공무원의 자격

첫 번째 장 공무원이여 영혼을 가져라
공무원의 영혼은 국민전체에 대한 봉사자로써 공무원이 가져야 할 기본철학이자 존재가치이다.
1. 공무원에게 영혼이란 무엇인가?
2. 공무원의 영혼문제는 왜 거론 되었는가?
3. 공무원에게 영혼은 있는가?
4. 공무원의 영혼을 흐리게 하는 것들
5. 공무원의 영혼은 누가 빼앗아 갔는가?

두 번째 장 실력과 처세술이 당신의 미래를 결정한다
나는 실력과 처세술 중 어느 하나가 부족한 사람이 성공적인 직장생활을 한 경우를 별로 보지 못했다.
1. 실력과 처세술이란 무엇인가?
2. 최고의 실력자가 되라
3. 49%의 실력과 51%의 처세술
4. 실력과 처세술의 조화가 중요하다

세 번째 장 최고의 관리자가 되려면
윗사람의 몸가짐이 바르면 명령하지 않아도 백성은 행하고,
그 몸가짐이 부종하면 비록 호령하여도 백성은 따르지 않는다.
1. 지장보다 덕장이 되라
2. 늘 비전과 희망을 제시하라
3. 멀리 그리고 넓게 보라
4. 고독한 감독자보다 함께하는 지휘자가 되라
5. 책임은 내가 공은 부하에게
6. 칭찬은 강하게 질책은 부드럽게
7. 권위는 부드러우면서 품위 있게

네 번째 장 상사로부터 인정받으려면
군자는 그 자리에 따라 행하고 그 밖의 것은 원하지 않는다.
1. 실력을 갖추어라
2. 기획능력을 길러라
3. 인연을 중시하라
4. 비판은 남이 하도록 내버려 두어라
5. 상사와 자주 접촉하라
6. 자신을 드러내라
7. 프레젠테이션 능력을 길러라

다섯 번째 장 직원으로부터 존경받으려면
윗사람으로부터 부당한 대우를 받은 대로 아랫사람을 부리지 말 것이며,
아랫사람으로부터 불충한 대우를 받은 대로 윗사람을 섬기지 말 것이다.
1. 실력으로 권위를 얻어라
2. 조직을 잘 관리하라
3. 조직구성원의 개성을 잘 파악하라
4. 진정성을 가지고 매사에 임하라
5. 부하를 잘 배려하고 칭찬을 아끼지 말라
6. 편애하지 말라
7. 전임자를 함부로 비판하지 말라

여섯 번째 장 동료직원과 원만한 관계를 유지하려면
동료는 경쟁자이자 동반자이며, 조언자이자 협력자이다.
1. 용서하고 포용하라
2. 남을 인정하라
3. 부드러운 사람이 되라
4. 이런 직원에 대하여 특별히 관심을 가져라
5. 예술적 감각을 길러라
6. 조크와 유머는 생활의 활력소이다
7. 자선 및 봉사활동에 관심을 가져라