꾸준함으로 유혹하라

꿈 달성을 이뤄준 명확한 기록
선물하는 즐거움이 있는 미팅

나는 매일 고객 1,000명을 만난다. 하루가 1,440분이니 계산으로 따지면 약 1.4분에 한 명꼴로 만나야 가능하다는 뜻이다. 아무리 이해해보려 해도 현실적으로 결코 일어날 수 없는 일이다. 아! 유명 연예인 사인회라면 가능할 듯도 싶다. 나는 어제도 1,000명을 만났다. 사실대로 말하자면 네 명의 고객과 기분 좋은 만남을 가졌다. 모임에서 인연을 맺은 60대 고객, 급성 심근경색증으로 보험금 청구를 해야 하는 고객, 커피숍을 운영하는 고객, 구두 매장을 이전해 재(再) 오픈한 고객이다. 자동차보험의 전설인 조 지라드의 ‘250명 법칙’에 따르면, 한 명의 고객 뒤에는 250명의 고객이 있으니 네 명을 만나도 1,000명을 만난 것과 같은 셈이다. 물론 소개나 또 다른 새로운 계약을 바라는 만남은 아니다. 고객의 이야기를 듣고 내가 도울 수 있다는 것만으로도 가치를 느낀다. 그래서 나는 고객의 목소리에 더 귀 기울일 수밖에 없다.

쉬운 일은 아니었다. 처음에는 가장 가까운 가족과 친구들의 만남으로 시작했다. 그리고 작은 계약이라도 소중하게 여기며 정성으로 관리하다보니 꼬리에 꼬리를 물고 소개가 이어졌다. 그리고 소신 있게 나의 일과 나의 가치에 대해 알려나갔다. 또 내가 아는 사람 중에는 보험 없이 힘들게 살아가는 사람이 없어야 된다는 마음으로 고객을 만났다. 물론 보험 필요 없다고 하는 사람, 보험이 너무 많다고 하는 사람, 만나기 싫다는 사람도 많았다. 그럼에도 불구하고 ‘하루에 3명 이상 만난다.

1주일에 3가구를 지킨다’는 나와의 약속을 어기지 않았다. 노만 V. 필은 “정확한 목표 없이 성공의 여행을 떠나는 자는 실패한다. 목표 없이 일을 진행하는 사람은 기회가 와도 그 기회를 모르고 준비가 안 되어 있어 실행할 수 없다”고 했다. 나는 매일매일 목표를 적으며 하루 인생을 살아가고 있다. 오늘 잘 살았을 때 내일도 모레도 온다고 믿기 때문이다. 여전히 진행 중이지만 종이 위에 적힌 내가 정한 나만의 목표와 비전을 보면 가슴 뛰지 않을 수 없다. 그래서 나는 지금 이 순간에도 목표를 정하고 종이 위에 새긴다.

추천사①
추천사②
서문

PART1 반갑다 내 인생

01 “어제도 1천 명을 만났습니다”
02 인사는 내 인생 터닝 포인트
03 무너진 경험이 나를 성장시키다
04 5남매를 두고 떠나신 아버지
05 어머니의 나눔을 물려받다
06 100주 300건 실천계획
07 아침형 인간으로 살게 되다
08 미래의 내 이름을 불러주세요
09 기적의 씨앗이 된 메시지
10 우리 아침 먹고 산에 가요
11 찾아가는 가정 방문 전문 간호사
12 유과장이 왜 보험설계사를 해?
13 고객 재방문의 비밀
14 하늘색 원피스

PART2 신난다 내 인생

영업 성공1법칙
머릿속으로 생각만 하지 말고 일단 만나라
영업 성공2법칙
한 번 찾아 가서 안 되면 한 번 더 찾아가라
영업 성공3법칙
더 많이 베풀고 나누어라
영업 성공4법칙
관계의 끈을 놓치지 마라
영업 성공5법칙
가족부터 챙겨라
영업 성공6법칙
전화로 반갑게 만나자
영업 성공7법칙
고객이 편하면 나도 편하다
영업 성공8법칙
보험 필요할 때 생각나는 사람이 되자
영업 성공9법칙
당당하게 영업하자
영업 성공10법칙
주간계획표를 잘 작성하라
영업 성공11법칙
모임에서 성실의 아이콘, 따뜻한 사람이 되어라
영업 성공12법칙
잘하는 사람을 따라하라
영업 성공13법칙
고객의 부모는 나의 부모다
영업 성공14법칙
고객과 꼭 하는 약속 하나
영업 성공15법칙
지속적인 고객 만남과 관리로 제대로 된 재무 설계를 하라
영업 성공16법칙
뚜렷한 목표 설정과 실행으로 나를 만들어나가라
영업 성공17법칙
고객으로부터 인정을 받는 보험재정설계사가 되어라
영업 성공18법칙
고객의 거절은 다음을 위한 저축으로 다음의 만남을 위한 기회로
영업 성공19법칙
고객의 마음을 읽어라
영업 성공20법칙
나만의 강점은? ㅇㅇ하면 떠오르는 것은?
영업 성공21법칙
고객과 눈높이를 맞추어라
영업 성공22법칙
나만의 영업 철학이 있는가?
영업 성공23법칙
give하고 또 give하라
영업 성공24법칙
고객의 이야기에 경청 또 경청하라
영업 성공25법칙
기록하고 또 기록하라
영업 성공26법칙
내 발바닥의 땀만큼이 내 영업의 성공이다
영업 성공27법칙
삶이 곧 영업이고, 영업이 곧 삶이다
영업 성공28법칙
우리는 어떤 것을 파는가?
영업 성공29법칙
간절함으로 더욱 간절함으로
영업 성공30법칙
따뜻한 전화로 고객을 사로잡아라
영업 성공31법칙
나의 건강은 바로 고객과의 약속이다

영업 성공32법칙
소개받은 고객을 만나는 나의 태도와 마음가짐
영업 성공33법칙
고객을 만나러 가기 전 모든 가능성을 준비해서 만나라
영업 성공34법칙
고객이 가지고 오는 서류를 읽을 수 있도록 공부해라
영업 성공35법칙
기다림의 미학
영업 성공36법칙
내가 만나는 모든 사람들이 가망고객이다
영업 성공37법칙
누군가 나를 지켜보고 있다
영업 성공38법칙
고객은 기다려주지 않는다. 즉각 반응하라
영업 성공39법칙
잠깐 멈춤 그리고 다시 출발
영업 성공40법칙
긍정과 열정의 에너지를 주는 사람이 되라
영업 성공41법칙
빈손으로 가지마라
영업 성공42법칙
조급해 하지 마라
영업 성공43법칙
고객의 삶 속에서 나를 돌아본다
영업 성공44법칙
지금 도전하는 것이 중요하다. 일단 시도해봐라
영업 성공45법칙
인생은 세일즈다
영업 성공46법칙
내 몸값을 높이자
영업 성공47법칙
일 잘하는 선배를 카피해라
영업 성공48법칙
의미 있고 목적 있는 삶을 살아라
영업 성공49법칙
메모하는 습관을 길들여라
영업 성공50법칙
한 번 더 요청해 보자
영업 성공51법칙
고객을 기억하고 감동하게 만들어라
영업 성공52법칙
이관고객은 꼭 만나러 간다
영업 성공53법칙
고객의 힘든 상황을 잘 이해하라
영업 성공55법칙
고마운 사람보다 필요한 사람이 되라
영업 성공55법칙
‘안 해도 돼요’라고 말할 수 있는 용기를 가져라

영업 성공56법칙
고객의 작은 이야기도 귀담아들어라
영업 성공57법칙
보험을 1개 넣은 사람과 10개 넣은 사람을 주목하라
영업 성공58법칙
틈새시장을 확보하라
영업 성공59법칙
나는 회사를 대표하는 사람이다
영업 성공60법칙
첫인상이 잘 유지되도록 노력하라
영업 성공61법칙
경청의 힘을 발휘하라
영업 성공62법칙
계약은 크기가 아니라 빈도
영업 성공63법칙
변화하는 보장 트렌드를 학습하라
영업 성공64법칙
고통이나 시련 없이 새로운 가치를 창조하는 것은 불가능하다
영업 성공65법칙
낯선 사람과의 만남을 즐겨라
영업 성공66법칙
아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다
영업 성공67법칙
대화가 즐거운 사람이 되자
영업 성공68법칙
고객의 사진을 찍고 파일과 함께 보관하라
영업 성공69법칙
100:10:1
영업 성공70법칙
언제나 배우는 사람이 되자

PART3 기쁘다 내 인생

01 삶을 위한 수업
02 좋은 사람 곁에는 좋은 사람이 있다
03 15년을 넘는 평생고객관리비법
04 거절을 이겨낼 수 있는 비결은
05 당신의 보험 재정상담가는 MDRT회원?
06 젊은 보험인들에게 드리는 글
07 깨진 유리창의 법칙

에필로그
부록 유혹의 도구

유송자

조선대학교 간호학과 졸업 후 방송통신대에서 간호학 석사와 광주여자대학교에서 사회복지학 석사 과정을 수료했다. 하남성심병원에서 간호사로 15년을 근무하는 동안 간호과장 겸 행정과장을 지냈다. 현재는 신한라이프(구 오렌지라이프)에서 15년차 보험재정설계사로 활동 중이며, 그 외에도 종합금융투자 자산관리사, 명예이사, 사내 교수 역할을 맡고 있다.

꾸준한 자기계발로 웃음치료사, 리더십, 서비스 친절교육, 버츄퍼실리테이터, 자기경영 전문가, 아로마테라피로 봉사 및 강의를 이어가고 있다. 모든 FC(재무컨설턴트)의 꿈인 MDRT 회원을 2006년 7월 입사해서 2008년부터 2021년 현재까지 종신회원으로 유지하고 있다. 또한 남다른 끌림으로 지인은 물론 지인 소개 고객, 가망고객(보험을 부정적으로 생각하는 고객)과의 인연을 만들어 매주 3건씩 700주 동안 보험계약을 달성하는 3W 700주의 목표를 이뤄내 많은 사람을 놀라게 했다. 지금은 3W 1,000주를 바라보며 달려가고 있다. 모든 것의 밑바탕에는 흔들리지 않는 신념과 꾸준함 그리고 자기관리에 있다고 믿으며 열정의 삶을 스스로 디자인해 나간다.

2020년 8월에 영광스럽게도 생명보험협회 최우수설계사인 골든 펠로우가 되었다. 생명보험협회는 우수인증설계사 1만 3천839명 중 최우수설계사 300명을 ‘골든펠로우(Golden Fellow)로 선정했다고 8월 31일 밝혔다. (생명보험협회신문 제공)

골든펠로우는 동일회사에서 3년 이상 근무하고, 계약유지율, 모집실적, 완전판매여부를 평가해서 2011년부터 2021년까지 생명보험협회 우수인정설계사로 10년 5년 연속생명보험 우수인증설계사 인증을 받은 사람으로 계약유지율, 모집실적, 완전판매여부, 소득, 소속회사에 대한 기여도를 평가해서 선정한다. 한번 시작한 일들은 꾸준히 끝까지 해내는 우직함을 보여 2020년 11월 7일 현재 맨발걷기 132일차, 헌혈 30회로 은장 수상, 7권째 고전 필사 등 꾸준함을 이어오고 있다.

Publication Date	2021/08/10
Pages/Weight/Size	14821014mm
ISBN	9788965023043
Categories	경제 경영 > 마케팅/세일즈