항공 한국어

안명숙 , 박다정

새로미

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9788964768112

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Publication Date	2023/03/01
Pages/Weight/Size	19025020mm
ISBN	9788964768112
Categories	국어 외국어 사전 > 국어

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Contents

CHAPTER 01 Ground Service 지상 서비스

SECTION 01 항공사 지상 서비스
SECTION 02 예약 상황
SECTION 03 탑승 수속

CHAPTER 02 In-Flight Service 기내 서비스

SECTION 01 승객 탑승 안내
SECTION 02 기내 서비스

CHAPTER 03 Airport Service 공항 서비스

SECTION 01 공항에서

CHAPTER 04 Check-in Announcement 체크인 안내 방송

CHAPTER 05 Boarding Announcement 탑승 안내 방송

CHAPTER 06 In-Flight Announcement 기내 방송

SECTION 01 탑승 환영 방송 Welcome
SECTION 02 안전 데모 방송 SAFETY DEMONSTRATION
SECTION 03 이륙 안내 방송 TAKE-OFF
SECTION 04 좌석 벨트 안내 방송 SEATBELT SIGN OFF
SECTION 05 면세품 판매 방송 DUTY-FREE SALES
SECTION 06 목적지 도착 안내방송 DOCUMENT/APPROACHING SIGN ON
SECTION 07 도착 안내방송 FAREWELL

Author

안명숙,박다정

이화여대 법학과 졸업
경기대학교 경영학 박사
전) 미국 UNL대학 연구교수
대한항공 객실 승무원
대한항공 객실 훈련원 강사
현) 경인여자대학교 항공서비스학과 학과장
한국항공경영학회 이사
한국품질학회 이사

연구논문
「항공사 객실승무원의 감정노동에 안전 분위기와 안전행동에 미치는 영향」(2020.04)
「The effects of motional display rules on flight attendants’ motional labor strategy, job burnout and performance」(Service Business, 2014.03(SSCI))

저서
『항공안전 및 보안』(2022)
『항공객실서비스 Ⅱ』(2022)
『항공 일본어』(2022)
『항공객실서비스 Ⅰ』(2021)
『퍼스널 브랜딩과 글로벌 매너』(2020)
『항공사 객실승무원 직무와 면접』(2020)