비영리단체의 컨설팅 가이드북

Chapter Ⅰ.컨설턴트는 누구인가?

언제 컨설턴트가 되어야 하나?
해보니까 이렇더라 : 누구나 누군가에게 컨설턴트다

컨설턴트란 누구인가?
해보니까 이렇더라 : ‘나는 말주변이 없어요.’

컨설턴트가 갖출 기본자세
해보니까 이렇더라 : 숨겨진 욕구 찾기

컨설턴트의 형태별 특성
해보니까 이렇더라 : 프리랜서 컨설턴트의 첫 고객은 누구?

컨설팅 주체의 법인격 비교

나에게 어울리는 컨설턴트 형태는?
해보니까 이렇더라 : 자유를 선택하기 전에 고민할 사항

Chapter Ⅱ.컨설팅업(業)의 이해

컨설팅업(業)의 특징
알아보니 이렇더라 : 컨설턴트의 윤리

컨설팅의 종류는 무엇이 있을까?
해보니까 이렇더라 : 조직(운영) & 직무(사업)

컨설팅 방법에 따른 컨설턴트의 정체성
해보니까 이렇더라 : 실패하지 않는 컨설팅을 위한 다짐

컨설팅의 두 가지 접근, 규칙 vs 원리
해보니까 이렇더라 : 실행 중심 vs 성과 중심

컨설팅 종료 후 무엇이 남을까?
해보니까 이렇더라 : 컨설턴트의 편향

컨설턴트는 왜 지치는 것일까?
해보니까 이렇더라 : 컨설턴트의 번아웃을 예방하자!

Chapter Ⅲ.컨설팅의 프로세스

컨설팅의 일반적 흐름은 어떻게 될까?
해보니까 이렇더라 : 의뢰인의 취향

컨설팅 제안서를 작성하자
해보니까 이렇더라 : 제안서에서 가장 중요한 항목은?

컨설팅 수행단계의 공통절차
알아보니 이렇더라 : 경험학습이론의 순환과정

컨설팅 수행단계의 공통절차 1) 환경 분석
컨설팅 수행단계의 공통절차 2) 문제 정의
컨설팅 수행단계의 공통절차 3) 방안 도출
해보니까 이렇더라 : ‘현장 감수성’의 중요성

분석과 진단을 돕는 로지컬 씽킹이란?
해보니까 이렇더라 : 프레임워크(Framework)의 딜레마

Chapter Ⅳ.컨설턴트의 성장

컨설턴트의 역량과 전문성
해보니까 이렇더라 : 컨설턴트의 ‘학력’과 ‘경력’ 중 경쟁력이 높은 것은?

컨설턴트의 성장을 판단하는 기준이 있을까?
해보니까 이렇더라 : 혼자 수행하기 힘든 컨설팅을 의뢰받았다면

긍정적 영향력 확장하기
알아보니 이렇더라 : 시장의 바다로 나가보기

컨설팅에 활력 불어넣기
해보니까 이렇더라 : 상대방을 존중하는 대화 습관

컨설턴트의 언어로 말하기
‘잘 나가는’ 컨설턴트가 되면 생기는 일
해보니까 이렇더라 : 성공하는 컨설턴트의 조건

Chapter Ⅴ.컨설턴트의 Dos and Don’ts

컨설팅을 피해야 할 곳도 있을까?
해보니까 이렇더라 : 컨설팅을 신뢰하지 않는 리더들에게 어떻게 접근할까?

컨설턴트가 자주 하는 실수
해보니까 이렇더라 : 컨설턴트의 ‘말실수’는 어디에서 오는가?

컨설팅 종료 시 유의할 점
해보니까 이렇더라 : 문서보안의 이슈와 현실

아름다운 마무리를 위하여
해보니까 이렇더라 : 의뢰인의 만족과 불만족 요인

사례-프리랜서를 선택한 분들을 위한 조언
해보니까 이렇더라 : NPO스쿨 모델

부록 : 각종 컨설팅 문서양식
나아가며 : 이미 다가온 컨설팅의 시대