절대 설득하지 마라

설득을 넘어서 힐링에 이르는 소통의 비결

소통에 대한 고민과 해결책을 고스란히 담은 책!

리더십 강의와 경영자 코칭 전문가인 저자가 ‘사람을 얻는 소통의 기술’을 제시하는 자기계발서. 삼성SDS 멀티캠퍼스에서 화제의 명강의로 소문난 강좌를 책으로 엮었다. 저자의 30여 년 직장 생활과 코칭 경험을 통해 만났던 사람들의 소통에 대한 고민과 해결책이 고스란히 담겨 있다.

《절대 설득하지 마라》는 제목의 이 책에서 저자는 종래의 자기계발서와 달리, 소통이 쉽다거나 이 책을 읽기만 하면 저절로 소통이 잘 된다고 주장하지 않는다. 오히려 소통은 원래 어렵고 잘 안 되는 것이 지극히 정상이라고 말한다.
“사람들은 각자 자신의 가치체계와 신념, 지식 경험 등 서로 다른 필터를 가지고 있기 때문에, 소통은 원래 어려울 수밖에 없다. 내가 아무리 정확히 전달해도 상대방은 자신의 입에서 받아들일 수 밖에 없다는 점을 이해하는 것, 내 말도 언제든 틀릴 수 있다는 것을 이해하는 것이 소통의 출발이다.”

‘말귀를 못 알아듣는 사람은 없다’ 등 일상의 생생한 사례를 통해 재미있게 설명하는 이 책에서는 ‘설득의 역설’을 강조한다. 사람들은 누군가에게 설득당하는 것을 좋아하지 않기 때문에, 섣불리 상대방을 설득하려고 하지 말고 상대방의 마음을 먼저 알아줘야 한다는 것이다.
“부탁받지 않은 조언과 충고는 비난이 될 수 있다. 나를 설득하려는 사람보다, 나를 이해하려는 사람에게 오히려 더 설득된다. 설득을 포기할 때 오히려 더 설득력이 생긴다.”