉴얼

약국 운영의 정석, 조제전문 약국체인 (주)위드팜의 '약국 매뉴얼'이 책으로 발간됐다.
약국체인 ㈜위드팜이 약국 근무와 고객응대에 대한 체계적이고 전문적인 실무지침을 제공하기 위한 ‘문 열기부터 문 닫기까지 필수 실천 약국매뉴얼’을 책으로 발간했다.
‘약국매뉴얼’은 위드팜이 지난 14년 간 회원약국의 성공적인 운영을 위해 회원약사에게만 배포되어 오던 지침서를 최근 회원약사들과 함께 정리하여 집필한 것으로 개설약사는 물론 근무약사 및 약국 직원들에게도 반드시 필요한 실무지침서이다.
약국매뉴얼은 크게 △약국 문 열기부터 문 닫기까지 각 파트의 직원들이 해야 할 업무 중심의 ‘약국운영매뉴얼’ △고객이 약국 문을 들어섰을 때부터 문을 닫고 나갈 때까지 접점별 고객응대 과정에 관한 ‘약국고객만족서비스매뉴얼’의 두 가지 부분으로 정리되어 있으며 부록으로 업무점검 1일 체크리스트, 직원 면접표, 약국 1일 결산양식 등 필요한 서식과 약국 업무 진행에 도움이 될 만한 다양한 참고자료가 담겨져 있다.
㈜위드팜 박정관 부회장은 “이번 약국매뉴얼 발간을 통해 미력하나마 모든 약사들의 약국 운영 안내서로 도움이 되기를 희망하며, 고객이 약국을 내 건강과 우리 가족의 건강을 상담하고, 나아가 휴식과 행복을 나누는 공간으로 인식했으면 좋겠다”고 말했다.