직장예절과 직무관리
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9788961835763
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| Publication Date | 2012/03/10 |
| Pages/Weight/Size | 176*248*30mm |
| ISBN | 9788961835763 |
| Categories | 경제 경영 > CEO/비즈니스맨 |
Description
이 책은 대학생들이 앞으로 사회생활을 하면서 어떤 마음가짐을 가지고 어떤 형식의 틀을 가져야 하는지에 대해서 설명하고 있다. 직장예절과 직무관리라는 광범위한 부분을 이미지, 커뮤니케이션, 조직행동, 갈등관리, e-biz 매너, 글로벌에티켓과 테이블매너, 업무목표와 성과관리, 기획문서작성법, 프로젝트 관리기법, 고객불만관리, 휴먼네트워킹, 감정관리 등 12개의 항목으로 나누어 체계적으로 설명했다. 직장생활 중 겪는 수 많은 직·간접 경험들을 예를 통해 소개하고 미니지식 Q&A로 엮었다.
Contents
Part 1 직장예절
Chapter 1 직장인의 기본 이미지
Chapter 2 조직에서의 커뮤니케이션
Chapter 3 조직행동의 이해
Chapter 4 효과적인 갈등관리
Chapter 5 Biz E-mail & Letter Writing
Chapter 6 글로벌 에티켓과 테이블 매너
Part 2 직무관리
Chapter 7 업무목표와 성과관리
Chapter 8 기획문서 작성기법
Chapter 9 프로젝트 관리기법
Chapter 10 고객불만관리
Chapter 11 성공적인 비즈니스를 위한 휴먼네트워킹
Chapter 12 감정노동과 회복력
Chapter 1 직장인의 기본 이미지
Chapter 2 조직에서의 커뮤니케이션
Chapter 3 조직행동의 이해
Chapter 4 효과적인 갈등관리
Chapter 5 Biz E-mail & Letter Writing
Chapter 6 글로벌 에티켓과 테이블 매너
Part 2 직무관리
Chapter 7 업무목표와 성과관리
Chapter 8 기획문서 작성기법
Chapter 9 프로젝트 관리기법
Chapter 10 고객불만관리
Chapter 11 성공적인 비즈니스를 위한 휴먼네트워킹
Chapter 12 감정노동과 회복력