의사소통의 달인 허삼봉 직장 성공기

황상재 , 오익재

뜨인돌

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9788958072218

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Publication Date	2008/01/30
Pages/Weight/Size	15322420mm
ISBN	9788958072218
Categories	경제 경영 > CEO/비즈니스맨

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Description

『의사소통의 달인 허삼봉 직장 성공기』는 커뮤니케이션 자가진단표를 수록하여 자기 진단을 해가면서 읽을 수 있도록 구성된 상호작용 형식의 이야기 책이다. 이 책에서 보여주는 커뮤니케이션 상황은 늘상 우리가 부딪히는 현실이다. 그 상황에서 원활하게 의사소통할 수 있는 노하우를 이 책은 정보 형식을 빌어 제시하고 있다.

경청의 요령, 비언어 커뮤니케이션의 특성, 개인에게 맞는 커뮤니케이션의 스타일, 지시와 보고의 요령, 긍정적 결과를 가져오는 피드백 방법, 효과적인 회의 진행을 위한 준비단계, 효율적인 커뮤니케이션 분위기, 조직 커뮤니케이션 전략과 발전 방향 등을 보여준다. 특히 저자가 개발한 커뮤니케이션 자가진단표는 조직 내에서의 커뮤니케이션 상황에 맞는 10가지 문항을 통해 자신과 조직이 갖고 있는 커뮤니케이션 문제와 수정해야 할 사항이 무엇인지를 명확하게 파악할 수 있도록 도와줄 것이다.

Contents

머리말
프롤로그

이제 대화가 좀 되네 - 커뮤니케이션의 시작은 듣기
* 허삼봉의 달인 되기 프로젝트 1 - 귀 기울여 들으면 사람의 마음을 얻을 수 있다.

저 사람에겐 왜 안 통할까 - 커뮤니케이션 스타일과 능력
* 허삼봉의 달인 되기 프로젝트 2 - 상대의 커뮤니케이션 스타일을 이해하면 쉽게 대화할 수 있다.

인사만 잘하면 돼? - 비언어 커뮤니케이션
* 허삼봉의 달인 되기 프로젝트 3 - 얼굴 표정과 말이 다를 경우 신뢰를 얻기 힘들다.

나쁜 보고일수록 빨리 하라 - 지시와 보고의 커뮤니케이션

피드백이라는 마술 - 긍정적 피드백과 부정적 피드백

바쁜데 짜증나시겠지만 - 다른 부서나 조직과의 커뮤니케이션
* 허삼봉의 달인 되기 프로젝트 4 - 보고는 수시로, 지시는 명확하게, 피드백은 적절하게.

제대로 된 회의 만들기 - 회의의 커뮤니케이션
* 허삼봉의 달인 되기 프로젝트 5 - 회의를 주최하기 전에 왜 회의를 하려는지 3번 이상 반문하라.
4

농담 좀 합시다 - 효율적인 커뮤니케이션 분위기
* 허삼봉의 달인 되기 프로젝트 6 - 커뮤니케이션 분위기가 조직의 업무수행 결과를 좌우한다.

더 나은 삶으로 가는 길 - 조직 커뮤니케이션의 전략적 계획
* 허삼봉의 달인 되기 프로젝트 7 - 원활한 커뮤니케이션은 조직을 성장시키는 힘이다.

에필로그

Author

황상재,오익재

한양대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수다. 미국 텍사스 오스틴 대학교에서 커뮤니케이션학 박사학위를 받았다. 한국방송개발원(현 콘텐츠진흥원) 뉴미디어 연구팀장, 정보통신정책연구원 연구원으로 일했다. 미디어경영학회 회장, 사이버커뮤니케이션학회 회장을 지냈다. 저서로는 『조직커뮤니케이션 이해』(2006), 『국제커뮤니케이션』(2008) 등이 있고, 논문으로는 「포털미디어의 뉴스 프레임에 관한 연구」(2006) 등이 있다. 미디어 경영, 커뮤니케이션 전략, 뉴미디어 정책에 대한 연구를 주로 한다.