소비자피해구제 법제도 및 소비자상담
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9788959128952
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| Publication Date | 2024/03/10 |
| Pages/Weight/Size | 188*257*30mm |
| ISBN | 9788959128952 |
| Categories | 대학교재 > 경상계열 |
Description
과거와 다른 유형의 소비자피해가 광범위하게 확산되면서 소비자피해를 구제하기 위한 법제도적 조치 및 소비자상담은 중요한 사항이 되고 있다. 급변하는 소비환경 속에서 소비자상담 및 소비자 법제도와 관련한 최신의 교재나 자료들이 충분치 않은 상황에서 이 책이 기업이나 소비자단체 등 현장에서 상담업무를 수행하는 소비자상담사들에게 그리고 소비자피해를 입은 많은 소비자들이 피해구제를 받는 데 도움이 되기를 기대한다.
이 책의 구성은 다음과 같다. 1부에서는 1장부터 4장까지 소비자상담에 관한 기초적인 내용을 살펴보고자 하였다. 2부에서는 소비자피해구제와 직간접적으로 관련 있는 법들에 대해 살펴보았다. 3부에서는 소비자피해구제와 관련한 기초 이해 및 실생활에서 알아야 하는 내용들을 다루고 있다.
이 책의 구성은 다음과 같다. 1부에서는 1장부터 4장까지 소비자상담에 관한 기초적인 내용을 살펴보고자 하였다. 2부에서는 소비자피해구제와 직간접적으로 관련 있는 법들에 대해 살펴보았다. 3부에서는 소비자피해구제와 관련한 기초 이해 및 실생활에서 알아야 하는 내용들을 다루고 있다.
Contents
1부 소비자상담
제1장 소비자상담의 기초
제2장 소비자상담의 이론과 기술
제3장 소비자 유형별 소비자상담
제4장 기업의 소비자상담
2부 소비자 관련 법제도
제5장 약관 및 표시광고법과 소비자피해구제
제6장 소비자피해보상 관련 법과 소비자피해구제
제7장 할부거래, 방문판매, 다단계 판매와 소비자피해구제
제8장 전자상거래와 소비자피해구제 관련법
제9장 금융소비자피해구제 법제도
3부 소비자피해구제의 실제
제10장 소비자피해구제의 기초 이해
제11장 제품 품목별 소비자피해구제의 실제
제12장 서비스 품목별 소비자피해구제의 실제
제1장 소비자상담의 기초
제2장 소비자상담의 이론과 기술
제3장 소비자 유형별 소비자상담
제4장 기업의 소비자상담
2부 소비자 관련 법제도
제5장 약관 및 표시광고법과 소비자피해구제
제6장 소비자피해보상 관련 법과 소비자피해구제
제7장 할부거래, 방문판매, 다단계 판매와 소비자피해구제
제8장 전자상거래와 소비자피해구제 관련법
제9장 금융소비자피해구제 법제도
3부 소비자피해구제의 실제
제10장 소비자피해구제의 기초 이해
제11장 제품 품목별 소비자피해구제의 실제
제12장 서비스 품목별 소비자피해구제의 실제