소비 경제의 발전과 가치확립 방안

요약문
Abstract

제1장. 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 범위 및 방법

제2장. 소비자에 관한 사회ㆍ문화ㆍ제도적 가치의 검토
제1절 소비자에 관한 인식
제2절 소비자정보 환경
1. 정보환경에서의 소비자
2. 소비자정보활동 변화 및 특성
제3절 소비자 기본 정책 관련 법제도의 변화
1. 소비자 기본법
2. 전자상거래소비자보호법
3. 소비자분쟁해결 기준

제3장. 소비자 피해와 구제
제1절 소비자피해와 구제제도
1. 소비자피해의 개념
2. 소비자 피해구제 제도의 도입 배경
제2절 소비자 피해의 개관적 현황
1. 개요
2. 거래방식별 추이
3. 청구원인
4. 처리결과
제3절 소비자 피해구제 변화 추이
1. 물품 영역
2. 서비스 영역
3. 피해구제 상위 품목의 추이

제4장. 분야별 현황 및 관련 법제도환경
제1절 제조물 관련 영역
1. 관련 현황 및 소비자 피해
2. 제조물 관련 소비자 법ㆍ제도
제2절 서비스 관련 영역
1. 물품ㆍ용역 서비스 피해 현황
2. 그 외 서비스 피해현황
제3절 금융 및 보험 피해자의 구제
1. 금융영역(보험 외) 피해 현황
2. 보험 피해 현황
3. 금융 및 보험 관련 소비자 법ㆍ제도
제4절 대체적 분쟁해결(ADR)
1. 대체적 분쟁해결(ADR)의 의미
2. 우리나라에서의 ADR의 제도

제5장. 소비자 관련 가치 확립 방안
제1절 소비자 주권의 재검토
1. 소비자 주권의 가치
2. 인터넷 환경에서 소비자 주권
3. 소비자선택권의 진정한 의미
제2절 소비자 경제질서의 법ㆍ정책의 대응
1. 소비자 관련 법의 재검토
2. 효과적인 소비자 정책 및 체계 마련
3. 소비자의 실질적 참여의 점검

참고문헌